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Banak Importa

  1. Palma
  2. Soller Tienda De Muebles

Reseñas, información para Banak Importa

Banak Importa
"Tienda de muebles de madera natural, sofás y decoración"
Dirección: Carrer Gremi d'Hortelans, 11, 07009 Palma, Islas Baleares, España
Teléfono: 671 00 04 79
Estado: Islas Baleares
Condado: Islas Baleares
Ciudad: Palma
Ruta: Carrer Gremi d'Hortelans
Número de calle: 11
Código postal: 07009


Horas laborales

lunes: 10:00–14:00, 17:00–20:30
martes: 10:00–14:00, 17:00–20:30
miércoles: 10:00–14:00, 17:00–20:30
jueves: 10:00–14:00, 17:00–20:30
viernes: 10:00–14:00, 17:00–20:30
sábado: 10:00–14:00, 17:00–20:30
domingo: Cerrado

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Reseñas
Entrega y servicio posventa pésimos. Un pedido realizado en Julio no ha sido aún entregado por completo; según el transportista una vitrina no entra por un edificio de nueva construcción y habilitado para personas con discapacidad, pero como no quieren subir la vitrina por la escalera nos exigen la contratación de una grúa que tras dos meses siguen gestionando porque según ellos no hay grúas disponibles cuando hemos llamado de forma personal y hay grúas sin problemas. La tienda solo da largas y responde que lo está gestionando pero ni a ellos responde el servicio de transporte. El resto de productos no se entregaron tampoco a la primera porque algunos venían rotos o les faltaban piezas. Es una pena porque la atención en la venta y el producto es bueno pero ha sido un absoluto desastre todo lo demás y aquí seguimos aún esperando por la pieza que nos falta del salón. Cero recomendable comprar aquí y desde luego no lo haremos más.
Estábamos contentos con la marca, pero la última experiencia ha sido pésima. Compramos una pequeña cajonera q no estaba expuesta rebajada, pero precio original+200€, y al recibirla estaba llena de desperfectos. Pedí la devolución y me cobraron 20€ de gastos +los 9€ q ya había pagado de transporte. No me parece razonable q por un motivo justificado tenga q pagar envío. La política de devolución es q ante desperfectos te envían otro pero viendo la calidad, no he querido.
Me encantaría poder hablar sobre la calidad de su producto, pero es que llevamos 3 meses esperando un mueble de salón. Nos dijeron que como mucho, un mes. Llamas y siempre dicen 2 o 3 días. Nunca más compraremos aquí. Muy descontentos.
Compré un aparador hace algo más de un mes, me avisaron que los 10 días de envio seguramente se convertirian en 15, por el transporte a isla. La semana pasada, supuestamente, llegaba mi mueble. Esta semana tras varias llamadas, consigo informarme de que el aparador está en tienda desde hace una semana por un error suyo en la dirección y que a pesar de haber pagado el transporte y montaje en domicilio, las encargadas de la tiendan no consiguen que el transportista haga su trabajo. Lo único que refieren es que de la empresa de transporte se pondrán en contacto. Desde luego, de todas las tiendas en las que he comprado muebles, ha resultado ser una de las más deficientes, y eso que años atrás, ya había hecho compra en Banak Palma, con bastante mejor resultado.
La verdad que ha ido muy bien, Denise nos ha tratado super bien y muy atenta. Y eso que la hemos mareado un poquito.
Compre una sala comedor. Yo no iba con las ideas muy claras de la distribucion .Me atendió Verónica que es una excelente profesional y muy atenta.Me dio un par de opciones y la verdad es que quedó precioso. Los muebles llegaron con un poco de retraso de la fecha de entrega,pero inconvenientes pasan en todos los sitios .Me encantan los muebles y la decoración que tienen
