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Apartamentos Leo Deluxe

  1. Punta Umbría
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Reseñas, información para Apartamentos Leo Deluxe

"Complejo de apartamentos en primera línea de playa y rodeado del Parque Natural de los Enebrales, un entorno privilegiado con vistas impresionantes a la naturaleza en estado puro. Apartamentos de 2 y 3 habitaciones que disponen de todos los servicios y comodidades para tu estancia. Junto a un centro comercial, restaurantes, transporte público y a pocos minutos del centro, es perfecto para familias, amigos o parejas."
Dirección: Avenida J. Clayton, 3, 21100 Punta Umbría
Teléfono: +34 959 37 48 90
Ciudad: Punta Umbría
Ruta: Avenida J. Clayton, 3
Código postal: 21100


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Reseñas
Yo tuve una buena experiencia. Quizás no esperaba mucho al reservar a última hora así que me sorprendió para bien .Es moderno y práctico aunque se le ve muy tocado por esquinas, cajones atascados.. La cocina tiene de todo menos horno. Me sorprendió para bien que, como detalle de cortesía, en la cocina te ponen un estropajo, bayeta y jabón de fregar para un par de usos. Tiene terraza con mesas y sillas y un pequeño tendedero. La piscina es un poco pequeña para toda la gente que hay. El chiringuito bien: ofrecen snacks y cosas para picar. Imprescindibles los mojitos que prepara la chica. Hay parking de pago ,es mejor intentar aparcar fuera porque es bastante caro. Wifi gratis. Regalan un balón a cada niño al llegar.
Positivo: Las modernas instalaciones y servicios que ofrecen piscinas, pistas de pádel, lavandería, aqua gym, alquiler de bicicletas, spa y gimnasio aunque éste tiene un aforo ínfimo de 4 personas. La limpieza, diaria y cambio de sábanas y toallas cada 3 días. El abundante menaje de cocina El snack bar de la piscina es variado y con un precio muy competitivo solo le falta que acepte pagos con tarjetas La ubicación a pocos metros de la playa, en un lugar rodeado de naturaleza donde no se escuchan ruidos. No se ve saturado como otros hoteles de la zona. La animación infantil de mano de gestiocio con mini club, mini disco y pintura de caras. Destacar el gran trabajo de Juan y Zaida. El poder moverte por otros hoteles del grupo done también se realizan actividades Lo negativo Tienen que trabajar los servicios de valor añadido: el precio de la cuna por día en mi estancia me permitía comprarme una nueva. Lo mismo para el parking 11€/dia excesivo sin descuentos por larga duración. No me importa pagar hasta 15€/día en hoteles urbanos en los que no suelo estar más de un fin de semana, no una quincena El apartahotel está rodeado de zonas de Ora y no hay opción de aparcar sin pagar. En nuestro caso nos decantamos por una zona un poco más alejada zona roja por 7€/semana. En apartamentos con capacidad de personas solo dejan 5 toallas de ducha y 3 de mano. Resulta ridiculo e incomodo que tras cada cambio tuviésemos que estar reclamando más toallas. Para mí esto hace perder una llave de la categoría que tiene actualmente. También hemos tenido que insistir en que nos diesen una toalla para el gimnasio, inconcebible. Falta de información al llegar, nos hemos ido enterando de los servicios a través de comentarios en booking o a través de los animadores infantiles. He tenido que pedir un tríptico con las actividades porque no te lo dan en el check in. Falta de baños y duchas en las zonas comunes, solo existe una garita de madera al lado de la piscina con un único servicio. Esto solo ocurre en el Deluxe, en otros de la cadena sí tienen baños y duchas en la piscina. En el apartamento a pesar de tener capacidad de 6 personas solo había 4 sillas en el salón y tuvimos que usar las de la terraza. Todos los apartamentos, ya sean T2 o T3 solo cuentan con un baño.
