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AcerkoTelecom

  1. Lloret de Mar
  2. Lloret De Mar Proveedor De Servicios De Internet

Reseñas, información para AcerkoTelecom

AcerkoTelecom

Sobre Nosotros

La primera red que brindó acceso a internet a Lloret de Mar, Blanes, Vidreres, Sta. Sussana, Malgrat, Pineda, Calella, Macanet y Tordera, Ahora Fibra!!!!!

Historia

Acerko Telecom es una empresa de Cataluña, España.
Una nueva forma de ser operador de telecomunicaciones, con una visión orientada a los clientes que necesitan tratar con una empresa que resuelva sus necesidades y problemas de forma rápida y sencilla.

Acerko Telecom ofrece los servicios de un gran operador de telecomunicaciones pero de una forma próxima, apostando por el trato personalizado, la rapidez y su capacidad de adaptación.

Tenemos como objetivo proporcionar soluciones y valor añadido a sus clientes, optimizando los recursos y aprovechando al máximo todas las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías.



"Acerko Telecom es una empresa de Cataluña, España. Una nueva forma de ser operador de telecomunicaciones, con una visión orientada a los clientes que necesitan tratar con una empresa que resuelva sus necesidades y problemas de forma rápida y sencilla.Nuestra misión – es ofrecer acceso a Internet de calidad, en lugares donde otros operadores no llegan garantizando al cliente un servicio de calidad, con precios de mercado. Satisfaciendo las necesidades de comunicaciones de toda el área de influencia Ofreciendo más y mejores servicios cada día."
Dirección: Gertrudis Moret i Frigola 3, 17310 Lloret de Mar
Teléfono: +34 972 363652
Ciudad: Lloret de Mar
Ruta: Gertrudis Moret i Frigola 3
Código postal: 17310


