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"ACERCA DE ENTERPRISE RENT-A-CAR¿Cómo funciona Enterprise? Cuidamos a nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestro medio ambiente.Disponemos de una amplia red internacional con 7.200 oficinas ubicadas en aeropuertos, estaciones de tren, y puntos neurálgicos de actividad en España, nos encontrará en toda Europa, Estados Unidos, Canadá y más allá. Así es que, si planea un escape del fin de semana, unas vacaciones de la familia o un viaje de negocios, escoja Enterprise para su siguiente alquiler de coches."
Dirección: Aeropuerto de Bilbao, Bilbao
Teléfono: +34944533340
Ciudad: Bilbao
Ruta: Aeropuerto de Bilbao


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Reseñas
Nos alquilan un coche sin antena y dos semanas después de entregarlo y que por teléfono nos dijeran que todo estaba bien, nos llega un correo diciendo que tenemos 14 días para pagarles 42€ de la supuesta antena. Y adjuntan una foto que no se ve ni que coche es. Una empresa grande que se lucra intentando estafar a sus clientes.
Muy buen trato recibido tanto por parte de María, en la recogida del vehículo, como de Javi, en la entrega. Me explicaron todo muy bien y tuve la suerte de que me dieron un modelo superior al que me correspondía. Además, durante el periodo que duró el alquiler me llamaron para interesarse por si tenía algún problema.
Vaya banda. Alquile una furgoneta de jueves a lunes,cuando la alquilo me dicen que el precio del seguro es 62€ por los cuatro días y cuando la devuelvo me cobran 98.Unos estafadores. Me dice que la furgoneta tiene un cuarto de gasolina,la arranco y tiene un octavo,total que en diez km entra en reserva,de traca. Y para terminar me entregan la furgoneta sin rellenar el líquido del lavaparabrisas,vamos un desastre. Vamos a alquilar para el año que viene dos furgonetas durante quince días, pero aquí ni loco. Ni se os ocurra alquilar a esta gente buscaros una agencia seria que no os de sorpresas. Lo dicho unos impresentables.
Buen trato, buen servicio , pero aconsejo qué en cualquier empresa de alquiler mirar con lupa los coches, en mi caso alquilo uno a mí nombre mí Seguro , lo supervise por encima aparentemente estaba perfecto y en el punto de entrega le sacaron un golpe inapreciable en una puerta. Lo qué fastidia es qué en la entrega no constase dicho desperfecto y en la devolución me achaquen a mí el mismo sin tener parte ni beneficio.
Pésima atención. Pésima resolución de problemas y pesimo trato al cliente. Politica arcaica y obsoleta que se basa en cobrar dinero pero sin importarle un güito sus clientes. Reserve una furgoneta para x dia, la cual llego con una rueda pinchada. La empresa se lava las manos, le importa menos y nada si lo necesitas con urgencia o te ocasiona perdidas la falta del vehiculo. Por no hablar de que no cuentan con vehiculos de sustitución para estos casos, ya he leido varios casos igual. Me daban otra dos dias despues… pero que si no la queria tuviera la “ amabilidad” de avisar con antelación , vamos como hicieron ellos conmigo notese la ironia. Gracias a mi, y no a su sequito de empleados poco resolutivos consegui otra con otra compañia, y no me ocasiono muchas molestias ni mi tiempo, que es oro, como el vuestro supongo. Pd : Enterprise deberiais revisar vuestras politicas y las mejoreis si no espero que la gente en estos casos os planten cara. Saludos.
Todo genial! No es sólo que Clara y Javi tengan una atención profesional, cercana y agradable, sino que el coche que me han dado es nuevo, en perfectas condiciones, limpio y sin olores raros como me he encontrado varias veces en otra agencia de alquiler de coches de Bilbao. Por trabajo suelo coger coches de alquiler. Ojalá mi empresa me ofrezca siempre esta opción. Sin duda un 10
Ha sido la primera vez que he alquilado con esta empresa y puedo garantizar que ha sido la última. Para empezar diré qué desde hace meses tenía alquilado un coche para ir desde Bilbao oficina de Abando a Lugo. El alquiler era para recogerlo el domingo 19 de junio. El jueves anterior, llame para preguntar si se podía adelantar la hora de recogida y la sorpresa es que me dicen 2 cosas, una que el alquiler no es para el domingo sino para el lunes y la segunda, que el domingo esa oficina está cerrada. Les digo que no puede ser ya que tengo la reserva impresa. Lo cambian y el coche se recoge el sábado. En oficina e impreso también, está la direccion de devolución en Lugo y la sorpresa es que la dirección que hay para devolver el Lugo y la cual también está impresa, no se corresponde con la que en realidad es. Todo esto ocurre el domingo, nos toca llamar e intentar hablar con alguien de enterprise que diga dónde es en realidad el lugar de devolución. La realidad supera a la ficción y la devolución es en plena nacional VI, en un concesionario de coches, que oye si lo sabes desde el principio se organiza la logística de otra manera. Teníamos que coger un autobús allí para ir a nuestro destino final y no llegábamos, tuvimos que llamar a un taxi para que nos pudiese llevar hasta la ciudad ya que el punto de entrega está bastante alejado del centro, vamos todo un despropósito desde el principio y lo más increíble es que todo demostrable ya que está impreso todo. Una total y absoluta dejadez por parte de quiénes corresponda actualizar tanto los días de recogida como los lugares de entrega. No volveré a alquilar con esta empresa nunca
Javier y todo el equipo de Enterprise Bilbao me atienden de maravilla tanto en la entrega como en la devolución. 0 esperas y muy bien indicado el parking. Repetiré!
Unos verdaderos sinvergüenza llegó a por la furgoneta con la reserva echa hace una semana y llegó al mostrador y me dicen que no la tienen que si no me importa que me la entreguen el lunes a primera hora... No an sido ni capaces de notificar melo por correo o una llamada.. Así que el lunes les pediré una hoja de reclamaciones
Tenía una furgoneta alquilada y al llegar a recogerla me han dicho que se la habían entregado con una ventanilla rota. He preguntado por si tenían un plan para estos casos, y solo devolver el dinero. En otras compañías ante estos problemas, que son entendibles, me han facilitado el servicio con otra compañía, por ejemplo. El servicio que previamente había contratado no lo han cumplido y tampoco me han ayudado en la solución. Mal. Hay que mejorar. Al menos facilitarle las cosas al cliente. La política que tenéis en estos casos con el cliente es un "búscate la vida", y vivís de los clientes. Os animo en la mejorar!
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