Los apartamentos están bien, como punto positivo, decir que la piscina estaba muy limpia y muy bien cuidada, pero el mantenimiento de los apartamentos es pésimo y la gestión de la dirección más pésima aún. El segundo día nos despertamos a las 6 de la mañana con la cocina inundada de agua, caía a chorros el agua de la caldera encima justo del microondas. Llamamos a recepción explicando lo que estaba pasando y subieron casi dos horas más tarde. Tuvimos que ponernos a recoger agua y a cortar el agua y los enchufes a los que estaba afectando para evitar que pasara algo más grave. A las 8:00 subió el de mantenimiento, cuando estaba ya todo el agua recogida y el agua estaba cortada, echó un ojo y se fue, luego vino la de la limpieza a las 9:00 y estuvo secando todo lo que había dentro de los armarios y nos dijo que a lo largo del día vendrían a arreglarlo; al ver que no nos ofrecían un cambio de habitación, lo solicitamos y nos dieron una en otro edificio. En la otro apartamento, el secador se quemó, las ventanas no cerraban, las sábanas estaban rotas, el forro de las puertas estaba roto, la cafetera estaba deformada, la limpieza dejaba mucho que desear, también el apartamento que dejamos presentaba desperfectos, como puertas que no cerraban, aparte del susto que nos llevamos y que no atendieron; ya que al menos, debió de subir alguien de recepción a ver qué estaba pasando o a ayudarnos. Al dejar el apartamento, el último día, al ver que nadie nos había dicho nada, ni ofrecido ninguna compensación, expusimos el malestar y nos dijeron que nos llamaría el Director. El director nos dió largas en varias ocasiones y en un primer momento se quitó responsabilidades diciendo que no pudo hacer nada porque nadie le había dicho nada, lo único que nos ofreció es un descuento en nuestra próxima estancia, algo que sabe que no va a usar porque evidentemente no vamos a volver, además puso en duda lo que le estábamos diciendo, y me dijo que cuando subieron no era para tanto y cuando le recuerdo lo que pasó, me dice que no se lo repitiera, que ya lo sabía. el agua había sido limpiada y cortada por nosotros porque nadie acudió, increíble contestación de un director de apartamentos que para más guasa se ponen de calificativo "deluxe", no daba crédito, lo único que me ofreció fue un descuento en nuestra próxima estancia. Evidentemente voy a poner una reclamación oficial a los apartamentos y al director. Ellos no nos propusieron nada, ni siquiera el cambio de habitación, por eso solicitamos al irnos por los menos un descuento del 50% de esa noche, ni siquiera el 100% por no dar un servicio adecuado. El director me dijo que si no estaba de acuerdo que pusiese una reclamación, que ellos lo habían hecho todo bien. Increíble!! El único fallo que tuvimos.... que con el susto y con la urgencia de solucionar lo que estaba pasando, no hicimos fotos ni vídeo, y ahora es su palabra contra la nuestra como me ha dicho. Vivirlo para creerlo! ACTUALIZACION A RESPUESTA. Usted me deja sin palabras, de verdad. Hay veces que no entiendo que ciertas personas estén ocupando puestos de responsabilidad. Lo mejor hubiese sido dejar salir el agua el tiempo que tardaron en subir y que hubiese pasado cualquier cosa mientras se mojaba todo y salir del apartamento sin más, pero por querer ayudar, ni agradecidos, ni pagados...... y encima el malestar que nos está ocasionando y dejarnos como que no estamos diciendo la verdad. Lo dicho, SIN PALABRAS.
Siguiendo con la opinión de Sonia Rincón publicada hace un mes aproximadamente, y siendo el otro afectado por el incidente relatado, quiero añadir lo siguiente. En vista de que nuestra reclamación no se atendió adecuadamente en primera instancia, tuvimos que recurrir a la OCU. Unos días después se pusieron en contacto con nosotros desde la central de los apartamentos, indicándonos que se habían informado de lo sucedido verificando que no se había actuado adecuadamente, y accediendo a devolvernos el importe de una noche de alojamiento, disculpándose por cómo se había procedido ante la situación. Esto evidencia que el comentario que se puede leer en "Respuesta del propietario" no corresponde con la realidad, o no se habría admitido la reclamación. Agradecemos la buena respuesta y trato final recibido por parte de atención al cliente.
