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ALBORAN CHARTER

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Reseñas, información para ALBORAN CHARTER

ALBORAN CHARTER

Historia

Yacht Charter in Mallorca, Canarias and Cuba

Dirección: Paseo Maritimo 4 Planta 2, 07014 Palma de Mallorca
Teléfono: +34 971 28 33 36
Ciudad: Palma de Mallorca
Ruta: Paseo Maritimo 4 Planta 2
Código postal: 07014


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Reseñas
Hemos pasado una magnifica semana en dos barcos de Alborán. Eramos conscientes de que los barcos no eran muy nuevos, pero a pesar de ello todo ha funcionado correctamente, mostrando que el mantenimiento era bueno. La relación calidad-precio muy aceptable.Todas nuestras observaciones en el check-in fueron atendidas con agrado. Pero debido a una pequeña avería de una de las neveras, salimos con muchísimo retraso. Es de observar que hay muy poco espacio donde dejar las maletas y avituallamiento antes de poder acceder al barco. Y lo que nos pareció inaceptable es tener que pagar en cash los extras, que en nuestro caso eran mas de 1000 euros y nos supuso un inconveniente tener que ir a un banco a conseguir efectivo, con un calor insoportable. Hoy la norma debe ser pagar con tarjeta.
El catamaran que alquilamos no dejó de dar problemas. Cuando entramos no estaba del todo limpio y se averió 3 veces durante todo el viaje, perdiendo 1 día entero varados hasta que se solucionó. Tardaron 3h más de lo acordado en tener listo el barco antes de poder salir, además de cobrar por todos los complementos, incluso los cojines para sentarse. El interior del barco tenía muchas cosas rotas. Algunas puertas, incluida la nevera, no cerraban bien. En general, muy mal sitio para gastar el dinero de vacaciones, cualquier otra opción sería mejor.
Es la peor experiencia como cliente que hemos tenido en todos los años que llevamos alquilando veleros por el mundo. Ofertan barcos que no están equipados para la navegación que prometen. Faltos de los equipamientos en seguridad y comunicaciones mínimos para travesías a más de 5 millas de la costa. Y cuando se les exige un barco en condiciones, su respuesta es anular la reserva. Recomendación: no contraten con esta empresa.
Hemos alquilado en Septiembre el catamarán LA LUNA. El barco está en perfecto estado y la atención recibida por todos los empleados ha sido estupenda habiendo disfrutado de una semana entre Palma e Ibiza. Además es perfecto para 4 parejas al disponer cada una de camarote propio con baño. Repetiremos seguro el próximo año!
Llevamos varios años alquilando con ellos y siempre han respondido ofreciéndonos buenos barcos y catamaranes a precios muy correctos dentro del sector. La atención siempre ha sido rápida en caso de que algo no funcionara correctamente. Además este año creo que también tendrán base en Brasil que tengo entendido que es una gran zona para navegar. Por mi parte los recomiendo totalmente!
A pesar de los comentarios negativos que hay sobre Alboran, que me produjeron cierta preocupación al haber hecho la reserva con ellos, la experiencia fue muy buena. En cuanto al barco, el Limoncello, el estado era muy bueno, y estaba equipado al detalle, mucho más que en la mayoría de empresas de chárter. Solamente se nos rompió la bisagra de la plataforma de baño de popa el último día, lo que la dejó inutilizada, entiendo que al ser la última semana de agosto y llevar varios alquileres a espaldas hay elementos fatigados. El personal de base amable y atento, dispuesto a ayudar en todo momento. Con todo esto, si destacaría dos puntos negativos: no se puede tener una sola persona en la ventanilla del check-in un sábado, aún más cuando varios clientes pasan de todo y llegan a la base con todo por hacer y enseñar, cuando se puede hacer por mail. 3 horas estuvimos esperando a poder completar el check-in. Por otro lado, los cojines de bañera deberían ser de mayor calidad, o almenos no cobrarlos como extra en el caso del Limoncello, pues dejan bastante que desear. En general, muy satisfechos, volvería a alquilar con Alboran
Cuando reservé el barco tuve cierta preocupación debido a los comentarios negativos que había en esta página. Tras haber realizado el alquiler con ellos puedo decir que la experiencia ha sido totalmente recomendable. Tanto para mí como para los barcos que estaban en mi pantalán, el check-in fue muy rápido y muy profesional, te proporcionan una larga lista de accesorios que lleva el barco para que puedas comprobarlos, saber donde están y solicitarlos en caso de que falten. El barco en sí estaba muy completo, tanto a nivel de accesorios como de repuestos, lo cual te da mucha seguridad. Evidentemente es un barco de alquiler, tiene su uso y no está nuevo, pero me parece totalmente adecuado para la actividad. La atención por parte del personal fue muy buena en todo momento y recibimos todo lo que solicitamos. El check out también fue muy rápido y con todas las facilidades. Entiendo que en algún momento puedan surgir imprevistos en barcos que se alquilan semana si y semana también pero visto la predisposición del personal estoy seguro de que lo gestionarían de manera muy profesional.
