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Bayyana

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Reseñas, información para Bayyana

Dirección: Carretera Nacional N-340 , S/N, 04002 Almería
Teléfono: +34 950 27 32 70
Ciudad: Almería
Ruta: Carretera Nacional N-340 , S/N
Código postal: 04002


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Reseñas
Tenía una cita y me la anularon sin avisar. Cuando me presente me enteré en recepción de que habían anulado todas ls citas de ese especialista y que ya no pasaría más consultas. No supo darme una explicación de no haberme avisado ni siquiera pedirme disculpas. Me parece muy poco profesional, por no decir algo peor
En un principio escribí una buena reseña por la gratitud que me generó que la recepcionista me diera las citas para fisioterapia cuando a mí me venían bien. Ahora actualizo cuando ya he pasado por esta clínica y viendo la realidad: 1º no he conocido sitio con recepcionistas más robóticas: se limitan a contestar al whatsapp que no al teléfono, sin amabilidad ninguna, secas y monosilábicas. Ni gracias ni buenos días, nunca jamás. EL BROCHE DE LA CLÍNICA: la fisioterapeuta. Por la mañana estuve yendo 2 días con Ángela, la cual me pareció bastante amable y, para el poco tiempo que disponen por paciente, tuvo la amabilidad de escuchar qué le refería yo del dolor para poder tratarme. Había otro compañero suyo, creo que se llama Juan, y también muy amable y simpático. La semana siguiente tuve que cambiar de horario a por la tarde y estuve con Carmen. Esta mujer me puso 30 minutos de electrodos y cuando le dije que por favor tocara donde me duele, ella me dijo que por mucho que me tocara no iba a decirme qué tenía, entonces yo le dije: "tú sabes lo que es una contractura cuando tocas, no?" y su respuesta fue "sí" y la mía "pues si me tocas, ¿me podrías decir si es una contractura?" Se puso a la defensiva, no quería tocarme y su frase estrella "no nos vamos a entender tú y yo". Se lo rogué y no le dio la gana, literalmente. Me trató bastante mal, se puso antipática, me intentó dejar en ridículo delante de los demás pacientes, cosa que no consiguió y quizás por eso se puso aún más a la defensiva repitiendo constantemente la frasecita sin atender a razones. Yo le hablé en todo momento con educación, casi rogándole que me mirara la zona pq el dolor era insoportable, intentando razonar con ella. Pero no hubo forma. Fui a la clínica sin haber leído previamente las reseñas, luego lo hice y me encontré que no soy la primera que se queja de dicha fisioterapeuta. Puedo llegar a entender que esté quemada porque tenga que atender a muchos pacientes a la vez, pero es que ni siquiera le pedí que se dedicara a mí más de los 3 minutos que se iba a dedicar! sólo quería que me dijera si era o no contractura! sólo quería un diagnóstico, ni siquiera le pedí tratamiento. Los pacientes no tenemos culpa ninguna de las condiciones laborales que ofrece la clínica o el seguro para el que trabajan! No me parece ni medio normal el trato desde la recepcionista hasta la fisioterapia salvando a los fisios de por la mañana. Resolución: fui una vez, fui una segunda que fue cuando le pedí que me mirara eso. Y no volví a ir. Van a cobrar 10 sesiones por 4 que han dado, ya que hacen firmar el papel de las 10 el primer día. NO LO HAGÁIS, NO FIRMÉIS EL PRIMER DÍA TODO EL PAPEL! Así no podréis ir a otro sitio a terminar vuestras sesiones! Bastante mal intencionado por parte de la clínica. No tengo más que añadir. Que les vaya bien y hasta nunca.
Mi referencia va dirigida al servicio de fisioterapia donde una de sus miembros no tiene ninguna empatía con los pacientes, es déspota, mal hablada y lo que es peor se le nota que no le gusta su trabajo no lo ejerce tan solo se limita a ponerle corrientes a los pacientes y algún que otro aparato, en ningún momento ofrece fisio manual y ni siquiera pregunta si hay mejoría día tras día. Solo tiene malas formas. Le doy una estrella pero no se la merece.
Lamentable. No responden al teléfono. La locución que aparece te indica que estás en la posición 1, y a las 4-5 repeticiones te cuelga de manera automática. Te dan como opción comunicarte vía Whatsapp. Escribes y nadie te responde. Y para casos en los que es Urgente por el estado del paciente, a pesar de seguir la indicación de su doctora, no hay manera de que te respondan, ni se respeten los pasos a seguir indicados en consulta. Muy poca receptividad en la atención con el paciente, aunque se trate de temas de salud.
Pedí cita para urologia, después de un mes esperando el día me llaman y me anulan la cita con 5 horas de antelación por no estar disponible el doctor y me vuelven a dar cita para dos días después. Pasado los dos días me dirijo al centro después de desplazarme desde fuera de Almería me llaman con media hora antes de la cita y me vuelven a cancelar la cita. Lo peor es que me dicen que me busque otro médico fuera de este centro. Me parece una falta de consideración, de respeto, profesionalidad, seriedad por parte del centro y del doctor que me iba atender.
Buenas, os comento, para que lo sepáis. Tenía 10 sesiones de fisio, hice 5 sesiones y por motivos laborales no pude asistir a las otras. El centro estaba avisado que no podía asistir, y cuando vuelvo a llamar para reanudar me dicen que las que me faltan las he perdido. Pero ellos si la han cobrado ya que te hacen firmar todas las sesiones el primer día. Lamentable. Tengo que volver a otro médico y cuando vaya pienso ponerles una reclamación aunque no valga para nada, pero la pondré. Y llamaré a mi compañía para comunicárselo. Ya que vuelvo a repetir que han cobrado 10 sesiones x 5. Eso es una estafa.
De lo peor con retraso colando otros pacientes sin cita y cuando te acercas al mostrador a preguntar super estúpida la recepcionista .
Es imposible que te cojan el teléfono, siempre estoy esperando en cola en la posición 1. Llevo una semana llamando....no se para que sirve tener seguro
Imposible que te cojan el telefono, ni te conteste wasup, ni te contesten email, la gente que no vive en la capital como consiguen la cita?
Es imposible coger cita en esta clínica. Llevo intentandolo desde finales de Agosto. Primero nunca cogen el teléfono, tras unos 15 segundos en espera te cuelgan automáticamente. Así que si te lo cogen, te puedes ya sentir afortunado.. Cuando te cogen el teléfono te dicen que esta lleno y que llames a final de mes para que te asignen cita. Pero es que cuando llamas a principios de mes por ejemplo el día 3 o 4 del mes siguiente ya te dicen que están completos y que llames a final de mes. También en una ocasión a día 25 del mes me dijeron me toman nota y que me llamaran para darme la cita... claramente tampoco te llaman.. Así llevo 4 meses y lo que me queda. Lo mejor de todo es que trabajan con aseguradoras privadas, tu pagas tu seguro privado pero no puedes ver nunca al medico... Un desastre de clínica...
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