Horas laborales

lunes: 09:00 - 13:00

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Reseñas
VAYA PANDA DE IMPRESENTABLES, VERGUENZA DE EMPRESA. 6 DÍAS SIN SERVICIO Y A LA EMPRESA LE DA IGUAL. ACTUALIZACIÓN: UNA SEMANA DESPUÉS SIGO SIN SERVICIO, VOY A LAS OFICINAS Y PARA MI SORPRESA, CERRADAS. EL HORARIO QUE APARECE EN INTERNET ESTÁ MAL. PODÉIS HACER ALGO BIEN?
La peor experiencia que he tenido, siempre hay problemas de conexión no llegan los megas que contratas. El servicio de atención al cliente no existe. Los técnicos dan que desear y para jugar a juegos siempre hay pérdida de datos. Mi recomendación es que si contratáis esta compañía, coger 100MB porque apenas se nota la diferencia al contratar más y aparecen los problemas. Y si tenéis la suerte de que llega fibra de más compañías ya sabéis que tenéis que hacer.
Es impresionante que para cobrar un dineral y mandar facturas por un Internet tan pésimo sean súper eficaces y más rápidos que el rayo pero para arreglar los constantes problemas que hay con el Internet tarden horas o días, si ese empeño que usan para quitarle el dinero a la gente lo usasen para arreglar la calidad a estas alturas no habrían tenido rival, ya que no es normal que el Internet tenga tantas recaídas y que pueda durar un día entero.
Tras un inicio un poco de desencuentro, las cosas como son: fibra rápida y sin problemas. He tenido algún problema con su router no tenía algunas funciones que me hacen falta y la verdad que la colaboración por su parte ha sido muy alta. No le pongo 5 estrellas porque van varias veces que detecto que la conexión por la noche se pierde y vuelve por la manaña. De momento contento y lo recomiendo
Aun teniendo fibra 300 va muy lento y cada 2x3 suele quedarse sin servicio... Pero por desgracia, es la única empresa que llega fibra a la urbanización.
Ya hace más o menos 2 semana que venimos teniendo problema con la conexión a internet y desde esta semana más ahora se queda a ratos sin conexión y el finde semana pasado lo mismo ,no te congen el teléfono las veces que e llamar esta semana ,de seguir así voy a cambiar de compra me queda un mes de permanencia ...hoy volvemos a tener problema con la conexión
Un servicio de 10, la conexión funciona perfectamente 100megas simetricos tengo contratados y 100 megas simetricos me llegan, tmbn puedes contratar 300 o 500,algo que pensé que jamás podría llegar a tener viviendo en aiguaviva. Pero si me he decidido ha escribir la reseña es por el servicio técnico, os explico, me quede sin conexión a las 00:00 de la noche a las 9:00 de la mañana del día siguiente contacte con el servicio técnico y de manera muy cómoda, a través de mensajes y fotos por whatsapp, el técnico enseguida detectó el problema mi router había "muerto" ,Cosas que pasan, enseguida me dijo que antes de las 12:00 un técnico me traería un router nuevoy mejor. A ver si alguien consigue algo así con una de las "grandes" Compañias nacionales.
26-04-21 otra incidencia sin resolver Servicio 0, incumplen sus condiciones de servicio. El router se resetea solo y vuelve a datos de fabrica y pretenden que lo bajes a su oficina o quieren cobrar 30euros por subir el técnico. Dicen que me envían las instrucciones para repararlo yo que ya es el colmo y llevo una hora esperando y dos llamadas. Sus responsables no dan la cara ni se ponen en contacto. Vergonzoso que haya empresas así Actualizo mi opinion Una vez mas sin internet, según ellos ayer nos dejan sin internet para hacer una mejora, hoy pq lo están reparando y nos dicen que no vienen hasta el martes, seis días para reparar lo que ellos estropean. Son una empresa vergonzosa y se aprovechan del momento que estamos viviendo que hay que teletrabajar. Contratas mas y ni un día te dan ni una tercera parte de lo contratado pero por lo menos podíamos trabajar, ahora ni eso. Son poco profesionales, son un desastre ---_----_---------------- Es el colmo que la empresa responda a los comentarios y aun no hayan atendido la respuesta telefónica del gerente. Ni usando vías legales. Esta empresa funciona mal, da un mal servicio, incumple un contrato y no son ni serios ni responsables. Sigo aconsejando a todos los afectados una reclamación conjunta, si no con el servicio que devuelvan el dinero y no se beneficien. He leido que pedimos servicio 24h y quien da ese servicio? Pues unas cuantas empresas de servicios mirad por internet, lampistas, fontaneros, los del agua... Hace justo un mes escribí la reseña y como indicaba cada mes uno o dos cortes. Se ha pedido por activa y por pasiva, de usuario y de forma formal que el gerente se ponga en contacto conmigo y seguimos esperando. Así que animo a todo usuario afectado a lo siguiente: pongan reclamaciones en la oficina del consumidor, cuando ya tengan dos o tres que no tardaran mucho, informense de si hay una denuncia formal y una se haciendo una demanda formal. No dan soluciones, no se responsabilizan ni atienden a las solicitudes, por todo esto hay que pedir que se hagan cargo de como perjudican al trabajo de los demás, a su incumplimiento al no cumplir con un servicio que cobran cada mes. Cada mes tenemos un corte y con un servicio nefasto. Cuando llueve porque llueve, cuando hace viento.. Y ahora segundo día sin internet, me dejaron colgada ayer por la tarde sin decir nada, hoy no dan solución efectiva. Solicitas hablar con un responsable por las faltas de respeto de un operario y nadie responde. No contraten nada con esta empresa. Y contestan que llame a sus oficinas. Hace cinco horas que estoy esperando que me llame un responsable.
La conexión es de fibra pero la velocidad es de módem de los 90. Comprobado en casa de clientes y la velocidad es de 10 a 30 como muncho y muy inestable. Pero si no llega otra cosa en la zona es lo que hay.
La fibra funciona como todas pero el servicio tecnico el fin de semana no existe te has se quedar sin linia o sin telefono 48 hores en epoca de teletrabajo esto es imperdonable encima luego te cobran igual No los recomiendo para nada.
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