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Reseñas, información para Cajastur

Cajastur
"Unicaja Banco cuenta con una contrastada trayectoria de solvencia y solidez financiera bajo un mismo denominador: calidad y cercanía."
Dirección: Calle del Caballero de Gracia, 28 , Madrid 28013, ES
Teléfono: 914 58 65 17
Ciudad: Madrid
Ruta: Calle del Caballero de Gracia, 28
Código postal: 28013


Horas laborales

lunes: 08:30-14:00
martes: 08:30-14:00
miércoles: 08:30-14:00
jueves: 08:30-14:00
viernes: 08:30-14:00

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Reseñas
Magnífica la atención que me han prestado en esta oficina, sobre todo por parte de Silvia. Referido a un problema con la tarjeta de débito, que no llegaba a la oficina de al lado de mi casa, decidí acercarme a esta oficina que es la que me correspondía y el trato desde el primer momento fue excepcional. Ni por parte de atención al cliente Unicaja ni en la oficina Unicaja, que no he recibido ni la atención ni ayuda adecuada.. conseguían darme respuesta y ella, a través de llamadas, correos consiguió que me volvieran a solicitar la tarjeta de débito de Play Station que estaba dando problemas al recibirla a otros clientes. Aún no la he recibido, y ya ha pasado más de un mes, pero el interés y la atención mostrada es digno de escribir esta reseña.
En mi vida he vivido cosa igual con un banco. No cogen el teléfono nunca, ya puedes estar llamando tres días que los mismo da. Llevo 6 meses para que me tramiten una cancelación registral y todavía no la ha firmado el apoderado en la Notaría, que por lo visto como no tienen en la sucursal se debe de pasar de año en año. Se pasan la pelota de una empleada a otra y siempre dando largas. Una vergüenza de banco que como lo ha adquirido una caja les dará igual lo que le pase al cliente. Cámbiense de banco aunque les cobren todas las comisiones habidas y por haber si no quieren ir al psicólogo.
Eseafania es la directora a partir de los jueves no trabaja, Estefania es la directora no sabe nada ni asume los debes, Estefania es la directora, es la reina de universal!
Pongo una estrella por que no me deja no poner ninguna. Es el peor banco que me he podido echar encima, tuvimos que ponernos con ellos porque así podíamos comprar nuestra casa. Las chicas de la oficina son maravillosas y la única pena que trabajan allí. El banco se queda con tu dinero. Nos clonaron la tarjeta de mi marido y haciendo denuncia y viendo que teníamos nosotros la tarjeta y que obviamente no podíamos haber echo dichas compras no nos quieren devolver nuestro dinero porque dicen que se ha echo con tarjeta física, aparte te cobran asta por respiras si no tienes trabajo te penalizan por nómina y todo. En fin que es un banco que no aconsejare en la vida es más en nada que pueda me iré.
La forma más facil de no tener Banco. Por desgracia tengo asignada está sucursal y vivo en Málaga. Pues ni contestan el teléfono ni los correos y la Central de Unicaja se lava las manos. Menos mal que acabo de saldar la hipoteca con ellos y me voy a cambiar de banco...ciao!
Fuimos con pocas esperanzas de hacer las gestiones pendientes que teníamos por las reseñas que habíamos visto sobre esta sucursal. Además, solo teníamos esa mañana para hacer varias gestiones en Madrid ya que vivimos en el extranjero y estábamos de paso. Nos sorprendió el buen trato y la profesionalidad con las que nos atendieron. Ningún problema a la hora de conseguir el certificado de deuda cero y cerrar las cuentas. Incluso nos aconsejaron de como hacer el levantamiento en el registro de la propiedad sin coste extra. Por nuestra parte ningún problema, todo lo contrario.
Tenía cita para hoy a las 10. Llego a la oficina y están todas las luces apagadas y todo cerrado. Inaceptable , he llamado al teléfono y me salta la locución, doy a la opción para hablar con un agente y se corta la llamada directamente. Inaceptable, es una vergüenza
Trabajo con cinco entidades bancarias. Tengo la desgracia de que una de ellas, UNICAJA, me tiene asignada esta sucursal. No atienden al teléfono; no atienden al correo electrónico. A veces ni te hacen caso cuando vas físicamente a la oficina. La displicencia del personal es repugnante, con un halo de superioridad que no lo justifican con su trabajo, negligente y desganado. La paciencia se me ha agotado y, en breve, dejaré de tener mi dinero con ellos y lo llevaré a otro banco que lo aprecie.
Tenía cita para una gestión y una vez dentro con la gestora, la directora ha empezado a preguntar si teníamos cita y para que era, cuando ya estábamos sentados, desautorizado la gestora. Nunca había vivido uns situación igual. Esta Directora necesita un curso d atención al cliente. Lamentable. La gestora fue amable y resolvió el tema.
Resulta que cambian la app y no tengo acceso a ella cuando con la app de liberbank si. No me lo pueden solucionar por teléfono, tengo que ir a una oficina y no me pilla al lado de casa precisamente. Tardan 1 hora en atenderme y cuando me atienden me tratan de una manera nefasta. No recuerdo el nombre de la chica de la mesa, pero su trato hacia mi ha sido borde y desagradable. NO TENGO CULPA NINGUNA de que hayan cambiado la app, encima soy yo la que tengo que perder mi tiempo en ir para allá porque no me lo quieren hacer por telefono y me toca aguantar a gente desagradable. Si yo tratara así a mis clientes, no me quedaría ninguno. Por causas ajenas a mi no puedo marcharme del banco, si pudiera, ahí os quedábais.
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