Bankia

Seré muy breve. 17 personas. 2 horas de espera. Sólo hay atendiendo una cajera borde no, lo siguiente y el subdirector que va con las calmas... Y encima no tienen para escribir "cartes al director general" para poner una queja formal y que "los de arriba" sepan que pasa en esta oficina. Suerte que a partir de hoy, quedo totalmente desvinculado de CaixaBank.

Imposible contactar por teléfono en caso de urgencias, sale el contestador, y si insistes y al final lo cogen, la operadora no es nada amable. Tiempo de espera en atencion rápida de hasta 1 hora. Nefasto

Falta de personal para la "atencion rapida" ya que siempre suele demorar muchisimo a causa de que solo hay un mostrador a proporcion de la cantidad de clientes que acudimos ...deberian haber instalado menos cajeros automaticos y haber proporcionado mas espacios a dicha atencion ya que la unica persona que se encarga de esta atencion tambien debe encargarse de atenciones telefonicas y mas gestiones ,con lo cual los clientes perdemos demasiado tiempo para cualquier gestion a realizar .

Los trabajadores estan deshumanizados, los que demuestran algo de empatia con el cliente acaban en la calle, es muy muy muy triste. Hasta el punto de que hice una referencia a que con el tema de la pandemia mucha gente está sufriendo y su respuesta no diré que empleada concretamente fue que a mucha gente le estava yendo genial con el coronavirus, aquí me di cuenta de la magnitud de deshumanización

Es una vergüenza de oficina, da igual la hora a la que vayas, siempre está saturada. Desde luego te hacen sentir como un número más porque la humanidad la perdieron hace tiempo. Cuando a alguien no le gusta su trabajo y va por obligación se nota, y en este caso te lo hacen ver rápidamente. Si tienes cita a una hora concertada olvídate de empezar a la hora prevista. Van con una media de 20 mins de retraso, o se van a almorzar y te dejan allí con cara de idiota. Muy, pero que muy descontenta como clienta.

Intentas ponerte en contacto con ellos mediante email, no hay respuesta, pides hora para que te llamen… pasa la hora, tampoco llaman, entras en la app y pone que la llamada ya está realizada.. No entiendo nada, muy descontenta.

Sr.FAiné. Llevo toda la vida con "la Caixa, ahora Caixabank" y he pensado varias veces en trasladar mis cuentas a otra entidad que atiendan con un mìnimo de dignidad. La atención al cliente deja muuucho que desear por no decir que es nefasta y no tienen la culpa los pobres que están en las oficinas que tienen que dar la cara por su mala e interesada gestión. ¿Los seguros de vida, vivienda, medicas, etc...es lo que le dá más beneficio?. El nombre de "Caixabank" le queda muy bien como marketing, pero no nos engañe más y ponga otro, porque ya no tiene nada de "Caixa" como era antes "Caixa D'estalvis"". En mi caso después de tener una cuenta estalvi de mi hijo, después de 18 años me ha generado un interés de beneficio de 86€; a ud. no sé, pero a mi me da un poquito de vergüenza. No creo que le éste mensaje nunca, en todo caso si lo hace, espero que le sirva como crítica constructiva. Pd: Avise con tiempo si se va de Catalunya del todo, que ya sabe que aún queda competencia, poca pero queda. Un saludo.

Atención nefasta , voy con dos problemas y no me han solucionado ninguno de los dos ! Le digo que no me funciona la tarjeta visa no la puedo introducir en ningún lado,que solo me funciona el tacles y me dicen que la vaya utilizando con el tacles. No me a querido solicitar una nueva . He querido cerrar mi cuenta porque me habían intentado hacer compras por internet , y me a dicho que tampoco me la cerraba , que me espere a que se acabe el estado de alarma

Personal muy amable pero esperas interminables a cualquier hora.

Falta personal mucha cola y trato de jade desear para lo q cobran una vergüenza