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Reseñas, información para Alain Afflelou Optico

Alain Afflelou Optico

Historia

Óptica ALAIN AFFLELOU. Sigue todas las novedades en gafas de sol, graduadas y nuestros consejos sobre salud visual en Facebook.



"Óptica y Audiólogo en MURCIA con venta de gafas graduadas, gafas de sol, lentillas y audífonos. Grandes marcas y diseños exclusivos de audífonos y gafas para hombre, mujer y niños. La Óptica ALAIN AFFLELOU en MURCIA se encuentra ubicada en C.C. NUEVA CONDOMINA - LOCAL B53 30110 España. Nuestro objetivo es cuidar de ti, cuidar de tu vista. Confía en ALAIN AFFLELOU."
Dirección: Autovía del Mediterráneo, Km. 760, 30110 Churra, Murcia, Spain
Teléfono: +34968813340
Ciudad: Churra
Ruta: Autovía del Mediterráneo, Km. 760
Código postal: 30110


Horas laborales

lunes: 10:00 - 22:00
martes: 10:00 - 22:00
miércoles: 10:00 - 22:00
jueves: 10:00 - 22:00
viernes: 10:00 - 22:00
sábado: 10:00 - 22:00
domingo: 10:00 - 22:00


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Reseñas
Nos obligan a poner una estrella al hacer la reseña, pero nuestra puntuación es de 0 estrellas. Fuimos a comprar unas gafas de presbicia, le consultamos a la dependienta si se podían cambiar las plaquetas de unas gafas graduadas porque estaban oxidadas, les entregamos las gafas nuevas en perfecto estado y nos las devolvieron con un agujero hecho en la lente derecha a la altura del tornillo. Cuando fuimos a pagar el servicio nos dice la dependienta que es gratis, no nos da ni ticket ni nada que lo verifique. Le decimos a la dependienta que ese agujero no estaba anteriormente y que se nota claramente que está a la altura del tornillo. Se acerca otra dependienta y entre las dos chicas empiezan a reírse acusandonos de que hemos hecho eso nosotros a caso hecho, sabiendo lo que cuesta una lente graduada con cristal reducido, tratamiento antirreflejo... acusándonos de que queríamos que nos cambiesen la lente y se niegan a mirar las gafas. Les pusimos una hoja de reclamación y ellas continuaron riéndose. Pésimo trato, por favor no vayan nunca jamás a esa tienda con algo nuevo y en perfecto estado porque os lo darán roto, encima faltándoles el respeto. Adjuntamos foto de las gafas en perfecto estado, pero con el agujero en la lente POR SUPUESTO HECHO POR ELLAS.
Bueno empezar por la gran variedad de gafas que pudimos elegir,el examen optico que hicieron a mi chica fue bestial y super profesional.Quede impactado con la atencion de BEATRIZ para mi lo mejor.una chica super amable,profesional y atenta.nos estuvo ayudando en todo momento ya que decidimos tendria que llevar progresivos y nos guio como seria el llevarlos.En esta ocasion puedo decir que mi compra fue gracias a esta profesional.gracias BEATRIZ
Ni se os ocurra tirar el dinero. 4 cambios de cristales y aún me proponen un quinto, para ver o bien de lejos o bien de cerca con un clic. En otra óptica tengo todo en una sola gafa y sin progresivos. Serán muy educados, pero están adoctrinados para no reconocer que la mala calidad de sus productos pesa más que su profesionalidad. Edito reseña. 2 años después, se celebró el juicio por la devolución del dinero de las gafas y obviamente tuvieron que devolverlo. Si estáis en la misma situación, aunque pase tiempo, al final si ponéis hoja de reclamaciones, si no la aceptan pues al juzgado, juicio verbal, no hace falta llevar abogado ni nada. Y te lo devuelven. Ya está bien de que nos engañen.
