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Amazon EU S.à r.l., Sucursal en España

  1. Madrid

Reseñas, información para Amazon EU S.à r.l., Sucursal en España

Amazon EU S.à r.l., Sucursal en España
Dirección: C. de Ramírez de Prado, 5, Arganzuela, 28045 Madrid, España
Teléfono: 910 48 45 00
Estado: Comunidad de Madrid
Condado: Madrid
Ciudad: Madrid
Ruta: Calle de Ramírez de Prado
Número de calle: 5
Código postal: 28045


Horas laborales

lunes: Abierto 24 horas
martes: Abierto 24 horas
miércoles: Abierto 24 horas
jueves: Abierto 24 horas
viernes: Abierto 24 horas
sábado: Abierto 24 horas
domingo: Abierto 24 horas

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Reseñas
CUIDADO IMPORTACIONES AMAZON UKnnCompra a Amazon España importado de Amazon UK. Solo facturan el artículo, pero no tengo justificante del depósito de tasas de importación de aprox €90 ni factura por el importe equivalente al IVA. Servicio de atención al cliente confirma por escrito y por tlfn devolución de dicho importe y luego cambian de opinion. Hasta ahora no había tenido ningún problema, pero me parece un proceso totalmente opaco, ademas de que el servicio de atención al cliente te dice una cosa y hace exactamente la contraria.nnCaso d153444c-17e9-446a-a1e2-177c6e96d18b
He realizado un pedido con fecha 21 de Febrero, me dicen que tardan una semana y lo espero pacientemente, cuando me indican que va a llegar el día 10 de Marzo, cambian ese mismo día la fecha de entrega y me manda un correo que ka entrega esta prevista para el día 21 de Septiembre o 2 de Octubre inconcebible 6 meses si he dicho bien 6 MESES, escribo un correo u no hay respuesta y lompeor me lo han cobrado ya osea el cargo esta efectivo, y el producto vendrán en 6 meses, tengo toda la documentación correspondiente. De locos...
El día 17 de marzo realicé un pedido de dos productos adjunto pantallazo, por los cuales tuve que pagar para que llegaran al día siguiente antes de las 13:00 horas.nAl día siguiente 18/03/2024, viendo que no llegaban, solicite llamada a Amazon para que me lo entregarán al día siguiente perdiendo el dinero que pagué para que me llegará antes ya que no iba a estar en la dirección indicada a partir de las 14:00 horas. Me dijeron que sin problema y que hablarían con la empresa que lo repartía. Ese mismo día, a las 16:40 me llama el repartidor que estaba en la dirección indicada y que yo no estaba ¡Normal!. Le digo que yo ya había llamado y que me lo entregasen al día siguiente POR LA MAÑANA.nAl día siguiente 19/03/2024, viendo que no estaba en reparto el paquete a las 11:00 solicité de nuevo llamada de Amazon. Volví a decir lo mismo. Ademas indiqué que en la página de Amazon había especificado que las entregas a esa dirección se hicieran de lunes a viernes en un horario de mañana y que, parece ser, nadie lo leía.nEl 20/03/2024, me metí en la página de Amazon y veo que la entrega del paquete lleva retraso y, buscando alguna otra manera de contactar, veo un mensaje que pone la señorita que me atendió el dia anterior, diciendo que la dije un horario que no es correcto.nEse mismo día escribí a un correo de reclamaciones de Amazon, sin contestación hasta la fecha....nAyer, 21/03/2024, vuelvo a recibir a la 16:28 de la tarde, la llamada del repartidor, que no estoy en la dirección indicada ¿de verdad?nAún no sé nada del pedido.nNadie lee los detalles de la entreganNo se cumple con los horarios ni aunque pagues.nNo hacen caso a las reclamaciones...nYa, por amor propio y porque creo que están vacilando, no piendo anular mi pedido... Es que me parece vergonzoso...
Hasta ahora no he tenido ningún problema. Siempre compro a empresas o tiendas conocidas y de la UE. Por temas de facturas, garantías,...nContraté Amazon Prime porque me lo ahorro en los envíos gratis y más rápidos. Además tengo Prime TV y el resto de ventajas por ser Prime.
Buenos días, tenía programado para el día de hoy un envío, de 8 a 12, hablé con varios compañeros vuestros para saber el estado de envío, y 2 de 4 personas con los que hablé, me han dicho que el sistema refleja mal los pedidos y que está en reparto, y que lo recibiré hoy. La 4a persona me ha dicho que me han engañado sus compañeros y que el paquete no está ni enviado. En el sistema les aparece según dicen fecha estimada del envío, del día 5 al 9, cuando pague expresamente y programe un envío para día 5, de 8-12h.nLamentablemente no me dicen ni por qué no se ha entregado mi pedido, ni de quién es la culpa ni me dan soluciones. La única solución es que me han abierto un tícket que el plazo de respuesta al mismo es de 24-48h. Dicen que si quiero me devuelven el dinero en 5-7 días avilés si no estoy de acuerdo.nQue servicio es este ? Por qué me han mentido 2 veces y por qué tengo que estar des de las 9 de la mañana a 17:12 de la tarde estar peleándome con gente de Amazon, después de hacer una compra de alto valor ? Estamos hablando de una televisión grande. Que maneras son estas de hablar a un cliente y por qué mienten ? Los contratan ya mentirosos o se vuelven así de arrogantes solos ? Les preguntas que qué pasa con mi pedido ? Y te da una contestación sin ganas y con la misma chuleta que tienen todos te dicen lamento lo ocurrido, algo más ? algunos te cuelgan directamente.nNunca tuve problemas con Amazon, pero este caso me ha hecho pensar mucho sobre si volver a comprar o no con ellos. En Estados Unidos no prestan este tipo de servicio tan pésimo, deberían aprender de sus compañeros mucho.nEn fin, espero que a nadie más le pase nada con esta sucursal española que hay en nuestro País, des de luego es para no comprar mas.
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