C.A.P. Sant Gervasi-Vallcarca

Me he puesto en contacto con ellos ya que mi médico me ha recomendado poner la vacuna de la gripe. Tenían una hora para la misma tarde. Al no poder acudir por temas laborales he preguntado por otro horario en las próximas semanas. No me han dado hora hasta final de mes ya que hay muchos festivos y se hace puente… en plena campaña de vacunación. He pedido si me sabrían decir si había posibilidad de vacunarme en otro centro de atención primaria. La persona al teléfono me ha respondido que no tiene tiempo para estas cosas y que llamara al 061 después de más de 2 hora esperando a que me devolvieran las llamadas, dicho sea de paso. Me ha despachando rápido y de muy malas maneras. Una vergüenza la atención telefónica del centro. Nada que ver con la amabilidad del personal sanitario. Una pena ya que son el primer contacto en muchas ocasiones y el trato deja mucho que desear.

Todo el protocolo que tienen es para hacer imposible a la gente pedir hora y que la vea el médico. El doctor Daniel Moll es un cobarde que no da la cara. Se niega a hacer recetas y tiene una atención deplorable con sus pacientes. Hace que me llame su administrativa en vez de él y me deniega la atención! Actitud cobarde y soberbia. Atrévete a llamarme y no te escondas cómo un niño de 10 años. Asco de médico y persona. Me pregunto para qué pagamos impuestos. Ni un duro merece este tipo de mediocres que se hacen llamar médicos. Os estáis cargando la sanidad.

Estoy encantada con el labor de las enfermeras de pediatría. Personal muy profesional, cariñoso y carismático. Las dinámicas de grupo de lactancia los viernes son un privilegio y ayudan mucho a tener un posparto más acompañado. Enhorabuena!

Increíble el trato qué recibes, sobre todo por teléfono no dejan hablar hacen que parezcas tonto. El trato del Dr. Plaza horrible también, informe de migraña con tratamiento de 10 días, no llama ni para hablar con el paciente y da la baja cambiando el diagnóstico poniendo estado no migrañoso una vergüenza de Cap

De verdad que se pasan con la mala atención al cliente, es imposible que le atiendan por teléfono y nunca devuelven la llamada. Por favor seamos más responsables, si uno llama es por cuestión de salud o necesidad, no es para hablar con ustedes. Sean serios y mejoren sus servicios. Dejen de jugar con las recetas de las personas, quitándole medicamentos e imposibilitando la opción de comprarlo, aún cuando la receta es crónica o larga duración. Sinceramente no saben ser personas.

Excelente servicio de grandes médicos y enfermeras profesionales . Tengo una mutua privada y no había hecho uso de la pública , estoy encantada , el servicio de este cap es inmejorable, la Dra Ayala es una maravillosa profesional . Así mismo alabo a todo el equipo , me hice un análisis y lo mismo entre antes de hora y salí pronto sin esperas . Un cap de 10 , no uso ni mi mutua .

Soy enfermero, y vaya sinvergüenzas. Los CAP son la entrada a la Sanidad Pública, parece mentira que me digan que un sábado solo atienden urgencias, para urgencias ya está el CUAP y el hospital. Si llevo una semana con un resfriado y no mejoro, sino que empeoro, qué hago, me espero al lunes a que me pauten el antibiótico? Me dicen que tendría que haber llamado antes, bueno, es que antes no estaba así, peor, yo no llamo al CAP si no es necesario, pero ahora parece que se limpian las manos los sábados; me dicen que me llamará la enfermera, y aún estoy esperando su llamada, cierran en 8 minutos, y la enfermera me va a pautar el antibiótico? Acaso la de administración ha visto mi historia clínica? Qué sabrá ella si necesito o no un médico. Y encima esas formas de hablar con empatía 0. Y todo esto vi telefónica porque para que te vea un médico ya te tienes que estar muriendo. Cotizar? Para qué, si está sanidad pública tiene de todo menos calidad. En cuanto os hacen fijos tratáis a las personas como si fueran lastres que os molestan con sus problemas. A ver si aprendemos a trabajar con lo más importante en sanidad: VOCACIÓN!

