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Aguinaga Comercial

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Reseñas, información para Aguinaga Comercial

"Mercedes Benz Aguinaga es el Concesionario Oficial en Bizkaia para la marca de la estrella, perteneciente a Mercedes-Benz España.Venta de vehículos : Mercedes nuevos, Mercedes ocasión y Mercedes de segunda mano.Ven a probar el nuevo Clase A, Clase B, Clase C, GLA, CLA, CLA Shooting Brake, GLE, Smart. Monovolumen y furgonetas V, Citan, Sprinter y Vito.Estamos en Barakaldo junto a Max Center, Leioa , Deusto y Amorebieta Boroa.Ven a probar un Mercedes a los concesionarios Mercedes-Benz Aguinaga."
Dirección: Calle Retuerto, 44 , Barakaldo 48903, ES
Teléfono: 944 90 05 96
Ciudad: Barakaldo
Ruta: Calle Retuerto, 44
Código postal: 48903


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Reseñas
Lamentable la seriedad de este concesionario. Llevo medio año esperando al coche, cuando me dicen que ya está fabricado, pasa otro mes sin saber nada del mismo a pesar de los email enviados. A día de hoy me dan otro mes mas de espera. Y así suma y sigue, disculpas, disculpas y disculpas. Cuando no es porque no les funciona la plataforma durante varias semanas, es por la huelga en Francia de transportes, sino porque han parado la producción... Lamentable
La atención por parte de Sr Javier Torres ha sido excelente, nos a asesorado y explicado paso por paso todo lo referente al Mercedes Adquirido, 100% garantizado en todos los aspectos agradecidos por el trato recibido, estamos encantados con nuestro coche. Muchas Gracias!
Hacia mucho que no pasaba por este concesionario, por suerte. Después de innumerables problemas con el vehículo NUEVO, el coche entró en taller unas 5 ó 6 veces a reparar. Problema tras problema que finalmente después de todo eso quedó resuelto. Ni me acuerdo de la de quejas que les puse allí in situ, hablando incluso con el gerente. Hoy lo traigo a revisión después de esperar 3 meses por una huelga cuya duración desconozco, me acerco a la mesa de un tal Txema que no es capaz de apenas ni mirarme a la cara, me remite al servi-hora para entregarlo; de acuerdo. Pero la mala actitud “pasota” del empleado, desidia, pereza, para atender le quitan a uno las ganas de siquiera aparecer por aquí más. Lo reportaré a Mercedes porque me parece un trato muy poco profesional. Veo que después de bastantes meses y cambio de gerente la cosa no ha mejorado.
Este mes de octubre me han dado un furgón nuevo que compré. El comercial de vehículos industriales que me atendió en la venta es Alberto. A la hora de comprar el vehículo todo fueron buenas palabras. Cuando llegó el vehículo de fábrica me llamó Alberto para ver si estaba todo ok y simplemente le comenté un par de cosas y una de ellas era que el espejo retrovisor traía un defecto. Acordamos un día para la entrega del vehículo y salí muy decepcionado con el comercial. Quedamos a las 9:30 y para entregarme el vehículo se encontraba en un charco que cubría medio pie, el espejo retrovisor estaba tal y como venía con el defecto ni se había preocupado en revisarlo y eso que le insistí. Desde el momento prácticamente que empezó a atenderme para entregar el vehículo estuvo todo el rato hablando por teléfono sin hacerme caso. Y ya para rematar me dice a las 10:15 que vaya otro día a explicarme cómo funciona el vehículo ya que a las 10 ha quedado con otros clientes. Me explicó muy muy por encima el funcionamiento pero bueno lo que me explicó cosas sencillas. Me imagino que le interesaría mucho los clientes de las 10 para ver si podía vender y luego por lo menos que no les pasará como a mí. Cambio de furgón aproximadamente cada cinco años y no volvere a comprar en Aguinaga. Por supuesto que tampoco iré a realizar ningún mantenimiento allí. Resumiendo, mucho presumen de vehículos pero luego no están a la altura de ello
