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Aero-Ferr

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Reseñas, información para Aero-Ferr

Aero-Ferr
"Transporte Urgente nacional e internacional, Transporte de Muestras Biológicas, Mensajería Industrial, Movilidad de empresa y Mudanzas, Servicio Urgente de Paqueteria."
Dirección: Kalea LUTXANA-ASUA ERREPIDEA, 30, BAJO, 48950 Erandiogoikoa, Erandio
Teléfono: +34944531541
Ciudad: Erandiogoikoa
Ruta: Kalea LUTXANA-ASUA ERREPIDEA, 30, BAJO
Código postal: 48950


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Reseñas
Hice una mudanza con ellos de piso sin ascensor a piso sin ascensor y muy contenta. Me atendió David, que vino a casa y me explicó todo muy bien. El día de la mudanza el equipo que vino trató todo con mucho cuidado y delicadeza, algo que se agradece especialmente en esos momentos de estrés y cierta tristeza. Pongo 4 estrellas en lugar de 5 porque una de las personas que estaban en el equipo apenas podía levantar cajas por su condición física y creo que sus horas apenas fueron productivas, pero entiendo que quizá pudo ser algo puntual. El trabajo del resto de chicos fue excelente y el trato por parte del encargado, como digo, también.
Espero que en los ambulatorios no recojáis nada importante, porque ahora mismo lo que han recogido en el ambulatorio de Astrabudua, lo ha tirado en la furgoneta como si estuviese practicando el lanzamiento de jabalina…
El dia de la entrega habia gente en casa,almenos a las 10:00 como pone que se entrego,llamoa Zeleris y me dicen que preguntaran al mensajero,este dice que lo a entregado en la otra mano del edificio,pregunto a vecinos y que no han dejado nada,vuelvo a llamar para comentarlesa Zeleris,y me dicen que el albarán tiene firma!! Pues bien,yo no e autorizado para que se lo dejen a nadie para empezar,y para terminar en ese horario estaba trabajando,ya tengo el registro de las horas de fichaje de ese dia,haber de quien es esa firma y donde acabo mi paquete,siento que me han robado!! Tomare las medidas necesarias hasta que esto se esclarezca!
De verguenza, el "personaje" al telefono, por calificarlo de alguna manera, mintio en repetidas ocasiones, diciendo primero que el repartidor habia pasado dos dias, lo cual me desmintio el mismo repartidor a la hora de entregar el paquete "porque tenia muchos que entregar" aun siendo mi paquete un 24H, y posteriormente dijo que el problema es que la direccion era erronea, lo cual tambien es mentira puesto que la direccion en el paquete era la correcta. Una vez rebatidos sus pobres argumentos, comenzo a elevar el tono e incluso a amenazarme con que el repartidor no habia dicho tal cosa y que estaba todo grabado, que tenia las de perder, e incluso que fuera a decirselo a la cara..etc Una y no mas. d Destacar que son los que llevan los envios de Zeleris en Bizkaia, asique otra empresa a evitar.
Dos días esperando el paquete y nadie da señales. Hablas con zeleristas y te dicen que no saben que se les ha caído el sistema. Cada vez que que me tienen que entregar algo surgen problemas. Me parece nefasta la entrega de los envíos. Los plazos no se respetan y solo ponen excusas.
Tuve un problema con un pedido de Zeleris, así que investigué, y acabé llamando aquí. Me atendió David, y además de ser súper amable, me ayudó a resolver mi problema. Fue muy profesional y resolutivo a pesar de que Zeleris los que contratan a Ferr Norte no facilite las cosas y tenga una atención al cliente bastante pésima en mi experiencia.
MUCHISIMAS GRACIAS¡¡ No puedo más que agradecer una y mil veces que la única mensajería que ha hecho posible , recoger un bolso en un hotel me lo dejé olvidado tras parar a tomar un café de camino a Cádiz en Valladolid y traermelo sin poner ni pegas, si no todo la contrario. Ni puedo estar más agradecida, ya que antes que con ellos lo intenté con Seur , con UPS y todo problemas. Que si no va con etiqueta no sé recoge señora, que si ha solicitado usted la entrega pero no la recogida.. en fin.. un horror¡¡ Una vez más. Mil gracias Aero-Ferr Norte.S.A.
Excelente servicio de mensajería para mi empresa. El trato es genial y lo recomiendo totalmente.
Son unos mentirosos, llevo días esperando un paquete que en teoría está en reparto y no llega nunca, llamo a zeleris y me dicen que estuvieron en mi casa, cosa que es mentira porque estábamos, y si no hubiéramos estado porque no llaman??? Por qué no te dejan una nota???? M E N T I R O S O S
Lamentable,llevamos esperando mas de una semana a que nos hagan una entrega,dicen que han pasado por casa en varios horarios,en los cuales habia gente en casa,no han dejado ni una nota en el buzon como les indicamos que hiciesen,porque no nos creiamos que hubiesen pasado. No han llamado para concretar horas ni para nada,yo creo que de lo peor que he visto en repartos en mi vida.
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