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Reseñas, información para Alcampo

"Supermercado Alcampo: la mejor selección de alimentación, frescos, bebidas, higiene y droguería a tu alcance. Te va a encantar nuestra selección de productos, con las mejores ofertas y al mejor precio en alimentación, platos preparados, moda, electrodomésticos, mascotas, bebé, hogar, productos ecológicos, parafarmacia, las últimas novedades en tecnología… Además, ponemos a tu disposición la posibilidad de financiar tus compras con la Tarjeta Alcampo ¡Ven a visitarnos! Empieza a preparar tu visita a la tienda con la APP Alcampo y pasa por caja sin sacar los productos de tu cesta. Además, te llevaremos tu compra a casa, ¡infórmate en tienda! Forma parte del Club Alcampo y disfruta de promociones y ofertas exclusivas."
Dirección: C.C.El Ventanal de la Sierra C/Tejera nº2, 28770 Colmenar Viejo, Madrid, Spain
Teléfono: +34956963806
Ciudad: Colmenar Viejo
Ruta: C.C.El Ventanal de la Sierra C/Tejera nº2
Código postal: 28770


Horas laborales

lunes: 09:00 - 22:00
martes: 09:00 - 22:00
miércoles: 09:00 - 22:00
jueves: 09:00 - 22:00
viernes: 09:00 - 22:00
sábado: 09:00 - 22:00
domingo: 09:00 - 22:00

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Reseñas
No puedes usar lavadora al estrenarla por estar en mal estado y llevo 6 días sin respuesta. Voy a poner reclamación, me dicen que me llamara el jefe de supermercado que no estaba y no hay noticias.... No dan la cara en cada teléfono te dan una información diferente y yo en casa con una lavadora recién comprada sin lavar...Solo se basan en sus normas internas, pero "responsable" de supermercado no da la cara a la solución...No compréis electrodomésticos, es un habitual...
Compré una secadora y me la instalaron en casa. La tengo sin usar desde la instalación porque da descargas eléctricas y desde ese día 13/07/2022 está sin usar. Desde ese día llamé a Alcampo para que procedieran a cambiármela por otra o me devolvieran el dinero pues estaba dentro de los 14 días que establece la ley. Se han negado a hacerlo.
Cada día me sorprenden más, ahora la zona de Leches Especiales. Donde debería de estar la desnatada sin lactosa, tenemos entera, semidesnatada menos la desnatada. Entiendo que tendrán muchas de Sin lactosa Entera.
Uno de los supermercados que tiene esta cadena por toda España. Los precios suelen ser un poco más bajo que los que hay en otros puntos de esta cadena en la comunidad pero a cambio le falta personal y muchas veces cuando le preguntas no tiene mucha idea de dónde están las cosas. La calidad de los productos es igual a veces buena y a veces por debajo de la media. A este supermercado por la situación viene gente de pueblos cercanos de la Sierra no solo de la misma localidad. Los restaurantes que hay alrededor en general están bastante bien.
No dejéis de mirar el ticket de compra. Tanto electrónica como clásica, la confusión siempre va económicamente a su favor. Nueve euros en mi lácteo habitual por cobro doble....dos euros por ahí, céntimo por allá. No falla. Voy más a Caja Central a pedir devolución de dinero que no corresponde, que a las cajas normales.
Hace poco que vivo en Colmenar y por comodidad acudo a comprar aquí. La verdad que muy contenta siempre con todo , productos y atención del personal. Hoy he vivido una situación muy desagradable, ayer compré comida y aparte un suéter de navidad . Hoy he ido a por una talla más del suéter y el ticket no aparecía , les he explicado la situación, enseñado los pagos y alegando que es política de empresa no han accedido , yo me he molestado bastante porque puedo entender que es una "norma" pero siempre hay excepciones , creo que la empatía también es importante en estos casos. Nunca me quejo de nada y asumo las "normas" pero me pareció tan mal. Con las mismas , he comprado nata y en las cajas de autopago he pasado el producto de nuevo anulandolo..ya había un ticket con la numeración del producto, he vuelto a información y después de hablar con la encargada por teléfono...tampoco podía ayudarme porque debía ser el de ayer. Vamos que no les daba ya la gana. He puesto una reclamación puesto que no hay ninguna ley que obligue al consumidor a presentar un ticket, presentando justificante de pago sobraría. Felices fiestas!
Últimamente están inflando el precio de los productos sin mesura. Es verdad que la vida se ha encarecido de forma desproporcionada, pero algunos productos, incluso tras la bajada del IVA, se han disparado. Por lo menos, podían aplicar más descuentos con la tarjeta alcampo, que visto lo visto la tenéis de adorno.
Revisar los tickets porque me cobraron mal dos productos y no están la cosas como para pagar de más, y en atención al cliente me dijeron que había habido una incidencia y que no les había dado tiempo a solucionarlo. Mi cara se lo dijo todo. Y los tickets descuento de gasolina se los quedan a veces, estar pendientes!!!!
Mal servicio de información: como puede leerse en el dorso del ticket "no se admitirá la devolución de ropa interior, ni de artículos de higiene, ni de productos tecnológicos cuyo sistema operativo haya sido manipulado o alterado". Llevé un producto de ropa interior tal cual lo había comprado y la primera información que recibo es que no se admiten cambios. Insisto en que está con el precinto intacto. Y tuve que pedir viniera una encargada. A lo que me contestó que me diría lo mismo que me había dicho ella:" Que no se cambiaba". Dije que donde informaban de ello. Y me dijo que en el reverso del ticket. Insistí que era si estaba desprecintado. Tuvo que venir la encargada para que me aceptasen el cambio.Presente una reclamación por el error en la información facilitada.
Cuando vayais a la pescaderia preguntar por Rancel, un magnifico profesional y persona siempre disponible para asesorarte en el mejor genero que tienes que comprar asimismo que las oportunidades de poder comprar producto local español. Agradecer persomalmente a Rancel el tiempo que nos ha dedicado siempre con sonrisa que se agradece mucho en estos tiempos.
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