Realizado proceso de compra cla 200d SB, ya os cuento mi experiencia. . El precio contado no era lo anunciado en varios portales web. Publicidad engañosa. En las web ponía precio un contado y no querían venderme a ese precio. Querían cobrar 1500 más por contado. La gestión de compra fue muy larga porque se fueron de vacaciones y dejaron la gestión desatendida. El día 30 la financiera aprobó la doc y desde ese mismo día el pago íntegro podían estar realizado, pero se olvidaron de todo hasta el día 6. Más 22 días para que llegara un vehículo de stock inmediato. El vehículo ha llegado en muy mal estado. Infinidad de daños en pintura. El transportista lo indicó en el parte de entrega Llanta trasera repintada y rayada. La pintura es una chapuza y sin brillo en la llanta. El paragolpes tiene diferente color que el resto del vehículo. Las ruedas delanteras están muy gastadas.....y muchas más cosas .. La central dice que el concesionario no quiere hacer cargo de nada y el concesionario que la central de MB no quiere hacerse cargo... Un vehículo certificado con todo lo que veis en las fotos.. Incluso en el parte de entrega del transporte está reflejado NO COMPRÉIS NADA AQUI. Realizada Reclamación Oficial y luego a Consumo y OCU por que no hay respuesta de resolución. Hoy empiezo a informar por las redes para que sepáis lo que hay en este concesionario de MB. Desaconsejable 100%. Una verguenza
Estafadores ! Lo peor de lo peor, compré un GLC de casi 40000€ con 2 años de garantía , a los 6 meses me quedé sin batería, fui al taller post venta y me comentaron que había letra pequeña y que la batería no entra en la garantía y que era culpa mía por no haberlo llevado antes, asi que tuve que pagar por la batería y la mano de obra, gracias Carlos Rojo, muy amable para vender pero después de vendido ya no te conoce. Fatal servicio, la verdad esperaba mas de una marca como MB. No lo recomiendo!
Compre un monovolumen. El coche no tenía muchas cosas de las ofertadas, pero aún así me cuadraba. Tras salir del concesionario y reclamar cosas en la que habíamos quedado y estaban por escrito, no quisieron saber nada más. Ni alfombrillas de goma, la app me caducó de repente al mes y había suscripción para 3 años, el pago de un impuesto que asumían y era poco dinero idem de idem... Menos mal que lo demas ya lo tenia, y habia pagado por ello. Ya han hecho su venta y lo demás da igual. Se lo reclame durante dos años por las buenas y a varios compañeros de la sección y esta claro que se han lavado las manos. También es cierto que no merece más insistir, no me han vuelto a ver el pelo, ni volveré a ir. Si,.es MBENZ, pero ahí se queda la cosa. A algún trabajador se le queda grande. Ellos no han respondido, pero he aquí mi respuesta.
La Experiencia a si mucho mejor de lo que me esperaba y mucha culpa de ello la tiene Carlos Rojo el Comercial que nos atendió de principio a fin de la compra del vehículo, y le doy las Gracias por su saber hacer, en resumen Espectacular, Un saludo Carlos y Eskerrik Asko
Comercial de vans . Se entrega furgoneta sucia, sin pasar portaller, se abisa de las vosas k faltan, se dan largas, se entrega furgoneta , no resuelven los problemas, cobran todo. Ofrecen descuentos y regalos y luego no cumplen si te he visto no me acuerdo... . La furgoneta tiene problemas nadoe se hace responsable, en fin muy mal trato por parte del comercial que deriva todo al taller. En el taller, como personas buena atención y educados, como taller, como mecanicos, sobrepasados, mala comunicación decenas de llamadas sin responder ysrmsavion de abandonopor carga de trabajo.
Mi experiencia ha sido muy positiva he comprado un coche en Aguinaga y el trato y la atención a sido genial, en especial de Carlos me ha explicado las cosas muy claras y no ha tenido ningún problema en solucionar todas mis dudas.
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