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Bienvenidos a la página de Facebook de Air Europa. Respondemos vuestras consultas de 7h a 24h de L a V y de 9h a 17h los S, D y festivos nacionales. Atendemos en ES - CA - EN - FR - IT - PT - DE. También en el +34 911 401 501.

Historia

¡Bienvenidos a nuestra página oficial de Facebook!

Estamos aquí porque queremos escucharos y aprender de vosotros. Nos gustará compartir contenidos con vosotros que creemos pueden seros interesantes o de utilidad, pero sin olvidar que los protagonistas de está página sois vosotros.

Para mejorar la experiencia y aprovechar más está página creemos que todos debemos atender estos puntos. To impove the experience and get the most of this page we think we all must attend these guidelines:

- Todas las conversaciones deben mantener respeto y educación. No se aceptarán faltas de respeto, insultos u obscenidades. All conversations must keep respect and education. Lack of respect, insults or obscenity will not be allowed.

- Tu privacidad es lo primero. Por ello podemos borrar publicaciones o comentarios que hagas que incluyan datos que sólo tú debes conocer. Dichos datos pueden ser los detalles de tu vuelo, localizadores, partes de incidencia, documentos de identidad, números de tarjetas de viajero frecuente, direcciones de correo electrónico o números de teléfono. Para aquellos casos en los que tengas que enviarnos dicha información ponemos a tu disposición una dirección de correo electrónico: [email protected].

- Intentaremos siempre resolver cualquier consulta que nos hagas, pero si creemos que otro medio o departamento puede satisfacer mejor tu necesidad, te redirigiremos a él. We will try to resolve any question you post, but if we think that other way or department can satisfy better your need, we will forward you to them.


- No está permitido la publicación de mensajes o comentarios que puedan considerarse publicidad o SPAM. Tampoco se permite publicar datos personales de empleados de Air Europa o sus proveedores.
It is forbidden posting messages or comments which could be considered publicity or SPAM. It is also forbidden post personal data about Air Europa staff or their contractors.

- Los incidentes o accidentes de avión son temas muy sensibles que pueden provocar impacto en muchos clientes o usuarios. Por eso no se permiten realizar publicaciones sobre este tema. Aircraft incidents or accidents are always very sensitive topics which may cause an impact on our customers. Therefore we don't allow posts about these topics.

- Por supuesto aceptamos las críticas y las quejas y las trataremos con la importancia que se merecen. Sin embargo nos reservamos el derecho de eliminar las publicaciones o comentarios reiterativos, repetitivos o duplicados a fin mejorar la visibilidad de todas las publicaciones. We are happy to receive your comments and we will manage them with the importance they diserve. However, we keep our right to delete repetitive or reiterative posts and comments in order to leave visibility to others.

Queremos recordar que Facebook no constituye en si un canal de reclamaciones oficial y por ello no se contestarán. Te facilitamos aquí un enlace para realizar una reclamación a Air Europa: http://bit.ly/_formulario. También puedes hacerlo por vía postal a: Air Europa Líneas Aéreas, apartado postal 132, 07620, Llucmajor, España.

Any Facebook publication on Air Europa's Facebook page is not considered a valid complain and it will not be answered. To establish a complain please visit: http://bit.ly/claim_form. You can also send us a letter to: Air Europa Líneas Aéreas, PO 132, 07620, Llucmajor, Spain.