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Shop online: www.brunacoleccion.com

Showroom y oficinas centrales:
Av. La Legua 3, oficina 12, 45005 Toledo
De Lunes a Viernes de 09:30 - 15:00
Tel.: 925 25 89 43
Email: [email protected]

Historia

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Dirección: AV. LA LEGUA 3 - oficina 12, 45005 Toledo
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Ruta: AV. LA LEGUA 3 - oficina 12
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Reseñas
Pedí un traje chaqueta y el pantalón me estaba grande. Pedí una talla menos y tanto los envíos como la devolución, todo muy rápido y fácil. Lo recomiendo totalmente. Los diseños muy bonitos y de buena calidad.
Realicé un pedido por 150€ aprox. Lo devolví el 28 de noviembre y lo recibieron el 1 de diciembre. Se supone que en 14 días después de la recepción hacían el reembolso. Aún no he recibido ni reembolso ni mail de que me van a reembolsar el dinero. Es una vergüenza. NO COMPRÉIS AQUÍ NUNCA. Como no me lo devuelvan en menos de una semana, denunciaré por estafa.
Mi punto de entrega del paquete estaba lleno y me veía apurada de tiempo, gracias por responderme rápido y ayudándome a encontrar solución. Es un gusto poder tener comunicación directa con atención al cliente. Un acierto asegurado comprar en marcas españolas. Un abrazo
El pasado 6 de octubre recibieron mi devolución y aún no tengo el reembolso, ni si quiera responden a los emails y no ha manera de contactar con ellos. Devolví porque el color no era el mismo que aparecía la web. Si en una semana no recibo el reembolso tendré que ir a poner una denuncia por estafa, por muy bonitos que parezcan los vestidos, no compréis, no vale la pena.
Fatal, sigo esperando un reembolso de un vestido que tuve que devolver a primeros de Septiembre, el motivo? Tela horrible, dibujo impreso fatal hecho, mal confeccionado, mangas sin forma, no se correspondía con la talla que pedí y encima no me hacen el reembolso. Desde luego no recomiendo para nada esta marca, precios muy altos para la mala calidad de sus prendas y servicio de atención al cliente desastroso.
Realice una devolución les llegó el día 19 y a día de hoy aún no tengo el dinero en mi cuenta! Ellos te quitan el dinero antes de que llegue la mercancía pero trabajo en comercio y 15 días para realizar una devolución es una vergüenza, una y no más y recomendaciones ceron
Recibieron mi devolución el día 12 de septiembre y me notificaron por email que la habían recibido. Todavía no he recibido el reembolso después de pasar el plazo legal que la empresa marca para realizar el reembolso. He escrito varios emails y nadie me dice que pasa con mi reembolso. EDITO: hasta hoy martes 4/10/2022 son 17 días hábiles… 14 el jueves más el viernes, lunes y hoy martes… y NO he recibido ningún email confirmando ningún reembolso. Solo uno el viernes diciéndome que iban con retraso… El descontento parece que no es solo mío. Además en vez ser simpáticos, escriben de forma muy brusca a los clientes cuando son ustedes los que no están haciendo las cosas bien… EDITO: devolución entregada en almacenes 12 de septiembre. Reembolso recibido 4 de octubre 17 días hábiles. Fuera de plazo. Falta de empatía con el cliente. Calidad y diseño: 4,5/5 Gestión y devoluciones: 1/5 Que cada uno decida lo que le conviene. Es una pena que ropa tan bonita tenga tan mala gestión.
Es la primera vez que compro online un vestido de invitada y la verda me ha sorprendido el acierto con la tall, les pregunte porque tengo mucho pecho y con la tabla que me dieron comprobe las medidas y he acertado a la primera. Super bien el envío que pedi express. ¡Gracias por la atención al equipo de Bruna!
Mala experiencia porque llevo esperando un reembolso 24 días y al último mail ni me han contestado. Ha sido una decepción porque la consideraba una tienda excelente ya que la ropa es de muy buena calidad.
Pedí por internet antes de ver las reseñas de la gente gran error Ya han pasado más de 14 días y a pesar de haber enviado correos, no me han contestado, se han desentendido del tema No compréis en esta página si no queréis perder dinero. Volveré a escribir otro correo, si no contestan y no recibo mi dinero, tomaré medidas.
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L3
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