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Base Especialistas en Descanso

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Reseñas, información para Base Especialistas en Descanso

Sobre Nosotros

Sofás, sofás cama y colchones



"Especialistas en descanso desde 1975. Venta de sofás y colchones"
Dirección: calle Praga 9, 28232 Las Rozas De Madrid, Madrid, Spain
Teléfono: 919125035
Ciudad: Las Rozas de Madrid
Ruta: calle Praga 9
Código postal: 28232


Horas laborales

lunes: 10:30 - 14:00

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Reseñas
Más que contento con la compra. Recorrimos todas las tiendas del polígono y en ninguna nos dieron el trato que nos dió Santiago, un profesional de 10 y muy atento en todo momento. Muy buena calidad precio, desde luego a todo conocido que busque comprar un sofá, ya sabemos donde tiene que ir.
Jacobo es el comercial más impertinente que he conocido en mi vida. No dudo de la calidad de sus productos, pero no se puede tratar a los clientes como si fueran tontos… Cada cliente tiene un presupuesto máximo con unas necesidades específicas y el Sofá estaba fuera de precio para lo que era... Si ya le sumas la prepotencia hablada y los humos de superioridad, consiguió que lo que su compañero humildemente me había metido por los ojos, él me quitara las ganas absolutamente de que se llevase ni un euro de mi bolsillo. La humildad ante todo, es la clave del éxito Jacobo. Un cordial saludo.
Santiago es un excelente profesional. Nos atendió con mucha amabilidad y explicando con detalle todo el producto. La entrega súper rapida. Sin duda volveremos si necesitamos algo.
Tanto Nico como Santi unos auténticos profesionales. Te asesoran y aconsejan de forma muy profesional. Encargamos un sofá y una butaca a juego. A pesar de pequeños retrasos por la pandemia siempre al pie del cañón. Da gusto encontrarse con profesionales de su talla. No quedan muchos. LO MEJORCITO DEL POLÍGONO SIN DUDA.
Aunque el sofá y la cama están muy bien, el sofá se rompió por un problema de montaje; se les olvidó poner una pata central, por lo que se quebró justo por donde debería ir la pata. Me lo arreglaron, pero tuve que pagar 190€ de "transporte". Curiosamente en esa factura tiene impreso "recoger y reparar módulo roto", y aunque esa frase está tachada a boli y cambiada por "sólo llevar", la cantidad a pagar es la misma. No me queda claro que esos 190 que he pagado sean sólo por el transporte. Además, después de dos semanas desde que se lo llevaron a arreglar, llamo para saber algo, y me dicen que aun no les ha llegado . Y al día siguiente me llaman los transportistas que me lo llevan cuando quiera. No sé cómo, en menos de 24 horas de no haber llegado a reparacion está ya listo para salir desde el almacén de transporte. Cuando fui a la tienda se jactaban de ser serios, desde luego en este tema no lo han sido.
Los sofás más cómodos del mercado Especial para gente con problemas
Compramos un sillón butaca motorizado en esta tienda el pasado mes Dic-20, cuando la subieron a casa la rozaron en la escalera y rompieron la tela. Se comunica a la tienda, dicha incidencia, asi como que la butaca no esta equilibrada cuando te sientas, y el brazo derecho esta torcido. Se la llevan a fabrica para subsanar los defectos, y vuelven a traer a casa, un mes mas tarde. Se corrige y arregla los desperfectos de la tela, no asi, los de la propia butaca, sigue igual, te sientas en ella, y está desequilibrada. Llamamos a la tienda, paso a verla Santiago, y ante nuestra sorpresa, insiste que la butaca esta bien. Le manifestamos nuestra disconformidad y hasta hoy, sin soluciones. Es de justicia, rigor y profesionalidad reconocer la evidencia, y si la butaca esta mal, esta mal, lo normal en cualquier tienda especializada es que te solucionen el problema o cambien por otra en buen estado. Muy mal servicio postventa, no recomendamos esta tienda, ante los defectos del producto eluden responsabilidades. Estamos pensando en poner una reclamacion ante la Comunidad.
He adquirido un sofá y estoy muy satisfecho con el producto. El trato con Santiago espectacular, gran profesional que asesora sobre las distintas opciones y calidades. El servicio de entrega también muy bueno, entregaron en la fecha y hora comprometida.
Buenos días: Le escribo una nueva reseña, al no poder dar contestación en la realizada por Vds hace un día, sobre la compra butaca motorizada realizada en Nov-20 y entregada Dic-20 en Madrid. Lo que si estamos de acuerdo y reconocen, es que fueron Vds los que rozaron y dañaron la tela de la butaca al subirla por la escalera tengo fotos de los daños. Sobre el resto que indican, manifestarles nuestra disconformidad, puesto que como es lógico tuvieron que cambiar el brazo dañado por dicha incidencia con la tela rota, y esperamos otro mes a dicho arreglo, una vez entregada nuevamente, firmo en su albarán la recepción de la mercancía no la conformidad con la misma, cosa muy distinta la butaca continua con la misma anomalía o defecto, una vez probada. Logicamente, nos ponemos nuevamente en contacto con Vds comunicando nuestro malestar con la inestabilidad de la butaca, siempre en brazo derecho y desequilibrio del asiento en el mes de Abril, en varias ocasiones y tras varias reclamaciones por escrito solicitando incluso la hoja de reclamaciones tengo los email, se la vuelven a llevar para su revisión a fábrica, la vuelven a entregar en Mayo firmando de nuevo la recepción de la misma, no asi su conformidad, y la butaca, a pesar de todos los esfuerzos por su parte, sigue igual. Pudiera ser que esta butaca, sea asi de incomoda ??... o la realidad y que seguimos pensando es que esta defectuosa ?? Y si, han sido 4 meses desde las últimas noticias, no asi del uso y disfrute de la butaca desde la compra de la misma exactamente hace 10 meses, porque ha sido un autentica pesadilla. Y lo que no es de justicia, para nosotros EL CLIENTE es comprar una butaca nueva a estrenar, y que a la fecha, sigamos casi como en el primer día. Estamos a su entera disposición, para una solución o lo que consideren oportuno sobre dicho asunto, reciban un saludo.
Esta semana he recibido mis sofás. No puedo estar más satisfecho con el producto. El trato excelente, tanto durante la venta como después, a pesar del momento vivido retraso por el COVID siempre estuvo disponible para atenderme. Volveré a repetir en un futuro.
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