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Barba Navas Mercedes

  1. Valencia
  2. Valenci̇a Peluquerías

Reseñas, información para Barba Navas Mercedes

Dirección: Calle Doctor Vila Barbera, 1 , Valencia 46007, ES
Teléfono: 963 42 06 52
Ciudad: Valencia
Ruta: Calle Doctor Vila Barbera, 1
Código postal: 46007


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Reseñas
Muy buena atención por parte de Andrés Romero, fue muy amable y resolutivo. Y darle las gracias a una chica rubia que trabaja en el taller, que me solucionó sin coste un problema que tenía con el retrovisor. También gracias al servicio de limpieza, me dejaron el coche muy limpio.
Encantado con este taller por su atención, destacar la profesionalidad e implicación de Andrés Romero que hizo lo imposible para que tuviera el coche listo antes del fin de semana ; y además me lo entregaron recién lavado
Lleve el coche por el tema de cambio de airbag por una carta que recibimos. Todo muy bien con la casa mercedes , pero hubo una trabajadora que no nos atendió bien, de aproximadamente 45-50 años creo que rubia le preguntamos qué que valía las letras CDI con el número de coche pegarlas y nos dijo que lo pegaramos con pegamento extrafuerte con loggtite del chino, alomejor podría habernos sugerido comentarlo en taller que después fui para enterarme y cada conjunto de letras va con un precio y ellos las pegan, también le pregunté un precio el de la pegatina de la rueda y no nos hablo bien que digamos, menos mal que los trabajadores que trabajan con los ordenadores, eran amables me sugirieron preguntar en el taller y ahí pagar y que me lo solucionasen.
Han demostrado profesionalidad y respeto por el cliente ante un contratiempo. Es cuando hay un problema cuando se demuestra el saber hacer de una empresa. El smart lo han dejado de maravilla. Gracias, Luisa.
Fui a cambiar el soporte de la matrícula, y me atendió Andrés Romero. Excelente el trato, rapidez en el servicio; sin esperas. En fin, excelente profesional.
Mi coche lo compré allí hace 3 años y el trato fue muy bueno. Me atendió Cesar Iborra y su trato desde el primer momento muy bueno. Ahora he tenido que realizar otra gestión, y he vuelto a él para que me atendiera, y como no, me ha atendido de manera muy profesional y cordial. Además, aprovechando la visita he comentado un problema con las luces de cruce de mi coche, y enseguida me han atendido en el taller. Concretamente Andrés Romero que no solo ha sido muy amable y profesional, si no que además me ha atendido de manera rápida y personal. Estoy muy contento y agradecido con su trato y atención.
Mi agradecimiento a Ricardo Martinez por su enorme profesionalidad. Gracias a sus actuaciones soy cada vez mejor cliente de Mercedes. Y por cierto, la segunda llave ha aparecido.
La atención por el personal es deficiente, y para nada como se espera de una marca así. El trato es impersonal y no miran por tus intereses como cliente. Deben revisar sus protocolos de actuación. Afortunadamente, gerencia actuó corrigiendo el rumbo, aunque haciéndose mucho de rogar. Una gracia comercial debe ser en forma y en tiempo adecuada, o deja de ser una gracia comercial. Si no cambio de marca, será gracias a esos cambios.
Llevé mi Smart a principios de verano por una avería. Lo tuvieron una semana y supuestamente lo repararon por 300€... sin embargo, a los 3 días me daba el mismo error. Al llevarlo de nuevo querían cobrarme casi 900€ por volver a repararlo, sin descontar lo que ya había abonado la reparación debería estar en garantía y alegando que, aunque diera el mismo síntoma "el origen del problema era distinto" no, lo que pasa es que no lo habían detectado la primera vez. Todo esto tras días de espera, llamadas que iban a hacerme pero al final no, contestaciones indeseables en muchos casos y la sensación constante de que eras un cliente de segundas. Me llevé el coche de allí en grúa a otro taller me cobraron una tercera parte de lo que aquí me pedían donde descubrieron que en Mercedes se les había olvidado poner el cubre cárter a mi coche. Tuve que ir yo personalmente a recogerlo una chapa de unos 13kg y tan grande como los bajos del coche y me lo dieron en mano, lleno de suciedad, sin tener la consideración suficiente para ponerle una bolsa. Tampoco me dieron nunca los resultados de los supuestos diagnósticos que hicieron a mi coche. Por mucho que comprara el coche a esta marca hace años, ya no tienen ganas de trabajar con Smarts. Me puse en contacto con atención al cliente y fueron muy amables, e incluso me quisieron compensar con un detalle por las molestias, que rechacé. Pero el dinero que perdí con ellos no lo he recuperado, y el tiempo, menos.
No es buena. Para darte cita esperas, a veces, semanas y luego en la sala de espera estas varias horas hasta que te atienden. Del Smart EQ, al menos en lo referente al Smart Media System y su aplicación para movil, nadie sabe nada. Te dan un teléfono 900...... para que te busques la vida. Y luego en la factura ya me ha pasado en 2 ocasiones hay un concepto que cobran 2 veces. MAL, MUY MAL. NO ME GUSTA
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