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Sobre Nosotros

Escapa Bicicletes
Vols gaudir amb nosaltres tot pedalant? visita'ns a http://www.biciescapa.com/club/

Historia

Bicicletes Escapa és un grup de gent apassionada per totes les modalitats de la bicicleta. A més d'oferir un ampli catàleg de productes a la botiga i a la web, també posem a la vostra disposició un llarg calendari de sortides i cursets perquè no deixeu mai de pedalar.



"NOSOTROSBiciescapa es una tienda de bicicletas que cuenta con una experiencia en el sector de más de 30 años donde la máxima de trabajo es cuidar la relación con nuestros clientes ofreciendo un servicio de calidad y confianza.Por eso trabajamos con las mejores marcas de bicicletas, manteniendo la máxima variedad de artículos en stock en nuestro catálogo para que los tengas todos con la máxima disponibilidad.¿POR QUÉ ELEGIR BICICLETAS ESCAPA?En Biciescapa encontrarás todo un mundo de bicicletas. Tenemos 5 secciones completamente especializadas en bicicletas de montaña, bicicletas de carretera, bicicletas urbanas e infantiles, accesorios y complementos y la nueva sección de bicicletas eléctricas así como venta online. Visítanos!"
Dirección: Carrer Montserrat 180, 08201 Sabadell
Ciudad: Sabadell
Ruta: Carrer Montserrat 180
Código postal: 08201


Horas laborales

lunes: 10:00 - 20:30
martes: 10:00 - 20:30
miércoles: 10:00 - 20:30
jueves: 10:00 - 20:30
viernes: 10:00 - 20:30

