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Avis Atocha

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Reseñas, información para Avis Atocha

"En Avis ofrecemos coches estupendos en destinos extraordinarios para crear viajes mejores. Nos esforzamos por proporcionarles a nuestros clientes alquileres de coches y furgonetas según sus condiciones, con reservas totalmente flexibles, una gama de vehículos estándar y prémium y nuestro sencillo servicio QuickPass, que permite ahorrar tiempo en el mostrador. También ofrecemos varios productos adicionales, como Avis Inclusive, para ayudar a que tu alquiler se adapte perfectamente a tu próximo viaje."
Dirección: Plaza Emperador Carlos V, s/n , Madrid , ES
Ciudad: Madrid
Ruta: Plaza Emperador Carlos V, s/n


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Reseñas
No tiene zero , si no ponia zero. Una verguenza, roban los depositos para gasolina, y no los devuelven. Me cobraron un deposito de mas de 100 euros para devolver quando entregase el coche con tanque lleno, entregue, perfecto, tanque lleno, me mandaron la factura por email, pero el dinero nunca aparecio. no tengo como entrar en contacto, pues los 5 telefonos que tengo estan siempre ocupados. con certeza la proxima vez que for a Barcelona voy a buscar un advogado. ni que tenga que pagar 1000 euros para o advogado, no se van a quedar con un centavo.
Es la segunda vez que utilizo esta empresa para alquilar un vehículo. No es la mas barata, pero tampoco la mas cara. Los vehículos estan limpios y bien cuidados aunque tengan defectos, arañazos y demás, pero estos son informados durante la entrega del vehículo. Los vehículos son nuevos. Tanto el corsa del año pasado, como el ibiza de este año. Me atenció Vanessa, muy amable, tanto en recogida como en la devolución del vehículo. Aunque no les quedaban coches disponibles, me cambió el que tenian reservado para mi automatico, por uno de cambio manual, ya que lo prefiero asi. Falló el tiempo de espera ya que se suponia que no tenía que guardar cola, pero falló el sistema informático y eso retrasó la recogida. Cambiaria el tiempo de cortesia en la entrega, aumentándolo en 1 hora, frente a los 30 minutos actuales.
Al llegar a rentar un coche presenciamos una discusión de un cliente con una empleada de este sitio. Eso nos debió dar la primera pauta pero creí que siempre hay clientes difíciles. La segunda pista fue cuando quisimos ajustar la calefacción y oh sorpresa, teníamos un manual en alemán. El chiste nos costó que todos nos enfermamos al cruzar desde Madrid hasta Galicia a 4 grados con el aire acondicionado helado. Finalmente la batería de la llave falló, así como la pantalla de navegación. Creo que estuvimos a punto de quedar varadas en la autopista. DEFINITIVAMENTE NO LO RECOMIENDO.
En AVIS, los objetos de valor olvidados dadlos por PERDIDOS. Olvidé mi cartera en el coche. Tras pagar un peaje la dejé en la guantera. Me di cuenta de ello montado en el tren y en marcha. Empecé a llamar a la oficina, donde no solo no me cogieron el móvil sino que me lo BLOQUEARON. Aún a día de hoy lo tienen bloqueado. Mi impotencia era total, sin documentos, ni dinero, ni posibilidad de contactar con ellos. Su proceder es de un maltrato total y absoluto. No se ponen en la piel del cliente: si uno llama insistentemente no será por capricho sino por una necesidad imperativa. Evidentemente, al día siguiente me dijeron que no habían encontrado nada cuando soy perfectamente consciente de que la dejé allí tras pagar el peaje. Todo muy “profesional”.
La devolución en otra ciudad fue un desastre, me indicaron un lugar que no estaba actualizado, era el estacionamiento de la estación de trenes en santiago de compostela yo necesitaba dejarlo por la noche, al no encotrar el lugar,y estando mal indicado en Google, me genero un problema con mis tiempos y cargos por pasarme de las hora, espero me devuelvan lo que esta mal cobrado. Hasta me quieren cobrar combustible, que yo deje lleno cuando intente dejarlo a la noche.
Excelente servicio y atención como siempre, tanto en Atocha como en la T1 en barajas en el parking. Muchas gracias. Me resta el envío del depósito del combustible nada más
Lamentable experiencia : vehículo que se para a 1000 m. rueda pinchada, tiempos perdidos, oficina de Estación de Atocha con sistema informático no operativo, contrato que no se puede descargar del correo , atención al cliente que es incapaz de reenviarlo, no aceptación de segunda tarjeta de pago virtual ,...
Agradecer al empleado "chulo" de AVIS que por las discrepancias conmigo, me haya puesto en la "lista negra" y no se me permita alquilar más con esta compañia. Esto nos ha permitido encontrar otras compañias con un trato más amable , mejor servicio y un precio similar o más economico. Viendo la nota media de las reseñas creo que el problema no era yo... pd- hemos cancelado la cuenta con AVIS ya que nos dijeron que eramos una cuenta pequeña y no les importaba que cambiasemos despues de más de 20 años sin mirar otras opciones insisto ... gracias AVIS ATOCHA y al señor en particular que nos ha abierto los ojos.
Mi experiencia fue muy buena. Retire el auto en Atocha. Por ser Avis Preferred, ya tenia todo al llegar a la oficina. Buen trato. El auto en condiciones. AL devolverlo lo deje en el Barajas T4. Rápido, sencillo. Todo bien.
AVIS junto con Budget van regular en nivel de servicio de personales y tiempo de entrega de los vehículo. Se nota cuando compramos con hertz por ejemplo.
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