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Reseñas, información para Area Wifi

Sobre Nosotros

Conecta a INTERNET FIBRA Y Wifi. Telefonía movil y fija Vall D'Uixó, Moncofa Pueblo, Moncofa Playa, Chilches Pueblo, Chilches Playa, La Llosa, Nules Pueblo, etc...

Historia

AREA WIFI está formado por profesionales con una gran trayectoria en el ámbito de las telecomunicaciones, innovando en cada momento para ofrecer las ultimas tecnologíasen servicios de banda ancha e internet. Acumula su experiencia en proyectos a lo largo de toda la geografía española.

Dirección: Calle La Puríssima 10, 12520 Nules, Valenciana, Spain
Teléfono: 961026122
Ciudad: Nules
Ruta: Calle La Puríssima 10
Código postal: 12520


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lunes: 10:00 - 14:00

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Reseñas
Llega verano.y maña conexión , hay lluvias nada conexion, llamas por teléfono no solucionan nada .... Todo el fin de semana sin internet y seguro que el arreglo son segundos , pero no tienen ganas de trabajar.
En el día de ayer llamé por que mi internet iba mal, la respuesta fue que cuando lo solucionemos te llamamos.. llevo 72 horas esperando respuesta
Triste el servicio técnico que es inexistente. Llevo sin internet todo el día llamo a las 18:30 y la respuesta es: -Te llamaremos cuando sepamos algo, nosotros terminamos a las 19:00. Pocas ganas de trabajar,solución? Cambiar de compañía.
De momento muy contento. Conexion estable y una instalacion bien hecha.
Descgraciados En atencion al cliente. Se les explica y se van a lo suyo, solamente les interesa lo que viene bien a ellos y Nada más. El cliente no es importante para ellos, sólo dinero, že ponen a hablar En voz alta y no aconsejamos esta empresa.
No entiendo los que están tan contentos, yo tengo problemas de continuo y no me lo solucionan es mas vinieron a cambiar la antena y me toco a mi terminar de instalarla por que hicieron una chapuza y con el cable ni hablar ya, totalmente suelto y tengo que tirar de datos de móvil para gestionar cosas por internet. Este es el ultimo mes que estoy con ellos me voy a otra compañía. Por mi parte nada recomendable, y a los que están tan contentos cuando les vengan los cortes de señal espero que rectifiquen con su valoración. En resumen estoy pagando internet y cuando lo tengo que gastar tengo que tirar de mis datos de móvil.
Atención al cliente: 0 Profesionalidad: 0 En primero lugar, yo me di de baja con ellos hace más de un año, ya que tuve una incidencia durante Semana Santa, y nadie venía a solucionarlo. Generalmente fallaba, pero lo solucionaban pronto. Esa vez no. Sólo el típico: "Te lo mirarán". Me cansé de esperar un par de semanas a que lo "mirasen" y me di de baja. Esto fue, repito, hace más de un año. Aquí elaboro mi problema actual: Mis padres son todavía clientes de AreaWiFi en la misma población donde yo vivo, pero ellos sólo activan el servicio en verano. Por lo que sea, AreaWifi ha debido traspapelar alguna ficha, o las personas que están gestionando esa parte del trabajo, son directamente incompetentes. Me empezaron a cobrar a mi el internet de mis padres alrededor de Mayo coincidiendo con mis padres reactivando el servicio al venirse aquí a pasar el verano. Mis padres llevan detrás de ellos varios meses para intentar pagarles, enviando su IBAN y datos, pero las personas que atienden el teléfono, a parte de prepotentes, te tratan como si te estuvieran haciendo un favor a ti, no solucionan nada, te dicen que te llamarán, y no te llaman, y el problema persiste. Yo llevo varios meses devolviendo los recibos, llamando por teléfono, escribiéndoles e-mails, pero las personas que atienden el teléfono o el e-mail de contacto, no están solucionando nada, ni tampoco haciendo lo que dicen que harán. A mi me siguen llegando los recibos més tras més, cuando creo que no debería ser tan difícil editar/crear/eliminar una ficha de un cliente. Cuando pides hablar con Miguel, que es uno de los responsables, te dicen que no atiende a clientes, así que claro, te toca tratar con las mismas personas que no resuelven nada. Me molesto en hacer esta reseña mayormente para conseguir por fin que llamen a mi padre y se apunten bien los datos y dejar todo solucionado como me han dicho hoy mismo que harían, y no han hecho finalmente. Creo que no debería ser necesario que tenga que ir el cliente detrás de la empresa para pagar. No me parece nada profesional. También creo que los responsables directos deberían dar la cara, de hecho, les conviene, ya que sus empleados de atención al cliente les están haciendo perder dinero directamente. Los líderes y cargos de responsabilidad deberían estar ahí para dar la cara, no para esconderse tras sus empleados. Y si los jefes no están ahí para recibir críticas de sus empleados, estos no pueden mejorar, ni ellos pueden corregir a sus empleados si están haciendo algo mal. Por favor, mis padres quieren pagaros el servicio que tienen con vosotros desde hace años. Por favor, llamadles de una vez, apuntaros los datos bien, y dejarlo solucionado. Gracias
Sinceramente, no puedo recomendar a esta empresa. No existe servicio técnico que atienda averías o falta de servicio los fines de semana. Además, en época de vacaciones especialmente en verano, en caso de incidencias, debes esperar a que haya un "técnico libre". En mi caso, pasaron 2 semanas y nadie solucionó el no tener servicio de internet... eso sí, el mes sí que se lo han cobrado. Además, la atención telefónica ha sido pésima puesto que no te atiende un técnic@, te cogen el recado y ya te llamarán... que probablemente es que no. Tras darme de baja por los anteriores motivos, no recogen ni la antena ni el módem pues indican que esto "se compró cuando compras la instalación". La compra de estos aparatos la veo justa con el pago de la instalación pero, cuando te das de baja, lo lógico sería tener la posibilidad de devolverlos a un precio "X". Más que nada, para evitar generar basura electrónica al medio ambiente. Finalmente, tienen mucho mucho mucho a mejorar.
Nada serios ni profesionales, ante cualquier problema no responden ni al teléfono ni a los emails. Llevo semanas intentado ponerme en contacto con ellos sin éxito. Al principio del verano tardaron más de una semana en cambiar un modem roto. La velocidad que ofrecen es ridícula, 6mb/s en El mejor de los casos.
Atención al cliente inexistente! Veo que ya tienen muchas reseñas que reclama muy buena atención al cliente, pues yo estoy muy interesado saber como lo han conseguido por que a mi nunca me contesta al teléfono. Puedo llamar hasta que se quema la antena del móvil el único que responde es el robot, me pone la música y cuelga.
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C/ Purísima, 59 [Nules] 60 metros
L4
C. Santa Bárbara 15 [Nules] 240 metros
L26
L4
C/ Santa Barbara, 20 [Nules] 250 metros
L26
L4
Estación de tren Nules-La Vilavella 410 metros
C6
REG.EXP.
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