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Reseñas, información para Aquaservice

Aquaservice
Dirección: P. I. El Bony, Carrer 32, 1, 46470 Catarroja, Valencia, España
Teléfono: 900 855 400
Estado: Comunidad Valenciana
Condado: Valencia
Ciudad: Catarroja
Ruta: Carrer 32
Número de calle: 1
Código postal: 46470


Horas laborales

lunes: 8:30–19:30
martes: 8:30–19:30
miércoles: 8:30–19:30
jueves: 8:30–19:30
viernes: 8:30–19:30
sábado: Cerrado
domingo: Cerrado

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Reseñas
Hasta ahora todo genial , solo una pequeña queja debido a que nuestro ascensor está estropeado por culta de la Dana se han ido dos veces sin dejar las botellas y sin avisar . También tengo que puntualizar que el primer reparto de agua después de este desastre fue gratuito y el chico que vino muy amable ya que nos dijo que nos las tenía que dejar el el tercero pero finalmente le ayudó a mi hijo y las subió al quinto
He tenido una de las peores experiencias con con respecto al servio, como es posible que una empresa que tiene tanto prestigio permita que se presenten casos como el mío.nnDesde octubre del año 2023, solicité volver a conectar el servicio que di de baja ya que tuve un cambio de domicilio, el cual al vivir en un tercer piso se me es negado. Cambié de planta a propósito para poder tener el servicio y se me dice que tampoco me pueden dar el servicio porque la persona de logística lo decidió así, realice fotos de mi calle y vídeos y solicité realizar una reclamación pero me pasan con una persona de captación y me asegura que si que me iban a volver a conectar el servicio, primer mes sin problema me traen todo máquina y agua, el segundo mes debí recibir el agua en una fecha específica pero para sorpresa de me informa que no me pueden llevar el agua porque el camión no cabe pero al día siguiente me dejan el agua, al tercer mes no se me entrega el agua me comunico con atención al cliente y la persona encargada de la logística dice que no pueden entregarme el agua, el porque solo excusas porque si que se puede entrar cualquier clase de vehículos he averiguado, las personas que me atienden la llamada solo me hacen esperar y cuelgan y si me contestan colocan que yo he solicitado una baja voluntaria sin avería solicitado realmente, pero para colmo de males hoy 25/05/2024 se me cobra el servicio como si lo hubiera recibido, solicité realizar una reclamación y evaden diciéndome que me llamarán cosa que no pasa aún y siento que me están negando el derecho a realizar a poder realizar una reclamación anexo evidencia
Últimamente la logística los repartos y todo está siendo un desastre…. Repartos adelantados sin previo aviso, adelantos de agua q se han de servir en 24horas tardan 4 días facturas equivocadas…. Durante un año el servicio fue correcto pero desde hace 5 meses está siendo un completo desastre….
En el último reparto el repartidor se equivocó y trajo 3 botellas y una caja de café, cuando le dije que no había pedido el café, me contestó mal y me dijo que siempre lo pedía, cuando no era verdad, si quiero modificarlo, lo modifico, pero ese mes en agosto gastamos más agua y quería las 4 botellas, por lo que no lo modifiqué. Se enfadó porque tenía prisa y el camión lejos. Se llevó el café y me trajo la botella, al ponerla con las prisas se rompió, y al decírselo, me volvió a gritar y contestar mal, se llevó la botella chorreando toda la escalera y me trajo una sucia. ...a la semana siguiente vi que me cargaron en el banco el precio de la botella rota. Creo que con los malos modos que actuó el repartidor no me tenían que haber cobrado la botella y espero unas disculpas de la empresa y del repartidor. No son maneras de tratar a un cliente.
Me encanta. Pensaba que el sabor no me iba a agradar pero me alegro de haberme equivocado. El repartidor y mi comercial son super amables y atentos. Lo que mas me gusta es que puedes cambiar de plan desde la app cuando quieras. Un acierto!
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