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Casa Rural Los Tomillares

  1. Camarena
  2. Camarena Hotel

Reseñas, información para Casa Rural Los Tomillares

Dirección: Calle José Antonio, 49, 45180 Camarena
Teléfono: +34 918 174 787
Ciudad: Camarena
Ruta: Calle José Antonio, 49
Código postal: 45180


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Reseñas
Una estancia maravillosa, en un entorno idílico, perfecto para descansar. El hotel es una preciosidad, decorado con un un gusto exquisito y la atención recibida por parte de la dueña, impecable. La comida y el servicio, extraordinarios. Repetiremos sin dudarlo.Habitaciones: 5/5
El hotel es espectacular. Decorado con un gusto exquisito sin renunciar al confort. El trato inmejorable y tanto Carolina como el resto de empleados hicieron todo lo posible porque nuestra estancia fuera agradable. Repetiremos!Habitaciones: 5/5
No entiendo los comentarios negativos. Me sorprende una barbaridad el nivel de exigencia que tiene la gente, que normalmente no entienden el trabajo, el dineral y el CARIÑO que hay detrás de un hotel así. Yo voy mucho y mi opinión es maravillosa, pero tienes que saber a lo que vas!!!! El hotel y el servicio esta totalmente alineado con el precio. Es un hotel de 5 estrellas pero SOLO tiene 7 habitaciones, construido con las mejores calidades, decorado de lujo hasta el último detalle… Carolina no escatima en nada en ese sentido!!! Colchones maravillosos, sábanas que atrapan, toallas enormes de las gustosas, jabones que huelen a gloria…. Desayuno perfecto…. Y podría seguir…. Yo me fijo en los detalles y agradezco que haya gente así, con gustos muy exigentes que quieren darle exactamente lo mismo a los demás. Lo que tendrá que entender la gente es que esto no es una ONG. Y que teniendo gente contratada fija, y con los gastos que ha supuesto y supone un hotel así, tienen que tener una política de cancelación, y unas normas. La atención personalizada no implica que exijas todo lo que quieras, y que pidas compensación por todo lo que “no ha cumplido tus expectativas”. Recomiendo muchísimo este hotel para pasar la mayor parte del tiempo en él y cenar ahí porque Carolina ofrece una comida exquisita. El precio merece la pena si vas con buena actitud y sabes valorar todos los detalles que ofrece La Casa de Tomillares.
Hemos estado el fin de semana pasado en familia. El Hotel es precioso, muy bien decorado y en una zona hermosa. Lamentablemente dicen admitir niños pero pareciera que no desean realmente que vayan. A pesar del alto costo del menu 70 € sin bebidas por persona, consultamos si para los niños había otro menú, y obtuvimos un NO como respuesta. Tuvimos que salir a comer las 4 comidas fuera, en pleno invierno, cuando en realidad la idea era poder disfrutar el hermoso Hotel. Una lastima que no quieran mejorar este aspecto, porque definitivamente terminan perdiendo dinero y status. Mi mujer es vegetariana y tampoco me lo resolvieron. Insistimos para encontrar una solución pero fue en vano. La atención correcta y el desayuno también, aunque por debajo del nivel de un Hotel de esta categoría. Al llegar ya queríamos planear para volver en un futuro pero luego de vivir la experiencia no sé si volvería. Todos los comentarios son con mucho respeto y con el objetivo de que quizás puedan mejorar algo. Gracias.
La casa es una preciosidad, el entorno invita a pasear y disfrutar del campo. Nos trataron fenomenal, el personal muy atento y discreto, y la dueña es un encanto y cocina de impresión, así que un 10!!Habitaciones: 5/5
Un hotel precioso en medio de la nada perfecto para desconectar. Por eso mismo esperarías tener un servicio espectacular. Nada más lejos de la realidad, la atención es completamente nefasta.Habitaciones: 4/5
Un lugar único! Espectacular hotel, no solo en ambiente, interiorismo y entorno sino en atención. Ideal para pasar unos días de descanso! Enhorabuena por proyectos así que favorecen un turismo rural de calidad!
Estuvimos hace un par de semanas entre semana, estuvimos prácticamente solos y nos trataron de lujo. Que sitio más impresionante. No he visto hotel mas cuidado y bonito, Gracias a todos,Habitaciones: 5/5
Casa rural muy bien restaurada, interior de muy bien decorado con muebles y accesorios seleccionados con mucho gusto. Las habitaciones son muy bien dotadas y cómodas. Jardines bien logrados y cuidados. El desayuno muy rico y abundante, se puede tomar en uno de los patios de la casa, están muy bien sombreados y frescos. Hay opción de cenar en la casa, la verdad es un poco caro el menú y con pocas opciones, pero los platos muy bien hechos y con muy buenos productos. Estuvimos con un bebé de un año y no tuvimos ningún tipo de problema. Buen trato del personal y siempre disponibles. Volveremos
Experiencia cliente NEFASTA Teníamos una reserva para un fin de semana y ese mismo viernes nos llamaron para trasladarnos que habían tenido un problema con la geotermia y que todas las reservas de ese fin de semana se cancelaban por no poder disponer de agua caliente y calefacción. Entendible. Nosotros estábamos ya saliendo de Madrid con las maletas en el coche, y les preguntamos por alternativas de hoteles en la zona. No obtuvimos respuesta y tuvimos que improvisar nosotros un alojamiento para esa noche. A los pocos días, escribimos a Isabel para preguntarles si existía por parte del hotel alguna intención de compensar a los huéspedes damnificados por la situación, como entendíamos era de esperar en un hotel de 'lujo' con habitaciones a más de 250euros la noche. Nada fuera del otro mundo, un detalle propio de un hotel que vende exclusividad y trato personalizado en el servicio. Muy ofendida, nos dijo textualmente que nuestra pérdida era IRRISORIA en comparación con la cuantía que habían tenido que invertir para solucionar el problema, como si la responsabilidad de esa situación fuera del cliente, y como si además el hotel no tuviera seguro que se hiciera cargo de la reparación. Según he leído en otros comentarios, en situaciones a la inversa en las que por causas de fuerza mayor el cliente ha intentado modificar la fecha de la reserva, La Casa de Los Tomillares no ha demostrado un ápice de comprensión y no ha permitido modificaciones ni devoluciones. Sin embargo, a la inversa, exigen comprensión por parte del cliente, a problemas que para el cliente son totalmente ajenos. Un doble rasero muy cuestionable. La experiencia de un hotel no sólo depende de lo bonitas y agradables que puedan ser sus habitaciones y sus instalaciones, que no lo dudo que en este caso lo sean, sino también del trato que se reciba por parte del equipo no sólo durante la estancia, sino también antes y después de la misma.
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