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Apple Gran Plaza 2

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Reseñas, información para Apple Gran Plaza 2

Apple Gran Plaza 2

Historia

En el Apple Store puedes comprar Mac, iPhone, iPad, Apple Watch y más. Apúntate a las sesiones de Today at Apple. O pide ayuda en el Genius Bar.



"En el Apple Store puedes comprar Mac, iPhone, iPad, Apple Watch y más. Apúntate a las sesiones de Today at Apple. O pide ayuda en el Genius Bar."
Dirección: Calle de los Químicos, 1, 28222 Majadahonda, Madrid, Spain
Teléfono: +34916349700
Ciudad: Majadahonda
Ruta: Calle de los Químicos, 1
Código postal: 28222


Horas laborales

lunes: 10:00 - 22:00
martes: 10:00 - 22:00
miércoles: 10:00 - 22:00
jueves: 10:00 - 22:00
viernes: 10:00 - 22:00
sábado: 10:00 - 22:00
domingo: 11:00 - 21:00

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Reseñas
Fuimos con un IPhone XI con la pantalla rota aunque funcional sin visión en la mitad superior del teléfono. Íbamos con la intención de comprar uno nuevo y pasar los datos. Según nos atienden, una chica de la entrada, nos dice que no se puede hacer nada, ni sacar información ni nada, solo reemplazar un teléfono por otro, pero que esperemos a la “responsable técnica” para que nos dé su opinión. Mientras esperamos a la responsable se acerca un compañero Manu que nos atiende y nos dice que ellos no hacen la reparación la verdad que estaba la pantalla abueltada y en mal estado pero que va a hacer lo posible para ver qué puede hacer. Viene la “responsable técnica” y nos vuelve a decir que no pueden ni reparar ni hacer nada por nosotros. Al momento se acerca de nuevo Manu y nos dice que le esperemos un momento, le desbloqueamos el teléfono y le enseñamos que la pantalla es operativa y responde al táctil. Intenta guiarnos para ampliar el almacenamiento y poder hacer una copia de los datos, pero es muy complicado ya que no hay visibilidad. Entonces, como íbamos a comprar otro, nos da la solución de encender el nuevo y, como al antiguo aún le funcionaba la cámara, consigue pasar toda la información. Recalcar que no conocíamos a Manu de nada, pero muchísimas gracias por su atención, gracias a él hemos conseguido pasar la información de un móvil a otro, salvando información vital, que si es por sus compañeras y la propia “responsable técnica” nos vamos sin poder sacar la información. Muchísimas gracias a Manu, espero que Apple cuente con gemte así que se preocupa por sus clientes…
Es una vergüenza como tratan a los clientes, insinuando que les estás mintiendo. Tengo unos Airpods desde hace dos meses. Por causas que desconozco, el plástico de los mismos se está deshaciendo. El uso ha sido normal, sin ningún tipo de golpe, ni se han mojado, ni nada. Me dijeron que no era culpa suya y que si quería remplazarlos tendría que pagar una cantidad por los daños físicos a los auriculares. A los pocos minutos llamé a Amazon. Ellos sí comprendieron mi problema y me los cambian por unos nuevos sin ningún coste alguno. Entienden que es un defecto de fábrica. En definitiva, no recomiendo ir a este establecimiento ya que algunos de sus trabajadores no digo todos, no se comportan como verdaderos profesionales con los clientes.
Me atendieron bien, pero deberian mejoras el sistema de citas y atencion directa.
