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Reseñas, información para Banco Ibercaja

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Dirección: Calle de la Paloma, 4, Algete
Ciudad: Algete
Ruta: Calle de la Paloma, 4


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Reseñas
Muy mala gestión de la sucursal en mi solicitud de hipoteca. Te harán incurrir en costes adicionales e interminables papeleos para luego pedirte un efectivo en cuenta superior al 40% de la operación. Si no quieres perder tu tiempo y tu dinero, mejor prueba en otra sucursal.
Hoy día 6/03/2023 en la oficina de Ibercaja Algete he llegado al banco a las 11:04 minutos..el empleado de la caja me ha dicho que ya no me daba dinero..se llevaron la oficina que tenía en mi población Daganzo y nos facilitan las cosas a los clientes que llevamos 20 años de esta manera...muchas gracias habéis perdido un cliente...que os aproveche.
El cajero casi nunca funciona, exactamente igual que el cajero de Ibercaja que había en Fuente El Saz.
Muy descontenta con el trato recibido por MARGA en caja. Llamé por teléfono ayer para hacer una consulta de un cobro que me hizo la entidad. Pues bien no hizo el menor intento de resolver mi duda. Solo me daba suposiciones y cuando yo se las desmontaba pues decía que no sabía. Le terminé diciendo que quería cerrar la cuenta, en vista de la incompetencia y que iría al día siguiente. Hoy fui a la oficina con la intención de que me atendiera alguien que si tuviera ganas de trabajar y de ayudar a los clientes, pero me he vuelto a tener que ver atendida por ella porque en medidas de confinamiento sale a abrirte la puerta de la sucursal y supo cual fue mi llamada y a qué iba. Tenía la esperanza de que en persona le diera algo de reparo volver a escurrirme el bulto por eso le he vuelto a preguntar que a qué se debía y le he vuelto a negar los motivos que ella me daba iguales que me dio el día anterior. Después de casi dos años de tener la cuenta no pueden cobrarme de repente sin justificación. Me dice que “han cambiado las condiciones hace poco” ojo con la información, más precisa imposible. Me es indiferente, yo no he firmado condiciones nuevas ni tampoco se me ha notificado. Es entonces cuándo imprimió mi contrato de mala manera como para callarme. Menos mal que yo ya tenia decidido cerrar la cuenta, porque no se molestó ni en explicarme cuál era la cláusula que conllevaba mi cobro. La cuestión es que yo no tengo problema en pagar lo que sea, pero quiero saber POR QUÉ se me cobra. Estoy segura de que hay un motivo que ella NO SUPO NI QUISO informarme de forma real. Suposiciones no son de recibo. Además no sabía ni qué es lo que se me estaba cobrando porque al final resultaba que el cobro que me hacia la entidad no era un cobro aislado, era una cuota mensual que al cabo del año ascendía a 72 euros. Es decir que en ningún momento ella supo, ni me informó de que el cobro era de esa modalidad. Solo lo supo cuando al cancelar la cuenta tenía que darme el dinero que había en ella y el ordenador no le dejaba darme la totalidad. En resumidas cuentas hoy he ido a la entidad para verla en vivo y en directo encogerse de hombros, muy profesional. Mi familia y yo tenemos cuentas en la entidad desde siempre y desde luego han perdido 5 clientes. ¿Qué menos que una atención clara para con los clientes?
Uno trabajando en caja , 4 delante de una pantalla y una cola de 15 personas mayores esperando así va el banco de ibercaja de algete pésimo
Nunca cogen el teléfono Vergonzoso
Muy contento con el servicio recibido Javier siempre me atiende estupendamente y me aporta soluciones útiles
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