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Banco Bilbao Vizcaya Argentaria

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Reseñas, información para Banco Bilbao Vizcaya Argentaria

"Desde BBVA tenemos mucho que aportar. Descubre las iniciativas en las que estamos volcados para conseguir que todos logremos salir adelante."
Dirección: Avenida Diputacion 0 , Arteixo 15142, ES
Teléfono: 981 64 04 71
Ciudad: Arteixo
Ruta: Avenida Diputacion 0
Código postal: 15142


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Reseñas
Lo mismo que otros comentarios, te piden cita previa y la app no permite citas previas, se lo dices a la trabajadora y encima te dice que llames al teléfono para que te den cita previa. Yo tengo un hueco y voy a hacer una gestión al banco, no puedo planificar mi vida cuando al banco le venga bien, el Covid ya se acabó y en todos lados hemos vuelto a la normalidad. Entiendo que al BBVA de Arteixo le sobran los clientes, pq yo me voy. Si los trabajadores están saturados que pongan personal.
En esta agencia de Arteixo he encontrado a Ana Isabel Otero, que me ha solucionado un caso al que le buscaba solución hacia 6 años.... Al no vivir más en España, todo lo que necesitaba era encontrar a algún empleado de BBVA que entendiese el caso y lo moviese de acuerdo, tal como hizo Ana, de forma rápida, eficiente y asertiva. ¡Enhorabuena por tu conocimiento y muchas gracias por el apoyo!
En la Sucursal Arteixo no logro que me atiendan personalmente. En BBVA Contigo son muy amables y eficientes siempre. Pero a veces quisiera que mi sucursal me atendiera personalmente. Soy una persona mayor y estoy a escasos metros del banco. Cuando llamo jamás me contestan el teléfono. Supongo que eso responde a órdenes de más arriba ya que las funcionarias son atentas.
Fui hoy por la mañana a pedir información sobre cómo solicitar una hipoteca y se nota que estamos a lunes y eran las 9 de la mañana. Trato pésimo cero ganas de informar y menos consultar algo. Menos mal que viven de sus clientes. Lamentable
Pésimo En atención y servicio así es q ahora no tienen a nadie cuando estaba javi había colas porque miraba por los clientes, estas ni sé molestan en atenderlos como para preocuparse de ellos. Cuando no le interesa lo que quieres hacer tienes q pedir cita y cuando es de su interés te atienden visto por mis ojos , y eso no es si hay q pedir cita la tenemos q pedir todo el mundo no xq una vaya a cancelar un préstamo si y yo que quiero solicitar información para un negocio no, ya descarte trabajar con ellos . Normal q los vecinos hablen de esta oficina pestes que triste …..
Increíblemente pésimo el trato de la señora que atiende en caja, si no tiene ganas de currar que la echen de una vez. Vas a hacer un ingreso con un justificante de pago en el teléfono y a la señora esa no le da la gana de hacerlo y tienes que buscar otro BBVA por que no le da la gana de trabajar y se justifica diciendo que el documento no le vale en pdf sino que tiene que ser en papel, muy triste.Penoso el trato, ella de cara al público y en general su atención. Ojalá cambien pronto a esta señora
Muy buena experiencia, mi primer contacto con esta oficina fue para solicitar información para una hipoteca, en el mismo día me facilitaron toda la información y muy bien explicada. Finalmente me decidí a hacer la hipoteca y quedé encantada con Ana, da mucha confianza y está siempre dispuesta a explicarte lo que sea y ayudarte con lo que le pidas al momento, a pesar de que no soy clienta de la oficina sino de la banca online el trato ha sido excelente. Destacar la rapidez de la gestión de la hipoteca. Muy recomendable!!
Yo hace un par de años estuve contenta, hasta que me intentaron hacer la hipoteca, me llegaron a cancelar una firma el día anterior y perdí el piso, y no me devolvieron los 400€ por la tasación porque la que ya estaba hecha no les valía, reclamado y todo no me lo devolvieron. Además me intentaron endosar un seguro dentro de la hipoteca por adelantado... los primeros 15 años de seguro, no vaya a ser que me fuera a otro sitio. Ya más recientemente, muy malas contestaciones de las que están para informar, si no tienes cita es como si no merecieras respirar... como ya no me acerco por allí que lo hago yo todo sola desde internet pues me llaman para decirme que tengo demasiadas cuentas, que las quite, que tengo que tener más vinculación en forma de seguros o lo que sea o me suben todo... llamo al número de Madrid y me dicen que no, que por mi tipo de contrato, a mi siguen sin cobrarme... total, unas contestaciones bastante curiosas, del tipo, como pretendes tener gratis la tarjeta de débito si no tienes ni un seguro... pues con esas andamos. Sin embargo diré que la directora del banco es genial, menos mal... porque lo demás, como decía alguien en otro comentario... vas a las 11 y ya no puedes pagar tasas, que con codigo de barras, pero las mías no tenían y casi me quedo sin matricular en el conservatorio, que si vas y los dos cajeros están dañados y te dicen como si estuviera al lado que te vayas a 15 kilómetros a ingresar, que si vuelve más tarde, que si hoy no es el día... muy harta, de este y de la mayoría de Bancos.
Un desastre cliente desde hace 18 años, cierre de caja a las 11 de la mañana, Oficina vacía y ni de las mesas te hacen una operación sencilla. La ley del mínimo esfuerzo. No se que harán con la gente mayor.. Poco amables por no decir nada. No favorece a la Oficina., ahora sólo queda con una, mala expereriacia con mi madre de 80 años,cognitivamente bien y acompañada pero no por mi, y por por vender un seguro mala gestión. No voy a dar nombre de la persona que hizo la transacción pero que le vaya bonito, porque yo entre allí preguntas claves y por llevar comision no saben lo que hacer. Deseando acabar hipoteca y adiós BBVA. Como se extraña a los antiguos
La experiencia nunca ha sido buena. Os comento dos en concreto. La primera hace tres años hago cola desde las 9:30 llego para hacer una transferencia o ingreso y casualmente me toca alas 10:03 movil me manda al cajero que ya estaba fuera de hora, salgo al cajero... no funciona y se lo digo espero cola y nada. Estos días voy al cajero hago cola 5 personas en la calle con su distancia de seguridad hay dos cajeros pero vaya uno funciona. Después me toca y aparece una señora que la envían de dentro de la oficina al cajero y lo siento pero la señora se encuentra que tiene que hacer cola aunque se veía con derecho a usar el cajero antes, lo entiendo. Pero le toca hacer cola yo en el lugar de esa clienta pues me sentiría rara. Si al rato cuando me iba salió en su momento libre una chica del banco para ver el tema del cajero, el problema no es del personal. Soluciones o poner más cajeros porque si tenemos que hacer todas las transacciones básicas en cajero pues que nos faciliten la herramienta y que funcionen. Y si necesito dinero y si solo puedo sacarlo a través del cajero necesito cajeros no voy a pagar un café o una revista con tarjeta. El banco mira su negocio, ya que, no es una ONG pero si tenemos algo tan sensible como nuestro dinero. Un poco de empatía. Tengo cuenta desde hace 6 años y esta claro que el mal funcionamiento no es por el personal es por las normas que tienen de su central que no piensan en sus clientes. Y deberían dejar de llamarse banco a llamarse Inmobiliaria+seguro+RetingCar o lo que sea pero Banco ya sabemos que no va a ser.
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