Dra. Altés Caïs, Anna, TERRIBLEMENTE DESAGRADABLE. Nunca escribo reseñas en ningún lugar, pero creo que esto es necesario. *podéis ir directamente al tercer párrafo e ir al quit de la cuestión Llegué 10/15 minutos tarde, por un lado porqué cuando llegué no tenía mascarilla y tuve que ir a la farmacia de al lado a buscar una, luego me equivoqué de edificio. Cuando entré al Cap, me dijeron la planta y el número de consulta, y esperé ahí dos horas. Como veía que nadie había entrado ni salido de esa consulta que me habían dicho, bajé para ver si me iban a visitar o no, y me dijeron que era otra consulta, pero estaba en la misma planta, es decir, si me hubiese llamado lo habría escuchado porqué estaba al lado. Me dijeron que todavía estaría haciendo visitas hasta por la tarde, por lo tanto volví a subir y le piqué a la puerta: Me dijo: tenías visita a tal hora, te he llamado a tal y hora y a tal hora dos veces. Yo llevaba ahí 2 horas y no escuché mi nombre, quizá lo susurró. A parte le expliqué mis motivos, y que solo había llegado 15 min tarde. Me dijo que pasara. Una vez dentro, me preguntó que porqué estaba ahí, le dije que necesitaba que me dieran visita con un psicólogo. Me dijo que le explicara los motivos, y yo le dije que por varios motivos , y solo escuchó uno y ya estaba buscando citas. Me dice muy desagradablemente : para el psicólogo público hay una lista de espera muy larga, hay visita para el 27 de diciembre, yo lo cogería porqué es la más cercana y está muy difícil. Yo le dije que justamente ese día estaba de viaje, y su respuesta fue: PUES ENTONCES NO ESTÁS TAN MAL NO? HOLA?? QUE CLASE DE MÉDICO ERES? LA EMPATÍA DONDE SE TE HA QUEDADO? COMO LE PUEDES DECIR A ALGUIEN QUE TE ESTÁ PIDIENDO AYUDA PSICOLÓGICA , QUE ENTONCES NO ESTÁS TAN MAL?? no puede uno tener un viaje igualmente?? Además tu crees que cuando reservé el viaje pensaba que iba a venir aquí? o qué fechas me ibais a dar?? Alucino que un profesional que se dedica supuestamente a mejorar la salud de los demás, te trate así. Este tipo de personas no debería de dedicarse a esto, porqué hace más daño que solucionarlo.

Hoy ha tocado vacunación con Pfizer. Me convocaron por SMS y a las 10,00h. me han inoculado. La 2a dosis para el 1 de Junio a la misma hora. Todo según lo previsto. Un 10 para la organización y otro para mi CAP.

Cuando tienes necesidad de acudir por un problema de salud normalmente persistente, en primer lugar te devuelve la llamada una administrativa y pasadas aproximadamente 24 horas, te devuelve la llamada alguien sin identificar ni previsión de hacerlo que en ese momento esta mirando tu historial médico y que en mis caso en dos veces que me ha ocurrido te remiten a tomar mucha agua y paracetamol. Le digo "oiga, no tengo ganas de molestar y hasta ahí llego tomo agua y paracetamol, llevo una semana así y necesito que me vean" "Pues siga". Tenemos un grave problema, un sistema precario como hace más de 30 años teníamos y que no recuperaremos y debemos intentar luchar y cambiarlo entre todos, es muy injusto y nos nos merecemos que nos pase esto independientemente de los problemas internos que puedan tener en Sanidad y del esfuerzo de comprensión que todos debemos hacer tras la Pandemia. Nos genera mucha decepción pero sobretodo mucha desconfianza de ver en manos de quien estamos y de quien depende nuestra progresión de salud a partir de determinada edad. No podemos aceptar que siempre tengamos tantas trabas. Cual es el precio de una simple auscultación?