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Atransa - Peugeot Aranjuez

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Reseñas, información para Atransa - Peugeot Aranjuez

Atransa - Peugeot Aranjuez

Sobre Nosotros

Venta y reparación de vehículos.
Concesionario Oficial Peugeot desde 1983.
Aranjuez (Madrid)



""Gemovil Aranjuez comienza su andadura en Septiembre de 2022 de la mano del Grupo Velasco, empresa familiar con más de 60 años de experiencia en vehículos nuevos y usados y experiencia en movilidad 360 grados.""
Dirección: Crta. de Andalucía, Km.44, 28300 Aranjuez, Madrid, Spain
Teléfono: 918918640
moc.toeguepder.asnarta@asnarta
Ciudad: Aranjuez
Ruta: Crta. de Andalucía, Km.44
Código postal: 28300


Horas laborales

lunes: 08:30 - 14:00

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Reseñas
Concesionario totalmente informal, no cumple los plazas de entrega, han ido retrasando el plazo que me dieron de julio a septiembre. Además una vez que reciben el coche y tras realizar la transferencia , como consecuencia de un cambio de empresa a la que pertenece , totalmente ajeno al cliente no tramitan la matriculación del mismo y no dan el coche puesto que no saben si debido a ello no van a poder darme la ayuda moves que tenia contratada de 5000 euros. Ósea que un coche que llega con dos meses de retraso no esta en mi poder por su incompetencia y mala gestión y sin saber si voy a poder tener mi ayuda correspondiente. La única solución que proponen es esperar a ver que les dice el órgano competente de la subvención , excusándose que ese órgano no coge el teléfono fácilmente. nada recomendable y la compra de un coche que debería ser un gustazo la han convertido en una pesadilla.
Un desastre. Cuando era Atransa, no tuve ningun problema pero, desde que es del Grupo Velasco, es una tras otra. Tengo un 5008 con ampliacion de garantia y mantenimiento premium. Lo he llevado ya tres veces por un roce que suena en el volante y otras dos porque se me enciende el piloto de perdida de aire en un neumático. No he obtenido ninguna solución mas que perder tiempo y dinero de los desplazamientos. Es de los pocos concesionarios que no dispone de vehiculo de cortesia. Tampoco te lavan el coche cuando terminan la intervención. Un desastre de servicio oficial. Por si fuera poco, este concesionario no tiene convenio con consumo por lo que, si interponen una hoja de reclamaciones, no tienen obligación de someterse a arbitraje. La indefensión es absoluta, espero que la marca responda.
El mejor trato que pude recibir en Peugeot, desde luego nada que ver con rivas. Se desviven por solucionarte problemas, no sólo por vender coches, el Jefe de Ventas claro, gracias Juan Carlos.
el Departamento de taller y recepción del vehículo es el más pésimo e informar una semana para poner un depósito de urea llamando casi todos los días y tengo que ir una semana más tarde y me dicen que no está pedido y que en dos días lo tengo después de 7 días me lo llevó sin arreglar unos incompetentes todos
No lo recomiendo, dejé el vehiculo para que revisaran dos errores y a condición de llevarmelo en unas horas. Cuando lo recogí, me dijeron q habian conseguido quitar un error pero que para el otro necesitarian mas tiempo... para mi sorpresa, los dos errores persistian
Visita al taller para una consulta. Te atienden genial. Buenos profesionales.
Experiencia en la atención al cliente pésima y con falta de educación, he estado hoy 09/06 en la exposición para hacer unas preguntas y había un comercial que estaba ocupado cuando he llegado, cuando ha terminado ni me ha dirigido la palabra, se ha ido con otro cliente que ha llegado después de mí, y se ha ido a fumar un cigarrillo. Bueno pues la posible adquisición de un nuevo vehículo, se ha quedado en eso, en una posibilidad, ya que aquí no lo compraré. Una lastima, que un cliente de la casa parezca transparente.
Tardaron mas de un mes en devolverme el dinero de la reserva de un vehículo. Jamás me comunicaron los cambios de fecha de entrega y cuando yo llamaba para informarme la atención era nefasta... desidia, mentiras, y una chulería prepotente que he sufrido desde agosto. Nunca más
La atención de los comerciales en concreto Cristian no pudo ser mejor, de él no tengo ninguna queja. 5 estrellas para él. Mi queja va referida al taller de la casa, posiblemente estén dejando el coche impecable, pero la atención de su personal deja mucho que desear. El coche lleva 1 mes allí en un primer momento el señor que me atendió me dijo que no tardaría mas de 2 semanas COMO MUCHO, estuve detrás de ellos yendo cada semana hasta que por fin me dieron un coche de sustitución el hombre me decía "el miércoles de la semana que viene me saldrá uno", esa semana fui el miércoles y... "no es que no me ha entrado todavía, tengo al pintor de baja y no he conseguido sacar el coche, para el lunes de las siguiente seguro que si", el lunes tampoco lo tenia, hasta que fui un día de pasada, y casualidad que tenía uno allí y no me había llamado porque "lo iba a limpiar y llamar al día siguiente". Desde ese día no he vuelto a recibir noticias hasta que fuimos la semana pasada y el chico me dijo: "para el Lunes-Martes estará", voy hoy lunes a ver si fuese posible que estuviese ya que me corre cierta prisa porque el coche de sustitución que te dan es muy antiguo y no puedo pasar por Madrid para ir a trabajar y me dice que aun le queda que le llegue una pieza que cuando lo tenga que me llamará. Una más de lo mismo que me ha dicho en reiteradas ocasiones, simplemente dándome largas. Lo peor de todo es que como el coche es de reenting y lo paga el seguro al ser un golpe no puedo dejarles sin pagar, si pagase yo seguro que otro gallo cantaría... En resumen, si no hay personal, no es mi problema, si la fábrica tarda en dar las propias piezas de su marca tenéis un problema, y por último y mas importante si no sabes cuando va a estar listo un coche no vayas diciendo fechas concretas, ni mucho menos me digas que me vas a llamar cuando ni siquiera cogeís vosotros el teléfono. Una lástima porque con el coche estoy contentísima pero los servicios de taller que tenéis son tan pésimos, o más bien el personal que por ello no volveré a repetir con vosotros. Lo siento
Traté de contactar con ellos en dos ocasiones porque vivo aquí en Aranjuez y tengo un peugeot, la primera pésima atención telefónica recuerdo y ahora tres cuartas de lo mismo... te cuelgan, les vuelves a llamar y te dicen espera un segundito, se tiran 7 o 8 minutos y te vuelven a colgar y le llamas una tercera vez recriminandoles la atención que han tenido y te dicen que ellos tienen mucha lista de espera y que no tienen servicio de sustitución de vehículos, servicio necesario para ellos porque por su ubicación tendrías que coger el transporte público o un taxi para llegar a Aranjuez. Vamos que un montón de tiempo perdido para nada. Es como echar tierra en saco roto, supuestamente ofrecen un servicio de reparación de vehículos y cualquiera lo diría por mi experiencia con ellos. Hay una Peugeot pero como si no hubiera nada en Aranjuez, hay que irse a la Peugeot de Pinto o Illescas. Y sólo con la atención telefónica y las pegas absurdas que te dan, ya se sabe a donde no ir a ver coches cuando tengamos que comprar alguno y la marca Peugeot pierde muchas ventas con talleres así. Pero no se dan cuenta que ellos solos tiran cantos a su tejado porque una vez puede pasarse por alto pero dos de dos...
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