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Reseñas, información para Apple Store

Apple Store
"En el Apple Store puedes comprar Mac, iPhone, iPad, Apple Watch y más. Apúntate a las sesiones de Today at Apple. O pide ayuda en el Genius Bar."
Dirección: Plaza de la Puerta del Sol, 1 , Madrid 28013, ES
Teléfono: 917 69 91 00
Ciudad: Madrid
Ruta: Plaza de la Puerta del Sol, 1
Código postal: 28013


Horas laborales

lunes: 09:30-21:30
martes: 09:30-21:30
miércoles: 09:30-21:30
jueves: 09:30-21:30
viernes: 09:30-21:30
sábado: 09:30-21:30
domingo: 11:00-21:00

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Reseñas
Julio 2022 Fuimos con cita para una reparación en garantía. La atención se demoró más de lo esperado por lo que tuvimos que reclamar, pero estuvo bien. Compramos un IPhone y algunos accesorios y la atención fue correcta. El lugar es bellísimo. Una de las sucursales Apple más bonita que he conocido.
Jamás en mi vida me habían tratado tan mal En una tienda. Parece que va uno a pedir limosna y ni así. Los empleados son groseros y flojos solo se la pasan platicando entre ellos. Cuando le pides algo te tratan peor que en la cárcel te ponen la mano en la cara y te dicen que no. Espeluznantes .
Fui a recoger un par de accesorios que compré online para mi celular. Me lo entregaron en menos de 5 minutos y todos aquellos que me atendieron fueron muy amables, incluso se aseguraron que me fuera de la tienda sin ninguna duda. La tienda es pulcrísima siempre con el estilo minimalista de Apple. Todo el personal fue muy amable, la tienda es súper amplia y bonita.
Es una tienda que parece una Lonja-Pescaderia de otros tiempos con una decoración fría que quiere ser moderna pero que dentro no estas a gusto. No tiene calidez en la decoración y mucho menos los empleados, ellos están muy ocupados con sus Tablets y sobre todo hablando entre ellos continuamente...¿ Que tendrán que contarse? El cliente espera y espera... y espera en colas sin sentido donde hay 2 empleados y eso si.... mucha vigilancia!!!! Que no te ayuda en nada salvo para sentirte más incómodo todavía.... no se respeta la distancia de seguridad y hay mucha gente... Bueno... no hay mucha gente lo que pasa que esperas tannnnnnto que se acumula en la puerta. Un desastre porque solo iba a recoger un encargo y he estado más de media hora. Que desastre de Tienda! No volveré... si vais protegeros bien porque no hay distancia de seguridad para nadie.
La peor tienda apple que fui! Es un desastre. Mil vendedores que se la pasan “organizando” y no organizan nada. La gente esperando a ser atendidos en las mesas. Para las cuales tienes que acceder mediante una cita previa que hace el vendedor que te atiende en la puerta. Estuve 2 horas y media en la tienda: la compra fue en 5 minutos, el resto fue esperar.
Pues nada diferente a cualquier Apple Store. Buenos productos y pésima atención. Cada vez más prepotencia en el trato.
He ido a comprarme un Apple Watch teniendo la cita a las 18:15 y bien claro que quería, pues bien, me han hecho esperar casi 20 minutos para atenderme y otra media hora hasta que me han dado el producto. He terminado saliendo de la tienda a las 19:20, es decir, más de una hora después sabiendo exactamente lo que quería… no me parece que para comprar algo se tenga que tardar tanto….
Fui a comprar un Apple Watch y me asignaron una hora cita para poder probármelo y ver que modelo elegir, mi cita era a las 18:45 pm y habían pasado 30 min y nada que atienden, le pregunto a un chico de los que están en la entrada, que por que me hacen esperar si tengo una cita con hora programada para comprar y me dicen que es que tienen “poco personal hoy” y soy el número 3. Cosa que no me habían dicho en un principio. Y cuando dicen poco personal si la mitad de ellos están solo de pie hablando entre ellos. Y solo responden: debes esperar o preguntar a ver qué pasa. Pues la verdad no vuelvo a comprar en esta tienda.
Terrible… FATAL, como venía anticipando esta pandemia… han salido 2 clases de personas: las que tienen ganas de comerse el mundo y mejorar en todos los aspectos, y las que se han dedicado a ser peores personas en general. Anoche debí de topar con una de esta segunda opción en la puerta, en la “fila” de pedir cita para comprar varios productos de la manzana … desde el minuto uno la atención fue pésima, ni mirar a los ojos, un vocabulario digno de mercadillo y una actitud nada propia de los de Cupertino… aquí han perdido un buen cliente para SIEMPRE, AL MENOS EN LA FLAGHSHIP DE SOL!!!!!! Si tienes este escaparate, con esa ubicación… CUÍDALO!!! La chica bajita y morena de la entrada nos habló fatal, muy básica explicación de cómo proceder y dando por hecho que tenia que saber donde estaba una cosa situada y donde estaba otra, si tienes problemas fuera del trabajo … déjalos ahí, o eso me enseño mi familia. Ayer, entré por la puerta como uno más y no como cliente de empresa … aquí erré yo… pero bueno, en cualquier caso el resumen es, a veces he visto y he vivido como se hacían excepciones con cosas de valor realmente alto, y ayer que en la posventa que me hizo una chica llamada alicia un encanto hablé con dos managers , Juan carlos o jose carlos y Richi bonitas zapatillas ya de paso! en cualquier caso el problema reside en un cable de carga que ha dejado de funcionar, y simplemente quería que me lo repararan o me dieran una solución ya que tiene menos de 3 meses, tengo más de 6 productos Apple y todos siempre han dado el uso debido y un correcto funcionamiento, pero creo que después de todo lo que les comenté a los compañeros, que quisieran tener un gesto comercial del 20% no es una manera de arreglar el problema con nuestro cable, al parecer y es totalmente verídico les sobran clientes, pero hace años así le sucedió al corte inglés, bajaron la guardia con la att al cliente y lo desvirtuaron…. Espero que alguien se ocupe de darle una charla de moralidad a esa chica que tenia ayer día 19 sobre las 21:15 UN DÍA TERRIBLE, y así nos lo contagió, ÚLTIMA VEZ QUE ME VEN EN LA ACLAMADA TIENDA DE LA ZONA CENTRO DE LA CAPITAL… muy destructiva la visita de ayer … como comenzaba este prólogo! TERRIBLE!l
Me encanta, está muy bien organizado, la única pega es que todo es muy caro, pero es que es Apple.
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