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Cajero automático BBVA Plaza África

  1. Marbella
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Reseñas, información para Cajero automático BBVA Plaza África

"Desde BBVA tenemos mucho que aportar. Descubre las iniciativas en las que estamos volcados para conseguir que todos logremos salir adelante."
Dirección: Calle Pantaleón, 7, 29601 Marbella, Málaga, España
Estado: Andalucía
Condado: Málaga
Ciudad: Marbella
Ruta: Calle Pantaleón
Número de calle: 7
Código postal: 29601


Horas laborales

lunes: Abierto 24 horas
martes: Abierto 24 horas
miércoles: Abierto 24 horas
jueves: Abierto 24 horas
viernes: Abierto 24 horas
sábado: Abierto 24 horas
domingo: Abierto 24 horas

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Reseñas
Pongo una estrella porque no se puede poner puntuación de Cero. Pésima la atención al cliente. La persona que tienen en recepción no está lo suficientemente capacitada para ese puesto. O está entrenada para dar largas a los clientes, siempre que se encuentre en su puesto de trabajo y no desayunando fuera. Hasta para cerrar la cuenta lo ponen complicado. Pero para cobrar comisiones indebidas no. Eso si para reclamar sólo online.
No llames porque no cogen el teléfono. Vas a la oficina y no te pueden atender porque no has pedido cita previa. Les pides algo y parece que te están haciendo un favor. Pedí una tarjeta y llevo dos semanas para que me llegue, y claro no puedo reclamar porque no cogen el teléfono. El gestor Pedro Rossi es un incompetente, tenía que hacerme varios trámites y después de dos meses sigo esperando menos mal que le dije que era urgente.... Creo que peor servicio no se puede dar. Conclusión: Hoja de Reclamaciones, me voy a otro banco y está claro que aquí solo te entienden y solucionan problemas si tienes 6 dígitos en tu cuenta. *A la respuesta del propietario: Me decís que los compañeros están ocupados con clientes presenciales, y que llame al 900. ¿Qué crees que he estado haciendo siempre? Yo soy el primero que no quiere ir a la oficina. Desde el servicio 900 me han atendido Y me dicen que tengo una cita y que me van a llamar vuestro compañero Pedro, y nunca recibo esa llamada, me dicen que me van a enviar tarjeta, y nunca recibo tarjeta, me dicen, me dicen y me dicen, pero no hacen nada. ¿Qué hago? En el 900 me dice que lo tiene que solucionar mi oficina, y la oficina no puede atenderme porque no tengo cita ya que no he llamado por teléfono. VERGÜENZA.
BBVA es un banco que te hace perder el tiempo.En esta oficina hay una máquina que da turnos para ser atendidos pero NO FUNCIONA LA MAQUINA.Han puesto una persona para sustituir a la máquina,pero la persona es peor,NO FUNCIONA y te hace perder el tiempohoy 45 minutos.Al final me dijeron que me podían dar una cita para la próxima semana,eso sí después de estar esperando en unos sillones azules. Señores del BBVA,espero que pronto venga la Banca extranjera a España y sean borrados por su incapacidad para atender al negocio bancario. Suerte todavía les quedará Turquía y Méjico para que sigan maltratando a la clientela.
La rampa de acceso a minusvalidos lleva rota 4 meses. Ya nos hemos quejado varias veces pero aún sigue así. La persona que no puede acceder no tiene piernas, por lo que tiene que decirle a alguien que pasa por la calle que avise a alguien del banco, cuando salen...al rato, tienen que hacer las operaciones en la calle, sin confidencialidad. Yo creo que esto es inhumano.
Nefasta la atención al cliente que estáis dando como banco y concretamente en esta oficina. No solo estamos teniendo problemas para tramitar una herencia con vosotros sino que pedimos cita telefónica con un gestor y no nos llama nadie a la hora programada. Lo gracioso es que si te presentas en la oficina en la hora de una cita telefónica te dicen que era telemática, y si no vas, no te llaman. Intentas pedir otra cita, y no puedes porque excedes el número de citas. ¡Pero si nadie nos ha llamado! Una auténtica vergüenza.
He tenido que esperar más de una hora para que me tocase mi número en caja para hacer una gestión de cinco minutos y encima la máquina contadora de billetes estaba rota. Valiente eficacia esta del BBVA. Un cliente se quejó de semejante demora y el empleado dijo que incluso eran muchos trabajando en caja, que debían de ser menos y eran dos, con horario hasta las 11. De vergüenza todo. Yo ya he puesto una hoja de reclamaciones.
Gracias a dios que se ha ido Germán. Que disfrute su jubilacion que falta le hace. Esperando que le cambie el carácter porque era un peligro desagradable y muy falto de modales. Que lo aguanten otros que yo bastante lo he aguantado muchos años. K le den.
Hay una máquina que da turnos en 10 segundos... no funciona y han puesto a un trabajador que da turnos en 10 minutos... luego se quejan los sindicatos que los bancos sustituyan máquinas por personas... por favor, háganlo en esta oficina Vuelvo unos meses después y la misma máquina sin funcionar, otra vez en la cola, la misma espera, igual ineficacia... podrían sustituirla por una planta?, o, mejor, contratar a Amador?. EDITO: Ya han repuesto la máquina de turnos... no se ha acabado con la espera pero se ha reducido la cola interminable que había.
Es lamentable que a través de la app te pidan que llames para una cita, no cogen llamadas 8 en una llamada, vas a la sucursal y cita para otro día. Llegas a tu hora y esperas media hora. En resumen, pierdes dos mañanas. Es una oficina lamentable
Yo quiero agradecer al empleado de la suc Plaza Africa, de Marbella, por su cordial ayuda para gestionar un pago en el cajero automático y ayudarme con mi tarjeta. Gracias miles, José!
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