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  1. Las Palmas de Gran Canaria
  2. Las Palmas De Gran Canaria Servicio De Comida A Domicilio

Reseñas, información para Canary Flash

Canary Flash

Sobre Nosotros

Servimos comida a domicilio de tus restaurantes favoritos en Las Palmas de Gran Canaria.

Historia

Servimos comida a domicilio de tus restaurantes favoritos en Las Palmas de Gran Canaria.

Dirección: Calle Angel Guimerá, 35004 Las Palmas de Gran Canaria
Teléfono: +34 928 98 45 40
moc.hsalfyranac@ofni
Ciudad: Las Palmas de Gran Canaria
Ruta: Calle Angel Guimerá
Código postal: 35004


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Reseñas
Ayer pedí de comer a Canary Flash y el servicio fue pésimo, 20 minutos después de hacer el pedido me llaman para informarme de que no llegan hasta mi casa y que baje como cinco calles hasta la principal para recogerlo, que ya me avisara el repartidor cuando llegue, les comunique amablemente que no gracias que se quedaran la comida ellos ya que yo he pagado por un servicio a domicilio. Al rato me vuelven a llamar para decir que esta vez hacen una excepción ya que la comida esta preparada. La comida llegó totalmente fría una hora después, la salsa derramada por todo el paquete y la bolsa de las papas fritas rota.
La selección de restaurantes es aceptable. La puntualidad pésima. La mayor parte de las veces llegan con mucho retraso, no avisan si van a llegar tarde y si llamas para que te informen no te dicen cuánto más tendrás que esperar. Hasta 75 minutos para un pedido No lo recomiendo. Edito para contestar. No aparece mi nombre Ana Tejera M. porque lo realizo mi pareja.
Si pagas con tarjeta no comprueban que la entrega del pedido corresponde a la persona ni al domicilio. Pague con tarjeta y mi pedido se entregó en otro lugar y en consecuencia he pagado un pedido que no me han entregado. Llamé por teléfono y ni siquiera me han dado una solución ni me han devuelto el dinero. Primera y última vez que me pasa. CUIDADO.
Algo está pasando en esta empresa y es que no funcionan como lo hacían antes. He sido usuario de ella durante mucho tiempo desde casa y desde el trabajo, pero ya no funcionan con la misma efectividad. Retrasos en las entregas, tardanza a la hora de coger el teléfono y si tienes algún problema con el pedido, la casi imposibilidad de ponerte en contacto con ellos. Ahora mismo me acaban de tardar en traer dos pizzas una hora y media. Y no, no me llamaron para avisarme de que tardarían como lo han hecho otras veces. Y espero que quien les lleve las redes les hagan llegar esta queja, de un cliente fijo y que considero que bueno. Y si, es un mensaje desde el enfado total y absoluto por estar esperando unas pizzas una hora y media, y logré ponerme en contacto con ellos después de llamarlos doce veces 12 lo recalco con número para que no haya dudas. Ha sido tal el enfado que me han llamado después de hablar con una empleada, que la pobre se tuvo que aguantar todo mi mal humor, para pedirme disculpas, algo es algo. Y como dije, sólo me queda el derecho al pataleo y a poner esta puntuación negativa. Buuuuuffff, ya me he desahogado. Gracias si te has molestado en leer esto.
Siempre he recibido muy buen trato por parte de esta empresa y sus empleados los cuales son muy simpáticos y rápidos a la hora de entregar los pedidos. Además, cuentan con un amplia y variada gama de productos de gran calidad. Definitivamente los recomiendo y os animo a que probéis :
Es la tercera vez que pido. Pues bien, las dos últimas han sido lamentables. La Segunda tardaron 2,5 horas con la excusa de una moto estropeada y hoy me han cobrado dos raciones que he pedido a las 22:45, me han traído el supuesto pedido a las 23:15 y sólo venía una ración. Llamé al restaurante y me dijeron que a ellos Canaryflash les pidió sólo una. Vuelvo a llamar a Canary Flash y la solución es: mañana te devuelvo el dinero porque la cocina del restaurante ya está cerrada. Perfecto, salgo a las tantas de trabajar y por comodidad pido comida y acabo haciéndome una tortilla. Está por ver si me lo devolverán y a ver qué pasa con el cobro del envío porque el servicio no se ha realizado con profesionalidad.
Lamentable como empresa intermediaria, que efectúen un pago en el restaurante sin pedir autorización al cliente que es la persona que solicita el pedido ya pagado y que luego el repartidor se lo reclame al cliente. En mi caso les dije que yo ya había pagado mi factura y no se realizaron modificaciones en el pedido y la respuesta fue, que si no lo aportaba me quedaba sin pedido. Increíble, a donde va ese dinero que no está facturado? Por que no se me da comprobante de que se ha pagado ese dinero exigido al entregarte el pedido? Esta práctica es de cuestionable legalidad, como el hecho de que pongan un precio en la app que realizo la compra, y luego me digan que igual el precio ha sido modificado. Sin embargo, esa responsabilidad no la debe pagar el cliente, en este caso es responsabilidad de la empresa que no actualiza sus precios o de la app. Mostrando una relación de desigualdad entre la empresa y el cliente, recogido en el texto refundido de proteccion a consumidores y usuarios.
Puntualidad pésima, y respuesta al cliente peor. Nos atendió Patricia y cometió un error en la comanda que se negó a corregirlo, su respuesta fue que nos quejásemos al restaurante y se quedó tan ancha. Si dan un servicio también deberían saber responder al cliente. Que conste que era clienta habitual, repito.. era ahí se quedan yo no vuelvo a pedir y si me preguntan tengan por seguro que no les daré buenas críticas.
Suerte con esta aplicaciones que se escuda y culpabiliza a los locales y no asume su incompetencia de gestionar los pedidos y dar un buen servicio. Además la atención al cliente que tienen cuando vas a informar d e un retraso deja mucho que desear. Te dan información nada fiables y la comida ya llevamos una hora y media esperando por el pedido y sin noticias, supuestamente según atención al cliente estaba en el local esperando al pedido desde hace media hora, pero llamas al local y te informan que acaban de mandar el pedido desde Canary flash confirmado desde la app a las 15:05..... A quien creemos en este pase de pelota? Empresas no trabajen con esta app y clientes no consuman desde ella primera y última. Experiencia nefasta
No se quejen de la puntualidad porque bastante hacemos los repartidores en llevarles la comida a casa aun asi este lloviendo. Respeten a los motoristas. Que encima subimos cuartos y quintos y sextos pisos sin ascensor para luego recibir 5 centimos de propina, y a todo esto sin mencionar la de veces qe sufrimos accidentes. MAS RESPETO
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