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ADT España Servicios de Seguridad, S.L.

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Soluciones de seguridad electrónica.



"Empresa de seguridad electrónica y alarmas para casa y negocio"
Dirección: Edificio ECU I. C/ Pollensa s/n. Ctra. de La Coruña, KM. 23,500., 28290 Las Rozas De Madrid, Madrid, Spain
Teléfono: +346313999
Ciudad: Las Rozas de Madrid
Ruta: Edificio ECU I. C/ Pollensa s/n. Ctra. de La Coruña, KM. 23,500.
Código postal: 28290


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Reseñas
Muy mal servicio de att al cliente. La señorita Mónica Arenas atiende de pena. Muy soberbia y mal educada. Me han agujereado la pared y no dan solución. Han dejado la centralita en el suelo. Todo fatal.
Probablemente una de las peores decisiones que he podido tomar este año: contratar sus servicios. Informales, poco profesionales, te dicen que te van a llamar a una hora y ya puedes esperar sentado. Dispositivo sin pilas con sólo tres meses instalado. Notificación de que están forzando mi puerta y me dicen que “avise a una vecina”. No te explican que no puede venir nadie ni avisar a la policía si no hay intrusión. O sea que, realmente, no sirve para nada. Por 40€ puedes comprar una cámara con sensor y verlo desde tu móvil. Ahorraros ese dinero. Voy a ir directa a poner una demanda.
Hola buenas noches llevo con problemas de la alarma desde la semana pasada,la persona que entró en mi casa a repararla el lunes me tocó algo y me lo dejó mal,esta persona ya estuvo en mi segunda residencia para otra instalación y tuve que invitarla a marchar de casa por su trato hacia mi persona y por poner problemas a la hora de la instalación y no llevar el equipo adecuado que yo había solicitado.Había dado orden que no me lo volviesen a enviar y el lunes se presenta en casa porque ustedes me lo han vuelto a enviar cuando dijimos que no queríamos que nos lo volvieran a enviar mi marido por respeto y educación le permitió la entrada tuviendole que llamar la atención porque al sentarse en el suelo nos apoyó los bambas en la pared y en el zócalo pero buenose marcha y nos deja la alarma mal instalada vuelvo a llamar otra vez otra vez el mismo lunes y hasta hoy no han venido.hoy me vuelven a enviar otro técnico que no sé qué clase de técnico me han enviado porque no encuentra el fallo y no me lo ha podido arreglar vuelvo a llamar esta mañana para decirlo y que me envíen otro técnico son las nueve de la noche y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Quisiera saber que tenemos que hacer si dar de baja las alarmas o devolver el recibo para que se nos atienda se nos escuche y se nos arregle. A todo esto tengo que añadir que desde el mes de octubre estoy pidiendo por favor por activa y por pasiva con educación que quiero mi facturas y mi contrato en papel por correo ordinario y ni se me envía ni se me hace caso cada vez que llamo me toman nota y me dice que me lo van a enviar creo que os estáis riendo de mí y no lo voy a consentir o se me envía mis contratos y mis facturas en papel o devuelvo los recibos y doy de baja las alarmas. Aún espero que la persona con la que he hablado esta mañana me devuelva la llamada. También añadir que mi comercial Esther Nines deja mucho que desear. Hace más de dos semanas le envie un correo y me contestó en breve me pongo en contacto contigo,sigo esperando. Gracias
He tenido varios contratos de alarma, ejemplo Movistar prosegur, me llamaban en cada salto de alarma, los sensores funcionaban perfectamente, incluso tenía cámaras con desor de cortina instalados en el exterior, hacían las revisiones en casa, etc... Con ADT salta la alarma y nadie contacta conmigo para comprobar si ocurre algo, no hay grabaciones fotosensor o es de muy mala calidad, le doy por fuera a la ventanas golpes y las muevo y no saltan los sensores de presión y movimiento, la seguridad que siento al tener la alarma contratada en nula, y siento que estoy pagando un servicio para nada. La alarma salta a las 11:49 horas y las grabaciones fotosensor me llega 33 minutos después, a las 12:22 horas, sin que te llame nadie desde la central para comprobar el salto de alarma. En general estoy muy muy descontento con el servicio que prestan, para nada me lo imaginaba, de la que para mí era la mejor empresa de alarmas a nivel internacional. Ni que decir que haré acciones con mis abogados al objeto de anular el contrato por incumplimiento de los servicios contratados. No recomiendo en absoluto a nadie que contratate los servicios de alarma de ADT.