Fui a la tienda para comprar un móvil. Me dieron una hora concreta para ir a la tienda y que me pudieran atender. Cuando llego, más que puntual a la cita, comienzan a tardar en atenderme. Una chica muy simpática me preguntó la hora que tenía y, al darse cuenta del retraso, comenzó a explicarme los diferentes modelos y finalmente elegí uno. Si no llega a ser por ella, me marcho y se quedan sin vender. Estuve 40 minutos esperando. Una vez elijo el teléfono, lo pago y espero para que me atienda otro chico para encender el teléfono y pasar todos los datos. Otra vez tuve que esperar bastante tiempo. Cuando por fin me va a atender, el pobre chaval estaba con 4 a la vez. Yendo de uno en uno y cada cual con su asunto. No sé cómo no se volvió loco. Quedé súper contenta con el trato recibido por parte de los chicos que allí trabajan, son todos un encanto. Pero odio que me hagan esperar tanto y que me hagan perder prácticamente toda la mañana cuando yo he cumplido y he estado a mi hora.
Acudí porque mi ipad de sexta generación le duraba muy poco la batería y al comprobar que le quedaba solo un 7% de batería tras cuatro años de uso, por el importe del cambio de batería me dieron uno nuevo. Fueron muy amables, tanto a la hora de coger cita como el servicio técnico en sí, explicando los pormenores de la avería y ofreciendo una solución excelente para el cliente. Un diez para Apple.
Una vez más salgo con una sonrisa de oreja a oreja. El trato recibido ha sido estupendo, han hecho mil pruebas a los dos dispositivos que iba a cambiar y, como era necesario, me han reemplazado lo que correspondía. No han racaneado con el tiempo ni con el esfuerzo. Los productos de Apple ya son conocidos por todos, sus instalaciones son fenomenales pero los empleados, son los que deberían encabezar los anuncios que vemos por la TV. En esta ocasión fue Nicolás quien me atendió y un 10 para él.
La experiencia en esta tienda fue algo realmente decepcionante, mucha chulería , muy sobrados y muy toca pelotas , en resumida que no vuelvo más, siempre me pregunto quien selecciona a la gente que trabaja aquí, están amargados , interés por el cliente nulo, todo son excusas para no resolver las cosas. Pero bueno siempre está la tienda de SOL que en 3” todo resuelto, móvil nuevo y solucionado, solo hay que ver las reseñas que ponen en esta tienda, sino os gusta vuestro trabajo, búscate otra cosa , por que trabajar en algo que no te gusta, es perder clientes a la marca a la cual representas.! En fin, que hasta nunca IMPRESENTABLES.
Compré en esta tienda hace un mes el iPhone 14 Pro Max de 512GB, el enchufe para la luz, la funda de Apple de silicona y protector de pantalla, en total 1.983 euros de compra. Pasado el primer mes la funda se me ha desconchado en uno de los laterales sin que se me haya caído el teléfono ni nada. De hecho trato el teléfono con mucho mimo y puedo asegurar que no ha sufrido ninguna caída. He ido a la tienda para intentar cambiar la funda y me han dicho que eso no me lo cubren. No me parece bien que tras el dinero gastado en la tienda hace un mes no puedan cambiarte una funda que está defectuosa y que a la compañía le supone nada y menos. Mala atención al cliente.
Una auténtica vergüenza, entre y me senté en una mesa, nadie te atiende, ni las buenas tardes te dan. Te miran con cara de perro y encima se paran a hablar entre ellos. Lastima que ensucien a Apple. Deberían mejorar la atención al cliente urgentemente
Llevé mi Macbook Pro de 2015 para solicitar un presupuesto de reparación. Después de años de uso, su rendimiento había descendido notablemente. Fui atendido por Carlos, quien amablemente me oriento en cuanto a las posibles causas por las que el equipo no rendía de manera óptima, además de agenda una cita con el servicio técnico. Apenas 30 minutos después fui atendido por Fernando en el Genius Bar y en tan solo 5 minutos abrió mi portátil y lo dejó impoluto me mostró fotos del polvo en su interior y yo no habría sido capaz de limpiarlo ni en 1h. Ahora funciona como el día que lo compré y el servicio fue GRATUITO! Me gustaría agradecer la inmediatez y el excelente trato por parte de ambos compañeros. Muchas gracias, Carlos y Fernando!
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