Nuestra experiencia ha sido fantástica. Verónica fue de gran ayuda a la hora de elegir nuestros muebles. Nos preocupamos un poco al leer las reseñas, en ese momento pensamos que nuestros muebles no llegarían hasta la primavera. Llamé a la tienda y Marian me explicó que todo estaba en el plazo que nos habían informado al momento de realizar el pedido. El día que llegaron revisamos hasta el más mínimo detalle, la mesa llegó con pequeños golpes, los demás muebles estaban perfectos, las costuras, el acabado, la tela, las patas, todo estaba súper bien. Con la mesa inmediatamente la empresa de reparto abrió una incidencia y la información al parecer llegó inmediatamente a tienda porque llamé nada más irse la empresa de reparto y Verónica ya lo sabía, pensé que tenía que esperar 2 meses más, ella me explicó que sería más rápido y así fue, en menos de 20 días teníamos la mesa en casa, esta vez llegó muy bien embalada y sin ningún golpe. Estamos encantados con la excelente atención que nos han dado. Enhorabuena a todo el equipo, en especial a Verónica y Marian !!!!
Nos dijeros 15 días en tiempo de entrega, 2 meses para una recibir una estantería y aun no hemos recibido nada.
Una mala experiencia de compra en este Banak de Palma de Mallorca, en el polígono de Son Rossinyol. Decidimos comprar los muebles de salón y comedor, y en el momento de hacer el pedido, abonamos la mitad del importe. La atención y trato del personal fue muy bueno, muy atentos y amables. Los muebles llegaron dos meses y medio después. Nos avisaron unos días antes, momento en el que les solicitamos si estaban todos los muebles, y nos confirmaron que sí. Por ello, concertamos la entrega un par de días después, plazo durante el que nos deshicimos de los muebles antiguos. La primera sorpresa fue que la mesa de comedor llegó deteriorada y sin patas, y en lugar de estas, otro mueble aparador que no habíamos pedido. La siguiente sorpresa fue que la mesa sin patas no quisieron bajo ningún concepto llevársela, dejándonosla en el comedor. Lo peor no fue eso, sino que, en lugar de ofrecernos una solución rápida, la máxima preocupación de la empresa era que pagáramos el importe pendiente de los muebles que habíamos recibido, a lo que nos negamos hasta que no estuviera la totalidad del pedido entregado, o que en su lugar nos dieran una solución: No quisieron dejarnos una mesa de exposición, les pedimos que el envío de la nueva mesa lo hicieran por mensajería urgente, ..., no les iba bien! Eso sí, que pagáramos, que pagáramos,... nosotros sin mesa de comedor, pero que pagáramos. Incluso nos recriminaron que porqué nos habíamos deshecho de los mueblos antiguos antes de instalar los nuevos. Nuestro comedor no es como su tienda, ya que sólo nos cabe un juego de muebles de comedor y en el salón lo mismo. Encima, después de casi tres meses, el modelo de mesa que inicialmente habíamos pedido, dejó de fabricarse, por lo que tuvimos que elegir otro modelo, mesa que llegó dos semanas después, a pesar de que nos dijeron que había stock en Valencia. En fin, aquí queda mi opinión para que sirva de ayuda a futuros compradores.
Hemos comprado un sofá y al llegar, después de más de 3 meses esperando, hemos comprobado que tiene unos acabados pésimos, las costuras no hay ni una en condiciones. Miras las fundas de los cojines y es visible sin tener que fijarse, que en vez de estar cosidas correctamente, es decir con las costuras rectas, todas están cosidas en "s". Decepcionada con la calidad y acabados. No recomiendo comprar, por lo menos sofás, en Banak. ----- Es una vergüenza, contactamos con Banak, llegó un nuevo sofá pasados unos meses después de reclamar a través de FACUA y de nuevo malísimos acabados, costuras mal. En fin, un desastre. Proponen llevarse la el cojín y la funda de este último sofá para hacerlo nuevo a ver si esta vez hay suerte, pero no voy a estar sin cojín o funda otro tanto tiempo. Lo normal mandar nueva funda no defectuosa y se acabó el problema. Visto lo visto, casi un año desde la compra del "bendito" sofá y seguimos igual. Cometí el grave error de no leer las cuantiosas opiniones negativas de otros usuarios. Jamás volveré a comprar en Banak ni lo recomendaré en absoluto. Caro y pésima calidad.
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Banak Importa Mapa

Instrucciones a Banak Importa con transporte público

905-Centre Penitenciari 70 metros
11
12
1066-Son Rossinyol 170 metros
11
12
904-Centre Penitenciari 180 metros
11
12
Son Pacs 1 (40034) 450 metros
204
205
368-Son Pacs 490 metros
11
12

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