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Ayre Hotel Rosellon

  1. Barcelona
  2. Santa Coloma De Gramenet Alojamiento

Reseñas, información para Ayre Hotel Rosellon

Ayre Hotel Rosellon
Dirección: Carrer del Rosselló, 390, 08025 Barcelona, España
Teléfono: 936 00 92 00
Estado: Catalunya
Condado: Barcelona
Ciudad: Barcelona
Ruta: Carrer del Rosselló
Número de calle: 390
Código postal: 08025


Horas laborales

lunes: Abierto 24 horas
martes: Abierto 24 horas
miércoles: Abierto 24 horas
jueves: Abierto 24 horas
viernes: Abierto 24 horas
sábado: Abierto 24 horas
domingo: Abierto 24 horas

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Reseñas
Los vecinos de al lado quisimos ir a tomar algo a la terraza que hay arriba, nos dijeron que tenemos que reservar mínimo dos semanas de antelación.nnEn otra ocasión un familiar en silla de ruedas necesitaba que aparcáramos un momento el coche, pedimos en recepción amablemente si podíamos parar solo dos minutos en su entrada y nos dijeron que era exclusivo para proveedores. Luego a las 6 de la mañana su propio camión de la basura despierta a todo el barrio.nUn desastre, cero integración para los vecinos de toda la vida.nQuedaos con el dinero de los rusos y los coreanos, no os necesitamos tampoco. Una lástima.
Estoy muy disgustada con varias cosas de este hotel. Esta es la última vez que mi abuelo viene a España y reservamos este hotel expresamente por sus vistas a la Sagrada Familia, para que pudiera disfrutar de ellas. Es cierto que desde la habitación se puede ver, pero no tiene absolutamente nada que ver con las vistas desde la azotea, que son precisamente uno de los grandes reclamos del hotel.nnCuando he intentado reservar una mesa en la azotea para esta noche, la recepcionista me ha informado de que hay un evento privado desde las 18:00 hasta el cierre de la terraza. Es decir, que a partir de esa hora los huéspedes no podemos acceder.nnLo que me parece inaceptable es que esto no se informe en ningún momento antes de hacer la reserva. El propio hotel presume de su terraza y de sus vistas, que probablemente sean la principal razón por la que muchos clientes lo eligen, y luego, cuando llegas, te encuentras con que precisamente durante la noche, cuando la Sagrada Familia está iluminada y el paisaje es más espectacular, no puedes disfrutar de ese servicio porque la terraza está cerrada para un evento privado.nnEn nuestro caso, al menos mi abuelo puede verla desde la habitación. Pero ¿qué pasa con los huéspedes que no han podido o no han querido pagar el suplemento por una habitación con vistas porque contaban con poder subir a la azotea, que además se anuncia como un servicio gratuito para los clientes del hotel? Al final, esas personas han pagado un precio elevado por una habitación corriente y se quedan sin disfrutar del principal atractivo que el hotel utiliza para promocionarse.nnSinceramente, me siento engañada y profundamente decepcionada. Si la terraza puede quedar reservada para eventos privados durante horas, el hotel debería advertirlo claramente antes de que los clientes hagan su reserva. Es una cuestión de transparencia y de respeto hacia quienes han elegido este hotel precisamente por aquello que luego no pueden disfrutar.nLo único que agradezco es la simpatía del chico de recepción Nahuel.
La ubicación del hotel es excelente, las personas que trabajan allí son muy atentas. Nosotros elegimos pagar el desayuno buffet que tenía el hotel y la comida estaba muy rica, desde allí tienes vista a la sagrada familia si te sientas pegado a las ventanas. El hotel está muy cerca de la estación sagrada familia y de allí puedes moverte a donde quieras o pedir un uber! El personal del hotel nos resguardó las maletas y fue excelente hasta el final.
Experiencia muy negativa. El trato fue claramente irrespetuoso y poco profesional.nnEstábamos en la terraza consumiendo y, de repente, comenzaron a presionarnos para que nos fuéramos sin ni siquiera habernos dado la oportunidad de pagar la cuenta ni terminar nuestros cócteles. En ningún momento, al hacer el pedido, el camarero nos informó de que existía un límite de tiempo de 1,5 horas por mesa. Aun así, después nos exigían marcharnos de forma insistente y con malas formas, sin habernos traído siquiera la cuenta.nnAl bajar para hablar con la encargada, la situación empeoró. No quiso escuchar nuestra versión y directamente empezó a amenazar con llamar a la policía simplemente por expresar nuestra queja sobre el trato recibido. Además, se dirigió a mi marido de manera inapropiada: primero le pidió que se alejara, él lo hizo sin problema, y acto seguido fue ella misma quien se acercó e incluso lo tocó físicamente. Tuve que pedirle claramente que no lo tocara.nnTambién resultó muy desagradable que durante la conversación se hicieran comentarios insinuando que éramos “turistas”, con un tono despectivo, cuando en realidad vivimos en esta ciudad. Este tipo de actitud en un hotel que trabaja precisamente con clientes internacionales es completamente inaceptable.nnHemos estado en este lugar en varias ocasiones, pero nunca habíamos recibido un servicio tan deficiente. Recomiendo a la dirección revisar seriamente el comportamiento de su personal, ya que este tipo de trato daña gravemente la imagen del establecimiento.
La chica Constancia de la recepción es un amor! Nos hemos equivocado con nuestra reserva y ella logró hacer lo imposible y arreglarlo a pesar de la situación complicada! Muy buena atención. El hotel en sí está bien por el precio.
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