Si estás pensando en alquilar con ellos, HUYE! Alquilamos un catamarán y nos lo entregaron en condiciones pésimas, con la batería que fallaba y que hacía imposible bajar y subir ancla, la electricidad dejó de funcionar al segundo día, perdiendo los alimentos de la nevera, sin luz ni aire, los tanques de agua con pérdidas que nos hizo quedarnos sin agua al 2⁰ día, además contratamos y pagamos extras como las Dinguis y los motores de las Dinguis fallaban cada dos por tres y nos dejaba tirados en medio del mar, los cojines que pagas extra para sentarte en el barco, finos, sucios y rotos... Cada vez que fallaba algo, sus respuestas eran escasas y no nos daban solución alguna. Nos hicieron pasar una semana llena de angustia y problemas. Y súmale un trato lamentablemente por parte del personal y encargados. Ojalá hubiéramos hecho caso a las muchas reseñas que ya te avisan de todo esto.
Pésimo trato y servicio de esta empresa de alquiler de barcos. Aún estamos esperando respuesta desde hace más de un mes. Nos entregaron un catamarán con varias cosas rotas, que hicieron que se echara a perder parte de la comida y los tanques de agua. También perdimos un día de viaje mientras intentaban arreglar sin éxito la nevera y en ningún momento nos dieron solución. La chica que nos atendió, desagradable y con actitud pasota. No volveremos a alquilar con ellos.
Lamento tener que escribir esta pobre reseña, pero espero que sea de utilidad a otros clientes a la hora de escoger, y a la propia compañía para mejorar. Alquilamos una semana en Palma un catamarán Fountaine Pajot Bahía 46, de cuyo nombre no quisiera que olvidéis: Cachaça. Al haberlo contratado mediante un intermediario, no sabíamos que era de esta compañía, pero esta experiencia nos ha hecho aprender a fijarnos mejor. Para no extenderme demasiado, voy a tratar de sintetizar las ideas que describen la compañía: - Mantenimiento deficiente de los barcos: Uno de los camarotes delanteros, no estaba bien sellado y estaba inutilizable por humedad, corrosión, y malos olores en general. Tuvimos que dejarlo cerrado todo el viaje. El sistema eléctrico estaba en una situación totalmente precaria, con más parches que en la tripulación de la Perla Negra y chapuzas dignas de Pepe Gotera y Otilio. Para ser más concreto, había varios cables a la vista con empalmes, las luces de navegación a motor se encendían y apagaban, los altavoces externos no funcionaban... Por no hablar de los interiores, donde había un baño sin luz, varias puertas sin picaporte, etc. Y ahora voy a lo más importante: el mantenimiento también afecta a los instrumentos de navegación, ya que el anemómetro se volvía loco y se rompió la correa del alternador de un motor a mitad del viaje, quedando el mismo inutilizado. Entendemos que esto puede pasar, pero nos sorprendió que al llegar a puerto a nuestro vecino le había sucedido lo mismo. - Personal saturado. Habíamos acordado recibir el barco a las 3, y contábamos siendo conservadores salir a las 5. Lamentablemente, para la entrega el personal de la naviera estaba vagando de un barco a otro, sin tener claro quién era responsable de nuestro barco, por el que venía alguien para luego desaparecer. Te decían una cosa y luego era la contraria, como por ejemplo decirnos que el barco estaba lleno de agua cuando estaba vacío y llegamos a temer que hubiera fugas, lo que nos hizo perder mucho tiempo. La fuera borda sin gasolina y el depósito vacío cuando te dicen que está bien, y así con todo. Resultado, no pudimos salir hasta las 9, es decir, medio día perdido por falta de atención. Y lo peor fue que nos fiamos de que habían sacado las velas. Cuando comenzamos a navegar, al izar la mayor nos dimos cuenta de que el carril estaba roto, y literalmente se cayeron a cacho piezas del carril. Tuvimos que volver el domingo a arreglarlo. Resultado, otro día perdido, pues nos fuimos a las 15:00. También llama la atención la forma de reparar barcos, pues cada vez que algo faltaba, se lo quitaban a otro barco, y así sucesivamente. - Actitud prepotente de los manager: Mes de agosto, pico de turismo en la isla, se alquila todo. Aunque sean tan malos, siempre hay clientes, y eso hace que tengan la actitud de, si no te gusta, tengo clientes de sobra. Cuando reclamamos, nos ofrecieron un descuento en otro charter, cosa que rechazamos por nuestra propia seguridad. Entonces, al decirles que ibamos a poner una reclamación, nos pasó los formularios como diciendo, me da igual, reclama, no te voy a devolver un euro. Hemos cursado una reclamación con consumo. En fin, Mallorca es una isla preciosa para navegar, y con tanto turismo la demanda es alta y no hay tantos barcos disponibles, pero mi consejo es que antes de acabar en este tipo de navieras, busquéis otras alternativas.
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