PROFESIONALIDAD Y TRATO NEFASTO. Acudí a esta óptica para hacerme unas gafas y me he sentido totalmente engañado. El asesoramiento óptico fue inexistente, ya que debido a mí graduación alta no se me recomendó un cristal especial o más reducido. Además, no me avisaron de que por el tipo de montura escogida, iba a sobresalir la lente más. No obstante, cuando fui a recoger las gafas, sólo me entregaron un clip solar y no me dieron opción a elegirlo. No conocía la oferta pero un familiar trabaja en este sector, así que me dijeron que no habían cumplido con la ley de empresa. Cuando pido la factura, se me envía de un cristal reducido, y en mi caso, era sin reducción. La factura del encargo era un engaño y no constaba ni los clips que me habían dado. Cuando voy a reclamar lo citado anteriormente, se me rebate todo y me intentan engañar diciéndome que por las fechas Black friday solo me pertenece un clip. Sin asumir su error ya que en ningún momento me dan a elegir el tipo de reducción del cristal se me cobra el importe total del cambio a otro. Al final, pago yo, el error y la falta de asesoramiento de esta empresa. Nada recomendable. Espero que me solucionen el problema pero no volveré a ir.
Siendo sinceros el trato del personal es muy correcto, pero la calidad de los productos es pésima. Me gasté más de 300 euros en unas gafas de vista las cuáles a los 2 años perdieron la capa de protección o eso me dijeron y cuál fue el resultado? 300 euros menos y unas gafas que parecían estar rayadas por todos lados, acudí a la óptica y al haberse pasado los 2 años de garantía me tuve que ir con las mismas. Sinceramente creo que si una persona se gasta más de 300 euros en unas gafas es porque esa persona quiere que le duren más de 2 años y de 3 años, gracias a éste último suceso elegí ir a otra óptica la cuál por mucho menos precio me compré unas gafas de una calidad realmente superior. EN RESUMEN, ÓPTICA MUY CARA Y PRODUCTOS DE POCA CALIDAD.
Excelente trato y excelente servicio. Me atendieron super bien. Me asesoraron en todo lo que necesité y con muuuucha paciencia que tuvieron jajajaj.
Hace un mes compré unas gafas de sol Polaroid y me acogí a la promoción "unas gafas más por un 1€", evidentemente de maraca Afflelou. A las 3 semanas estas gafas de Afflelou se rompieron y ni las reparan ni las cambian. El servicio postventa es pésimo y la calidad de sus productos también. Era la primera vez que compraba en Alain Afflelou y desde luego será la última. Y por lo que veo da igual que comentes la mala experiencia por redes sociales, la respuesta por parte de la marca es siempre la misma, un mail y un teléfono de contacto para que te digan otra vez que la culpa es tuya y que sus productos son de altísima calidad.
Esto ya roza lo esperpéntico. La dependienta que nos atendió nos dijo que con la montura escogida no era necesaria la reducción del cristal. Sin embargo, el resultado final fue pésimo, por lo cual tuvimos que pagar 10€ más que por la reducción estándar. Hoy he recogido las gafas y ,al llegar a casa y utilizarlas,me he dado cuenta de que tienen una esquina del cristal completamente defectuosa y rayada. Es decir, después de casi esperar más de un mes para tener la gafas todavía sigo sin ellas tras dos negligencias que han aumentado el precio inicial. En conclusión, no recomiendo asistir a esta óptica.
Súper súper majos, me ayudaron un montón! Probamos un montón de gafas a pesar de que tenía prisa, fueron súper ágiles y dieron las mejores opciones para ajustarse a mi presupuesto y forma de pago. Incluso unas de las gafas que pedí no las tenían y las pidieron para mi, y la entrega me la han preparado para una tienda que está mucho más cerca de mi casa. Un trato de 10, tanto el chico que me atendió Luis creo como María, fueron excepcionales en el trato personal como profesional. Muchas muchas gracias!
Hemos sido clientes de la tienda desde hace 7 años siempre encantaffros pero este ultimo cambio de gafas nos hemos encontrado con nuevo personal y encargada...Un desastre...desde la demora en la entrega hasta la entrega de las gafas equivocadas a uno de mis hijos que ha estado un mes con unas gafas erroneas..Sin palabras...Encima nos dicen que llevemos las gafas a otra optica para que comprueben que estan bien...Increible....Un desastre y una pena...Que mal que pongan personal inexperto al frente de temas tan importantes.
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