facebooktwitterpinterest
menú móvil

Bombas Grundfos España, S.A.

  1. Algete, Madrid
  2. Algete, Madri̇d

Reseñas, información para Bombas Grundfos España, S.A.

Bombas Grundfos España, S.A.
Dirección: Camino de la Fuentecilla, s/n, 28110 Algete, Madrid, Madrid, España
Teléfono: 918 48 88 00
Estado: Comunidad de Madrid
Condado: Madrid
Ciudad: Algete, Madrid
Código postal: 28110


Horas laborales

lunes: 8:00–18:00
martes: 8:00–18:00
miércoles: 8:00–18:00
jueves: 8:00–18:00
viernes: 8:00–16:00
sábado: Cerrado
domingo: Cerrado

Actualizar información
Reseñas
Compre una bomba Magna 3 para el aire condicionado, hace dos años. En junio que la he puesto en marcha, no va no funciona, llamo al servicio técnico y te dejan en espera más de una hora, todas las veces que he llamado. Mando el parte de avería, ni te contestan, un escándalo es algo que no llego a entender, cuando la elegimos pedimos la importancia de tener asistencia y nos dijeron que había, si hay solo por escrito, porque no hay nadie que te atiende.nAhora debido a las altas temperaturas y a la no contestación hemos decidido comprar otra y el fontanero me pasa el presupuesto de la misma marca con una espera de mínimo ya semana. No pienso volver a comprar la misma marca y sobretodo no la aconsejo a nadie.
Me resulta complicado puntuar de una manera objetiva a esta empresa, porque la relación ha tenido sus luces y sus sombras. Tenía una bomba Scala II, que compré en Italia. A los pocos meses de estar funcionando empezó a dar problemas; arrancaba y se paraba de manera constante sin que hubiera demanda de agua en la instalación. Intenté contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Grundfos España…fue una tarea imposible. Llamé decenas de veces, durante varios días, en distintos horarios, sin éxito alguno hasta que, buscando en internet, encontré otro teléfono de la empresa de un negociado distinto. A partir de ahí cambió todo. Me dirigieron hasta el “Team Leader Customer Service Support -Service Delivery Spain”, Sr. Manjón y desde ese momento todo han sido facilidades. Envié la bomba al servicio técnico que me indicaron, amparada únicamente en los datos que aparecen en el código QR impreso en la carcasa, allí comprobaron que la avería correspondía a Grundfos, la reenviaron a la sede de la empresa a Madrid y allí, una vez realizadas las comprobaciones pertinentes resolvieron sustituir el grupo de presión por otro nuevo del mismo modelo, sin costo alguno para mí. ¿De qué puedo quejarme entonces? Creo que la forma de contactar con Atención al Cliente debería ser fácil y rápida. No es recibo que pase a ser una prueba de tenacidad y resistencia por parte del cliente. También opino que el seguimiento del proceso de comprobaciones y decisiones acerca de lo que se está haciendo con el producto que están revisando debería ser informado puntualmente. No se puede tener al cliente sin una sola información durante las semanas que dura ese proceso, sin saber si tendrá que comprar otro aparato o, por el contrario, le será sustituido por uno nuevo, especialmente porque se tiene que interrumpir la función de la que se encargaba el grupo de presión. Una buena marca como Grundfos puede verse muy perjudicada por una deficiente Atención al Cliente.
Lamentable experiencia postventa.nAdquirimos una válvula de mas de 700€ para una bomba grundfos en la cual a los pocos dias de uso se estropeó.nEl sat acude a la instalacion y certifica que no encuentra nada anómalo y en vez de sustiruirnos el producto, ahora desde grundfos españa no contestan a los emails ni caso. Llevamos dos meses a la espera de que ni siquiera contesten a los emails, con 700€ a la basura. Estafadores.
Me vendieron hace 3 años una bomba mod Scala 2, me empieza a gotear por la parte inferior llamo al servicio oficial y me dicen que eso es “normal” en este modelo y que da este problema siempre y que no tiene reparación, la solución comprar otra y lo mejor de todo es que la siguen vendiéndola como si nada. Muy decepcionante
Penosas la primera me duro un día la segunda tres meses y la tercera otros tres la bomba la sqfles 123 y en cada caso más de un mes para la solución así que en los tres casos fue sustituida por una bomba que no falla la belenus de una empresa que responde a sus clientes acrosun y estoy encantado de su funcionamiento.
Comenta sobre este lugar

Bombas Grundfos España, S.A. Mapa

Agregue este mapa a su sitio web;



Derechos de autor 2024 | Todos los derechos reservados.

Puede usar nuestro contacto para agregar y editar la información de su negocio.
0.0028 Cargado en segundos

Nosotros usamos cookies

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio web, mostrarle contenido personalizado y anuncios dirigidos, analizar el tráfico de nuestro sitio web y comprender de dónde provienen nuestros visitantes.. Política de privacidad