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Autocares Muñoz Travel S L

  1. Ávila
  2. Avila Agencia De Viajes

Reseñas, información para Autocares Muñoz Travel S L

Dirección: Calle Alfonso de Montalvo, 14, 05001 Ávila, España
Teléfono: 920 25 22 02
Estado: Castilla y León
Condado: Ávila
Ciudad: Ávila
Ruta: Calle Alfonso de Montalvo
Número de calle: 14
Código postal: 05001


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Reseñas
Mi experiencia con esta empresa es malísima la verdad, les mande un correo con un par de dudas sobre rutas y horarios y pasado los días ni una contestanción y eso que pasó más de una semana y no solo escribí al correo de la pagina de su web que por cierto, llevama años en "construcción/mantenimiento sino también al que tienen puesto en su facebook que es distinto.
El trato y la profesionalidad de los conductores excelente; la empresa hace un buen servicio en si incluso tareas en los pueblos de la zona que no les compete como transporte de mercancia, paqueteria, correo, etc . Pero la persona que se ocupa de la taquilla podria intentar ser mas profesional sobre todo si es la que lleva la empresa, e incluso si tienen un protocolo especifico sobre la recogida de viajeros indiquelo porque no es logico estar en una parada con el equipaje en la mano y que el autobus pase de largo porque no le haya dado el alto. Eso no se ha visto en ninguna otra parada de Bus de todo el territorio nacioal.
Mi experiencia con esta empresa es PESIMA. Fuimos desde Asturias al concierto Músicos en la Naturaleza, nos alojamos en Arenas de San Pedro y pagamos nuestro billete de bus para que nos llevarán a Hoyos del Espino a las 18:30 h. A los 10 minutos de salir de Arenas el autobús se averió, pero eso no es lo peor porque cualquiera puede entender que eso nos puede pasar a todos, lo peor fue que 1 hora y media después seguíamos a 40 grados tirados en la carretera. Cuando quiso venir un autobús "de rescate" a por las 60 personas que allí estábamos y llevarnos al concierto había pasado tanto tiempo que llegamos cuando el primer artista de los 3 que actuaban se estaba despidiendo del público... He expresado mi queja por teléfono, la empresa subcontratada no quiere saber nada y Muñoz ni siquiera me ha contestado al correo que les mandé,,, en fin, muy serios, un empreson vamos,,,, NUNCA MAS, antes voy andando que contratar con esta empresa.
El pasado Sábado día 29 con motivo de Músicos en la Naturaleza esta empresa era la encargada del traslado de algunas personas desde Arenas de San pedro y otras localidades hasta Hoyos del Espino. La salida desde Arenas fué un poco caótica pero tengo que decir que la persona encargada de organizar los autobuses tuvo un temple y una paciencia digna de mención, ni una mala cara ni una mala palabra. Nos tocó el autobús nº36, al bajar del mismo en Hoyos del Espino le pregunte al conductor si volveríamos en el mismo, me dijo que si que tomáramos foto de la matrícula para no equivocarnos. Terminado el concierto allí estábamos y antes de subir el conductor dijo que tenían PRIORIDAD las personas de Candeleda y Poyales nunca dijo SOLAMENTE o EXCLUSIVAMENTE. Entraron todos lo viajeros de estas poblaciones y nosotros de Arenas también subimos. Al llegar a Candeleda estos viajeros bajaron y sólo quedaron los de Poyales. Al preguntarle por Arenas el conductor se levantó y dirigiéndose a mi mujer y a mi no de muy buenas maneras nos dijo que nos teníamos que bajar en Candeleda o Poyales que el no iba a Arenas, que tenáimos que tomar un taxi que nos llevara a Arenas. Eso hicimos, a las 3 de la mañana nos dejó tirados en Candeleda. Menos mal que encontramos un taxi que por 25€ nos llevó a Arenas. Decían que el conductor se llama Jose. Sólo le deseo que de alguna o de otra forma le hagan lo mismo o parecido en algún momento de su vida.
PESIMA ATENCION AL CLIENTE. El día de hoy 23/12/2020 a las 17:15 me acerqué a la oficina de Muñoz Travél en Ávila dentro del terminal y una chica blanca de pelo corto Crespo aproximadamente 45 años no hizo nada por atenderme. Duré 15 minutos frente a ella, y ella frente al ordenador pero no trabajando si no en WhatsApp Web, en una conversación chateando. Más importante que el cliente No sé cómo pueden contratar a personas que 1. Dan MALA IMAGEN de la empresa 2. No se interesan por la atención al cliente 3. El WhatsApp os interesa más, que los clientes. 4. No se esfuerzan por dar una información. NO RECOMENDABLE.
Un trato excelente, el conductor que me tocó fue muy majo y guapo y tiene un hijo extremadamente atractivo
Los autocares Muñoz me han encantado, los conductores son muy majos y agradables y los autobuses muy bonitos.
Los autobuseros son un encanto, nos ayudaron un montón y además con da gusto coincidir con gente así
Empresa familiar. Van por la tercera generación de conductores.
Traducido por Google Muy buen servicio. Limpio y siempre a tiempo. Original Really good service. Clean and always on time.
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