Si queréis seguridad en vuestro negocio, no contrateis este sistema de alarmas. El pasado 14 Julio de 2022 sobre las 4 a.m con la alarma activada entraron a robar a nuestro negocio perdiendo casi 900 euros y las historias clínicas de pacientes digitales. Al llegar la policía al local de mañana avisada por una clienta que vive encima,la persiana había sido forzada y el cristal de la puerta estaba roto , la caja registradora reventada y el mostrador revuelto todo esto sin salto alguno de alarma ni aviso a Policía. Lo gracioso es que nada más entrar le salta la alarma a la pareja de Policías que solicita imágenes para trabajar pero no hay salto y por tanto, no pueden detener a nadie con las huellas tomadas solo. Por supuesto, solicitamos la baja y nos comunican que tenemos que solicitarla con un mes de antelación. Vale, pues para la próxima la solicitaremos un mes antes de que nos roben con la alarma ADT conectada . Luego bloquearon el acceso a otra compañía de seguridad de la instalación de una nueva alarma para proteger el negocio al cesar el contrato con ellos. Para colmo, presentamos un escrito para reclamar los daños y ni nos han contestado porque nos bloquearon en los correos electrónicos y tuvimos que darle los papeles a un trabajador para reclamar. Esto es el comportamiento ético y el respeto de la empresa ADT alarmas .
La trabajadora de la contratación maravillosa , al igual que el equipo de atención al cliente. Tras un error humano, y un instalador poco profesional , sin empatía, ni educación que se da a la fuga en el momento de la instalación y una trabajadora que tras esta desmotivación y sin habilidades sociales ninguna intenta encima escusar a su compañero cuando el error es principalmente de ella por dar las citas mal , por además no ponernos en contacto directo con el instalador para verificar horas con el , y que además intenta trasladarme el error a mí Así que fuera contratación no sé cómo será el servicio por que no contrataré .no lo recomiendo para nada.
Unos verdaderos estafadores. En ningun momento ha funcionado bien la alarma. A día de hoy llevo 1 mes esperando a un técnico y no se dignan en llamar. La peor decisión de mi vida. Por favor no contratéis nada con ellos. El fallo fue mío por no mirar antes las opiniones de la gente
A QUIEN PUEDA INTERESAR: IMPRESENTABLES. Con mayúsculas. Utilizan subcontratas con personal no cualificado para hacer las instalaciones y reparaciones. La alarma instalada en casa de mi madre- de 84 años- lleva dos años disparándose por las noches por una defectuosa instalación de los sensores. Han pasado dos meses y cuatro visitas de "técnicos" sin que me solucionen nada porque no saben cómo instalar los sensores. Por lo visto, resulta que la única persona en este planeta cualificada para solucionar este problema, SERGIO RAMÍREZ, es un informal que no cumple con sus compromisos. Dos veces hemos quedado con él y no se ha presentado. Servicio deplorable de una empresa tercermundista.... que cobra sus servicios a precio de oro.
¡Cuidado con esta empresa! He estado recibiendo facturas más altas de lo esperado y ahora estoy teniendo dificultades para terminar mi contrato. Usan trucos usando el inconsciente - como parte de mi orden de desconexión había pagado por adelantado los meses que me quedaban intentaron reconectar y volver a contratar conmigo. Manténgase alejado de ellos, no creo que puedan proteger nada.
Despues de darles mis datos para que me dieran presupuesto sigo recibiendo llamadas todas las semanas aun diciéndoles que por favor no me llamen mas, me dicen que la unica solucion es bloquear la llamada… de vergüenza, pierden clientes con esa politica
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