Aynara Secret

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Sobre Nosotros

Somos una empresa comprometida con el cliente, trabajando sólo con productos de primeras marcas a nivel europeo, con cosméticos 100% libre de tóxicos.

Dirección: C/ San Juan de Dios, 6, 02400 Hellín

Teléfono: 967680134

Sitio web

se.tercesaranya@ofni

Ciudad: Hellín

Ruta: C/ San Juan de Dios, 6

Código postal: 02400

Horas laborales

lunes: 09:30 - 14:00

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Reseñas

Hace una semana que realicé un pedido cuya entrega figuraba en 24h-72h y aún no lo he recibido, lo cual me parece vergonzoso. Además, nadie se haya puesto en contacto conmigo para darme una explicación. Es la primera vez que les compro y desde luego va a ser la última.

Pésima atención al cliente. Realicé una compra pagando los gastos de transporte donde se concretaba que el envío se realizaría en las 24/48h siguientes. Dos días después recibí un email de seguimiento del pedido, pues habían creado la etiqueta para el envío pero no se lo habían entregado aún al transportista. Dos semanas después seguía figurando que el pedido no se había entregado al transportista. Contacté con ellos para ver qué ocurría y que realizasen la entrega lo antes posible. Toda la respuesta que obtuve a mi mensaje fue un email diciendo que el pedido se había cancelado. Tras ver esto, lo primero que hice es mirar mi cuenta a ver si habían sido tan rápido para devolverme el dinero como para cancelar el pedido y cuál es mi sorpresa cuando me encuentro que, en efecto, no me habían ingresado mo dinero, tras lo cual tuve volver a reclamarles por este hecho. Sin duda, una tienda en la que jamás intentaré comprar de nuevo tras el pésimo trato.  [ACTUALIZACIÓN TRAS LA RESPUESTA DE LA TIENDA] El pedido nunca fue entregado razón por la cual, obviamente, nunca me reclamaron nada. Tan solo faltaría que me reclamen por un producto que no recibo. Si les consta tan fehacientemente que el pedido fue entregado, les invito a que comprueben a quién se le entregó porque desde luego que a mi no.

Mucho cuidado con ellos. Hice una compra y no me llego el dia que dijeron que iba a llegar. Como paso una semana lo cpre en otro sitio porque me urgia para mi bebe y ahora me quieren meter en la asnef por 5 euros de la devolucion de un producto que me querian entregar con una semana de retraso. Mucho cuidado con ellos.

Perfecto cuidado al cliente, mi pedido se extravió y en cuanto envié un mail contando lo.sucedido, se pusieron en contacto conmigo y al día siguiente lo tenía en casa. Encantada con el trato y la profesionalidad que demostraron.

No tengo una opinión en sí sobre los productos o la atención real ofrecida por esta empresa. La razón de mi descontento se debe básica y fundamentalmente al hecho de que acudí en dos ocasiones a la tienda y en ambos casos estaba cerrada, persiana incluida, sin ninguna información sobre el motivo de este cierre ni cuando se iba a abrir de nuevo. Había un cartel con un horario, y en ambas ocasiones una mañana y una tarde estábamos dentro del horario de apertura comercial que el cartel marcaba. Creo que lo lógico en los casos en los que no se pueda atender la apertura del negocio es informar a los clientes con un cartel en el que se indique el tiempo en el que la tienda va a estar cerrada y no hacer que éstos tengan que estar echando viajes a la tienda hasta que su propietario se digne a abrirla. Finalmente compré los productos que buscaba en un comercio en Internet.

Recomiendo esta tienda totalmente. Tienen variedad de marcas y productos, con descuentos muy interesantes a veces, regalan muestras en todos los pedidos y envían muy rápido.

Impresionante la rapidez en la entrega. Muy buenos productos Bio con certificación. He quedado encantada en mi primer pedido!!!

Rapidez en el envío y el producto muy bien empaquetado, encantada con la compra. Recomendable.

Las mejores marcas de cosmética natural en esta tienda. Precios muy buenos! Genial el trato.

Encantada con la rapidez en el servicio y buenos precios. Es mi primer pedido y repetiré seguro.

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