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BMW Movilnorte El Plantío

  1. Majadahonda

Reseñas, información para BMW Movilnorte El Plantío

BMW Movilnorte El Plantío
Dirección: Carretera de El Plantío, 62, 28220 Majadahonda, Madrid, España
Teléfono: 916 39 56 61
Estado: Comunidad de Madrid
Condado: Madrid
Ciudad: Majadahonda
Ruta: Carretera de El Plantío
Número de calle: 62
Código postal: 28220


Horas laborales

lunes: 9:30–14:00, 16:30–20:00
martes: 9:30–14:00, 16:30–20:00
miércoles: 9:30–14:00, 16:30–20:00
jueves: 9:30–14:00, 16:30–20:00
viernes: 9:30–14:00, 16:30–20:00
sábado: 10:30–14:00
domingo: Cerrado

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Reseñas
El servicio de taller es muy lento. Cuando llegas no te atiende nadie hasta que eventualmente aparece una persona que te pregunta si tienes cita y te invita a entrar dentro. Una vez allí estas en el limbo. No sabes ni quien te atiende ni cuando va a hacerlo. Algunos, llevados por la amargura y el aburrimiento, nos acercamos a las secretarias a preguntar y ya nos indican al fin quién nos atenderá. Es fundamental llegar muy puntual a las citas porque si no cuelan al siguiente y si tienes mala suerte como la tuve yo quizá atiendan también antes al que iba dos turnos por delante. Una pena porque tienen unas buenas instalaciones y el personal es muy amable. También es un poco desesperante la barbaridad de papeleo que tienen que cumplimentar para darle entrada a tu coche. Conozco unos cuantos talleres oficiales de otras marcas y ninguno es tan lento ni hace tan difícil el alta de un vehículo como BMW.
Hace 8 años (11-05-2018)
El lunes 7 de mayo llamo para pedir cita y realizar la revisión de los 30 y pico mil kilómetros (justo cuando me avisa el coche del servicio de mantenimiento) y me comentan que hay una campaña de algo relacionado con los airbag. Me citan para el viernes 18 de mayo a las 11:30. Dejo el coche el día pactado a la hora indicada en el concesionario oficial de BMW de mi localidad para su revisión. Como detalle, el coche, sigue en garantía y tengo contratado el BSI durante 5 años o 100.000 km. Me comentan que estaría listo para el lunes a primera hora y que me llamarían para recogerlo. Primer detalle raro, me dicen que no hay tal campaña pero que hay una de la válvula egr que afecta a mi modelo y que tienen que cambiarla casi seguro. Lunes 21, llegan las 17:00 y cómo no me llaman, llamo yo. Me dicen que todavía no está listo y que les ha dado un problema en una sonda lambda, que entra en garantía y me ponen una nueva. Doy el OK y espero a que me llamen. Martes 22, siguen sin llamarme y decido ser yo quien haga el esfuerzo, a las 15.00 les llamo y me dicen que está todo OK, que me pase cuando quiera a recogerlo antes de las 18:30 que cierran el taller. Salgo una hora antes del trabajo para poder llegar y me dan las llaves del coche. De primeras, veo el coche muy muy sucio por fuera pero pienso que igual por las lluvias... Entro y... Más sorpresas: - Coche sucio no, hecho un asco, lleno de mini bolas de papel cómo si lo hubiesen limpiado con papel de cocina mojado. - Arranco, ERROR!!! Error de motor y aviso de mantenimiento vendido!!! Bajo del coche y hablo con la persona que me acaba de dar el coche, me pide mil disculpas y me comenta que están hasta arriba y no ha podido revisarlo el personalmente. Le digo que necesito llevarme un coche, estoy con el coche de mi padre y él lo necesita y por si fuera poco tengo un viaje esa semana de entre 1.200 - 1.500 km. Sin problema me comentan que me dejan un coche de sustitución, un X1 20i... bueno, ni tan mal, ¿no? Entro, coche nuevo con 9km y autonomía de... si, los mismos km de autonomía que de rodaje, 9km!!! Al siguiente día, miércoles 23 de mayo me llaman y me dicen que ya está listo el coche. El chico que me llama, el mismo que me entregó el coche, me dice que el error era de la sonda lambda que estaba muy sucia y que la han cambiado por una nueva... mmmm, SI!!! ¿no se supone que me la habían cambiado ya? El reset del aviso de mantenimiento hecho y un lavado completo por las molestias, me comenta. Le digo que no que no puedo pasarme por trabajo ese día por el trabajo y me dice que no hay problema, que guardan el coche y que puedo pasarme el día que quiera. Jueves 24 de mayo, el día después de que me comenten que está todo perfecto, me paso a por el coche a las 18:15, volviendo a salir antes del trabajo. Llego y veo que el mismo chico con el que he hablado todos estos días le está dando con una pistola de aire, me explica que hay mucho polen y se había ensuciado un poco por fuera. Me lo creo... aunque le veo las típicas marcas de polvo y algún mosquita/insecto muerto en la matrícula. Cojo el coche, devuelvo el de sustitución y para casa. A medio camino, SORPRESA! Veo que el ordenador de viaje marca un viaje de algo más de hora y media con un consumo medio de 10 litros y 40km de recorrido empezado el 24 de mayo a las 15:09. Mmmmm, si el coche lo tenían listo desde ayer, limpio desde ayer y sabían que me pasaría hoy a última hora! Me cabreo, más todavía... les llamo y me comenta muy borde la chica que me atiende que se han ido ya y que mañana me llaman ellos... Meto el coche en el garaje y otra sorpresa más, no sé por qué pero ya ni me sorprende... El coche tiene una tapa en el maletero que me la encuentro desencajada. Por cierto, que ya es lo de menos, las típicas monedas que deja uno en el coche para pagar algún parking de urgencia, (3€ clavados en mi caso) ni rastro...
Hace 8 años (25-05-2018)
Preguntar por Víctor López me parece el mejor asesor comercial, me ayudó a elegir y configurar el coche y me hizo un precio estupendo.
Hace 8 años (14-05-2018)
Encantada con el trato, amabilidad y profesional en el concesionario. El servicio de atención al cliente también estupendo. Muy recomendable.
Hace 8 años (08-04-2018)
Muy buena atención.
Hace 8 años (18-05-2018)
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