Lo mejor las instalaciones y el personal de recepción. Las habitaciones están bien pero la distribución no es la adecuadano puede ser que el salón de un apartamento esté pared con pared de la habitación del apartamento de al lado, se escucha todo. Además, la limpieza por parte del personal deja mucho que desear. Hubo un día que no se pudo utilizar la piscina de los pequeños porque hasta las 5 de la tarde no estaba disponible porque no tenía los niveles adecuados de los productos químicos . No tienen un cartel indicativo que los mayores de 6 años no pueden utilizar la piscina pequeña, por lo que todo adulto que quería entraba ahí, solución del Hotel: echar más cloro con lo mal que le viene a la piel de los pequeños y por eso se tuvo que vaciar la piscina y llenarla de nuevo sin poder hacer uso los más pequeños. Mucha gente no respeta los horarios nocturnos de descanso.
La calidad de los apartamentos en mobiliario y decoración es muy alta. Las zonas comunes están muy limpias. Está muy próximo a la playa y se puede ir andando . El aparcamiento delante del hotel es gratuito de noche, durante el día si buscas en la denominada zona roja es muy barato 7€/7 días. Me encantó el salón de juegos, el billar es gratuito. Tienen pistas de pádel y un pequeño gimnasio muy cuidado y también gratuito. La piscina no está nada masificada y tiene ambiente familiar. El aire acondicionado funciona muy bien y enfría el apartamento en pocos minutos. Podría mejorar si pusieran tazas de desayuno en el menaje y también lavaplatos, el que ponen es de muy poca calidad y escaso. El servicio de habitaciones está genial, cambian sábanas cada tres dias . La atención, educación y simpatía de las personas que trabajan en recepción es muy buena.
Spas te lo vende como privado,estando allí adentro un pasillo en el que no para de pasar personas, que te ven y se quedan allí charlando y mirando, para nada tienes intimidad no se pq lo vende como privado y yo me he sentido hasta violenta, pq allí te ves en un yacusi y la gente paseando por el pasillo mirándote y sin ninguna privacidad . No me ha gustado nada y conta que el personal nos quería sacar antes de nuestra hora contratada.nada recomendable.
Nos comenta un amigo que reservemos en estos apartamentos que la relación calidad precio es muy buena. De hecho, acaba de hablar con ellos y les dicen un precio. Una hora despues llamamos nosotros y han subido un 54% el coste... Resultado: no reservamos con ellos Mucho ojo a la hora de reservar, que no os den gato por liebre
Qué decir? Fuimos hace dos semanas con nuestros niños, la estancia fue magnífica, tan magnífica que tan solo tres semanas después hemos repetido. Es todo idílico, los enebrales, la playa, la piscina... El personal del hotel súper amables. Encantada es poco.
Nos dieron un apartamento para minusválidos sin habérnoslo comunicado. El lavabo muy bajo y sin mueble para dejar absolutamente nada. La ducha sin mampara, con lo cual cada vez que nos duchábamos el agua llegaba a todas partes. Cada vez que nos duchábamos teníamos que achicar agua. Un desastre. El suelo del pasillo levantado, suponemos que por la continua salida de agua de la ducha. En recepción nos dijeron que estaba todo ocupado, que el día siguiente intentarían darnos un apartamento de alguna salida, cosa que no fue cierta. Nos ofrecieron reembolsarnos el 50% de la reserva si nos íbamos tras pasar sólo una noche. La reserva era para 3 noches, 4 días… Muy heavy pagar por una noche 460€ no? Nos quedamos en el apartamento. Muy descontentos. Ir de vacaciones 4 días para achicar agua en cada ducha con la categoría de estos apartamentos me parece inaceptable. Rellenamos hoja de reclamaciones a nuestra salida y estamos a la espera de una respuesta.
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