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Reseñas
La atención es pésima. Es la segunda vez que voy a esta tienda y las 2 veces me ha ocurrido lo mismo. Voy a primera hora, 4 dependientes hablando, ni contestan el buenos días. He estado mirando cascos un buen rato y ni uno se ha dignado a venir a preguntarme si necesitaba algo. Cuando he salido tampoco han contestado el adiós. Mal educados.
Fui a comprar un sillin para mi hijo por que considero que es algo importante pero no recibí la atención profesional que esperaba, la persona que me atendió ni midió la distancia entre isquiones para recomendarme el sillin adecuado y se limitó a decirme que ese tema es algo muy personal y me recomendó un sillin caro y con el aviso que alomejor no le funcionaria bien, también me dijo que necesitaba un estudio personal para tener un sillin adecuado... tenían un medidor de distancia de isquiones pero me dijo que solo servía para sillines de marca specialized, por lo que simplemente no lo utilizo, fui yo quien le dije a mi hijo que lo utilizase y en función de esa medida elegí el sillin que considere adequado, por tanto de trato profesional nada de nada. Para rematar a la hora de pagar habían perdido mi ficha! Y me dieron de alta de nuevo...por lo que mi historial entiendo que tambien se ha perdido.. Llevo comprando material y almenos 8 bicis en esa tienda a lo largo de 30 años!, precisamente por la seriedad y profesionalidad, pero parece que ya no es . Esta vez decepcionado por la experiencia.... Para rematar mi mala experiencia me duplicaron el pago que hice con la tarjeta!! A pesar que le dije a la chica que me atendió que lo revisará ya que me hizo pasar la tarjeta dos veces....
Pésima atención al cliente! Realicé un pedido online a día 19/12 para que llegase con tiempo suficiente para el día de Reyes y ni ha llegado el pedido ni son capaces de darme respuesta de si hay stock o cuándo va a llegar. Y lo peor es que si yo no reclamo y ando detrás, ellos ni te informan ni hacen ningún tipo de seguimiento. Nunca más compraré en esta tienda, son unos estafadores! Encima me dicen que ellos realizan la devolución inmediata, que hay tiendas online que no lo hacen así...no, si aún les voy a tener que dar las gracias por especular con mi dinero durante 3 semanas sin informarme de nada, fastidiándome los regalos de reyes! Impresentables!
Luego de hacer un pedido, tardar más de 10 días en no saber nada, y porque les mandé un mensaje, ahora me dicen que no tienen stock. Si no llego a escribirles a saber cuándo me lo comunican. Mi primera y última compra
Compré por servicio online, y proceso pésimo; primero con una bici que me dijeron que estaba en stock y luego no, y ahora con un casco, que después de esperar 2 semanas olé para un servicio online, encima me llega la caja indicando una talla y luego el casco es de otra. Ya he solicitado la devolución del dinero, menuda decepción.
He llamado para confirmar que disponían de mi número en unas zapatillas MTB recibiendo un cálido trato ,en el establecimiento nos hemos sentido muy bien atendidos y asesorados. Mi intención era solo comprar unas zapatillas y finalmente yo y mi marido nos hemos equipado completamente por la variedad de ofertas y precios muy interesantes . Disponen de un amplio surtido de artículos, encontrando lo que necesitas sin duda. Muy recomendable . Muchas gracias por vuestra atención desde premia de mar .
Me compre una bicicleta anunciada en la web y decidí ir a la tienda para recibir un trato que no fuera online, al hablar con el comercial hablamos de los componentes, entre ellos la tija telescopica que aparecia en la imagen de la web. Al ser una bicicleta que no tenian en stock, cerramos la venta en el momento a espera de que me trajesen la bicicleta a la tienda para darle el ultimo ajuste y cual fue mi sorpresa al ir a recogerla que venia sin la tija que habiamos hablando. Al quejarme sobre no cumplir con lo hablado comprobaron la web y seguia saliendo la imagen con el accesorio, la unica opcion era venderme una tija telescopica ofreciendome un descuento total 160€ mas pretendian cobrarme. Al negarme a ello hice la reclamacion pertinente mediante la hoja oficial de reclamación y por supuesto no aceptaron montarme el extra ofertado por lo que he recurrido a realizar la pertinente denuncia en el organismo oficial de gencat debido a la publicidad engañosa. Para mayor gracia, al salir de la tienda, corrigieron la web poniendo una imagen sin dicho accesorio.
Dejé mi bici en el taller para una puesta a punto y no fueron capaces de entregármela en condiciones con la excusa de que les faltaban piezas de recambio y que el precio sería muy superior a la revisión presupuestada pero no firmada, ellos mismos me dieron precios diferentes por una misma pieza. Un día me dieron un precio de 70€ y al preguntar a otro día distinto con otra persona distinta de Biciescapa me dio un precio no inferior a 150€.. Vamos, me sentí como si fuera un robo camuflado.- el trato de los del taller impresentable, yo mismo pude ver lo antipáticos y mal que trataban a otros clientes, no solo a mí.. Parecían más porteros de discoteca que otra cosa.. pero claro para vender sí que intentan parecer simpáticos. Les dije que me devolvieran mi dinero y me dijeron que me harían una rebaja a cambio de aceptar la puesta a punto. Me engañaron pues al probar la bici les envié un video donde tenía exactamente las mismas incidencias de antes de la revisión con el sonido y todo. El comercial me dijo que quizás yo había manipulado la bici, vamos una proyección de la culpa hacia el cliente, además de decirme que quizás me tendrían que hacer otro presupuesto nuevo, técnica empleada para que desistiera o bien ganen ellos siempre increíble lo poco profesionales que son. Les estuve reclamando a todos los emails de Escapa, y ZERO RESPUESTAS, al whatsap a dos móviles lo mismo, 0 respuestas. Y para las ventas lo mismo, no responden una vez hecha.. Finalmente al poder hablar con el comercial y varios operarios y reclamarle el motivo por el cual no responden a ningún email ni whatsap, y porque no han cumplido con su obligación de entregarme la bici puesta a punto mintiéndome, me empezó a decir como endiosado que Bici Escapa ha crecido tanto en los últimos años y tiene tanto trabajo que no pueden atender a sus clientes via email ni whatsap porque no dan abasto y porque es otro mundo” refiriéndose a lo superventas que son, y vino a decirme que esto de reclamar se va a acabar porque a partir de ahora vamos hacer firmar a todos nuestros clientes los presupuestos cuando ellos no respetan el que dan en un principio ni las condiciones que ofrecen. Vamos ridículo y lamentable el ego y subidón de los empleados de esta empresa poco profesional que no merece el trabajo que puedan tener. No aconsejo Biciesapa habiendo tanta competencia en el sector hoy en día y aconsejo probar otras empresas del sector y en Sabadell que he comprobado el trato eficiente comparativamente. Escapa es de esta clase de empresas que va de amigo con los clientes, algo incompatible,, cosiéndote a emails de buen rollo pero que a la hora de la verdad solo pretende drenarte hasta la última gota de cualquier venta a su favor sin responder después a las garantías que ellos mismos dan. Espero que mi mala experiencia con Escapa llegue públicamente a la máxima cantidad de gente posible para que no les pase lo que a mí con esta empresa, tirar el dinero y mi tiempo con idas y venidas para que otra empresa me tenga que resolver la incidencia en vez del que tenia obligación que no era otro que Bici Escapa Carrer de Montserrat, 180, 08201 Sabadell, Barcelona. Por suerte he visto que hay mucha mas gente que ha tenido como yo una mala experiencia con Escapa Sabadell
Trato excepcional en taller, me gestionaron la garantía de mi amortiguador brain super rapido y además me montaron un amortiguador brain de cortesia para poder seguir pedaleando mientras se resolvía mi garantía. Todo fluido y sin sorpresas. Muchas gracias!!! Para descargar la factura por mail hay q puntuar el trato recibido y cometí el error de dar donde no debía y no puse una buena valoración, leer bien el mail!!!! Saludos!!!
NEFASTA LA COMPRA ONLINE. La devolución es imposible, tienen políticas abusivas. Aquí detalles: - No respetan los derechos de los consumidores y la legislación vigente para compras online. Tienen una política de devolución deliberadamente mal expresada en sus condiciones para poder ser lo que es: abusiva. En teoría los consumidores online tiene 14 días DESDE LA RECEPCIÓN del paquete para devolver el producto por desistimiento sin alegar razón alguna. En el caso de Escapa cuentan los 14 días desde la compra sin poder decirlo online porque es ilegal sabiendo que tu paquete puede llegar mucho más tarde y con ello acortar el plazo de devolución que permiten. Luego, exigen un correo informando de la devolución un único correo si lo notificas por teléfono o a un correo de un compañero suyo de escapa web no contabiliza el aviso y no atienden la devolución. Por último, si has abierto y usado el producto ya no lo puedes devolver. Por usado entienden recibir una bici y montarte en ella. Explicadme como se devuelve un producto comprado online sin verlo y probarlo. Especialmente una bici eléctrica que tiene muchos parámetros que hay que examinar directamente. Los correos los contestan sí en la dirección que ofrecen aquí para contactar con ellos por cierto, pero es una PÉRDIDA DE TIEMPO porque parecen bots, no hay manera de que salgan del guión que tienen previsto.
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