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Ambulatorio Los Arroyos

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Reseñas, información para Ambulatorio Los Arroyos

Dirección: El Escorial
Ciudad: El Escorial


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Reseñas
Todo el mundo habla muy mal de la recepcionista del turno de la mañana. Sin embargo mi experiencia es muy distinta; siempre me trata con amabilidad y me busca hueco con el Doctor si tengo algo urgente. Vamos, que me facilita las cosas si está en su mano. El Doctor Bolaños es además una persona que pone mucho interés y está muy atento a la evolución de mis dolencias. Por mi parte todo muy bien. Pongo 4 estrellas y no 5 por mostrar mi desacuerdo con las carencias del centro, que en modo alguno considero responsabilidad del personal, sino de la gestión de la comunidad Autónoma, que puede mejorar muy mucho.
Pongo una estrella que tendría que ser 0 pero dedicada a la recepcionista de la mañana, SAGRARIO, no entiendo como en un sitio de sanidad puede haber una persona así. NEFASTA la atención por PARTE de esa persona SAGRARIO. Nada que ver con el trato del resto del equipo y en especial la recepcionista de la tarde que es un encantó! ojalá estuviera otra como ella, funcionaría de maravilla el centro de salud. Que pena que por una persona tengas que cambiarlo todo. Os ánimo a Poner quejas por que si no.No van haber cambios.
La recepcionista de la mañana, sobre las 13,15, es la persona mas borde y poco profesional con la que hemos topado. Nos ha negado unas tiras reactivas para un diabetico y ha dicho que no nos las daria ni aunque fueramos desplazado. No hay palabras para describirla. Es una especie de cosa que han puesto en la silla de la recepcion.
Acabo de ir al ambulatorio porque llevo casi un mes sangrando, además teniendo anemia.Después de haber pedido citas varios días y que no me llamen, llego hoy y el ambulatorio está vacío. La doctora que estaba de servicios mínimos me ha tratado fatal por no respetar su huelga como dice ella.
Es vergonzosa la atención que recibes por parte de la señora que está en recepción por las mañanas. 1. Debe ser que no le apetece contestar al teléfono con lo que eso de pedir cita previa resulta complicado, pero una vez consigues que te atiendan te dicen que vayas antes de una hora en este caso 13:30 que te atenderán por urgencias ya que es una urgencia y cuando vas, hablamos de un miércoles, te dicen que no que es que ya no te pueden atender que están en su descanso y que ya vaya el Lunes siendo las 11:00am, antes de las 13:30 como nos dijo a todo esto el centro entero vacío sin un solo paciente. 2. Le pides que te dé un justificante donde diga que no te quieren atender por urgencias hasta el lunes estando a miércoles para entregar en el trabajo ya que es tan vergonzoso y poco creíble que obviamente la señora te dice que no te lo puede poner por escrito, porque saben que eso no se puede hacer, y si vas por urgencias te tienen que atender. Supongo que el café del descanso puede esperar He ido pocas veces dado el trato que se da, y porque no he tenido más remedio, familiares y amigos también han tenido experiencias nefastas en ese centro.
Es vergonzoso su funcionamiento, son muchas cosas las vistas y sufridas, pero hoy ya explotó.No coge el teléfono la señora de la mañana , lo oyes sonar y ella está con su móvil hablando.La pediatría es nefasta ,por dos veces no a venido han negado que el bebe tuviera cita con la pediatra,una de ellas estaba allí ella , y no tiene bebes para atender aún siendo verdad que teníamos cita no nos atiendela segunda ni siquiera a venido y no nos avisan.. a los perros y los gatos se les cuida mejor.
Una pena que desde recepción se de una imagen tan negativa del centro. Nadie contesta el teléfono y la actitud de la recepcionista deja mucho que desear a menudo.
En recepción atienden fenomenal, cogen el teléfono cuando buenamente pueden y atienden súper amables y correctamente. Nada que ver con el consultorio de El Escorial, es desesperante llamarles, no cogen nunca el teléfono y cuando lo cogen la señorita Begoña, en concreto, es una desagradable, da unas contestaciones fuera de lugar y maleducadas.
Os recomiendo compraros unas buenas pinzas. Si os haceis una herida, los enfermeros no os van a retirar los cuerpos extraños. Dejaran que la herida cicatrize lentamente. con ellos. Y parece que es generalizado, al primer centro que fui solo me hecharon betadine. En este centro al menos me recortaron el tejido muerto, pero aunque la herida estaba un poco negra de los restos de tejido de guante que tenia dentro, ni se molesto en quitarmelos. Me pude quitar un par de fibras con una pinzas normales, y 2 meses despues que ya me han llegado unas pinzas buenas, ya he podido quitarme las otras 2 o tres fibras que quedaban, eso si volviendo a abrir la herida, que ya estaba cicatrizada.
Lo primero, en recepción podían ser amables. Parecen robots. Y lo segundo: me parece una falta de empatia llegar con niños de urgencia que estaba el ambulatorio vacío y nos hicieron esperar más de media hora porque estaban celebrando un cumpleaños. Falta de profesionalidad de ética y de respeto. A parte de no realizar su trabajo e irse todos a cantar el " cumpleaños feliz" . Vamos.... para un ambulatorio que hay y que sean así.... demasiadas pocas quejas hay. Muy mal
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