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Casa Rural Mari Luz

  1. Santillana del Mar
  2. Santillana Del Mar Hotel

Reseñas, información para Casa Rural Mari Luz

Dirección: Bº Mermón, 11, 39314 Santillana del Mar
Teléfono: +34 942 888 473
Ciudad: Santillana del Mar
Ruta: Bº Mermón, 11
Código postal: 39314


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Reseñas
Le pongo 1 estrella porque no se puede poner 0. Llamé 3 veces para poder reservar, una vez me dijo que no tenía donde apuntar que lo entiendo que la vuelva a llamar en un rato, la llamo sobre las 3 y me dice que no me puede atender que está comiendo lo vuelvo a entender que la llame en una hora, la llamo por tercera vez y de muy mala gana me dice que si tiene una habitación disponible para este fin de semana el día 16, que la de nombre y apellidos que ya luego me apunta, que de todas formas la llame 1 ó 2 días antes para confirmar que vamos que luego la gente reserva y no se presenta cosa que ya me hizo dudar. Hoy jueves llamo para confirmar la noche del sábado y de muy malas formas me dice que no tengo ninguna reserva, le digo que he llamado hace 15 días y me dijo que tenía 1 habitación y que me apuntaba y dice que la llaman muchísimas personas y no sé puede acordar de apuntar a todo el mundo, que ella pide nombre, apellidos y número de teléfono y lo apunta y que allí no tiene nada apuntado, le digo que me pidió nombre y apellidos y me dijo que ya me apuntaba y me vuelve a responder con muy malas ganas que no estoy apuntada y que no tengo reserva. Así que me he quedado sin habitación.
Mari Luz es una mujer estupenda. Trabaja con mucho interés para ofrecer buen servicio. Es hasta demasiado en algunos aspectos, más toallas de las que necesitábamos, alfombras, camas de sobra.... Nosotros hemos estado muy bien, teniamos lo que buscábamos, habitación cómoda y desayuno. Si necesitas algo adicional están dispuestos a ayudar. Muy recomendable. Actividades cercanas: Santillana del Mar está muy cerca y es precioso. Y hay muchos más pueblos cercanos.
El día 8 de Julio hice una reserva para 2 familias con 2 niños cada una, la dije que me reservaste las dos habitaciones grandes que tiene para los días 16 y 17 de Julio que lo tenía libre, hasta aquí bien pero como la noche del 16 íbamos a hacer barbacoa decidí llamar para preguntarle pues sino la preguntas se enfada y cual fue mi sorpresa que me decía que solo tenía una habitación para 3 reservada, la sorpresa mía fue mayúscula, la dije que yo tenía una reserva de 2 habitaciones grandes que éramos 8 y ella diciendo que solo había apuntado una para 3, que la culpa era mia, ya el año pasado me volvió a hacer la misma, esta mujer no se entera de nada . La gestión que hace de su establecimiento es pésima, para no volver más.
Quizá hace tiempo estaba bien, pero actualmente está bastante dejada. El jardín está salvaje, la zona de la pérgola con cortinas naranjas no se puede usar, estaba sucia y con telarañas de tiempo. Al entrar se nota una fuerte olor a cerrado y a ácaros, con un comedor a la derecha que está sobrecargado de cosas y muy oscuro. La habitación azul estaba limpia, pero las dos filas de cortinas estaban sucias y llenas de ácaros, tuvimos que quitarlas por la mala olor. Lo más incómodo era ver la "convivencia" de la pareja.
No os fieis del precio de la página, no es real, hablarlo antes de reservar, ya que después os pueden cobrar de más diciendo que esa página no es suya...que es lo que nos pasó a nosotros...y por no liarla , lo pagas y te vas. Nos metieron al llegar en una habitación ocupada a hacer nuestras necesidades, lo que no nos pareció muy lógico. Desayuno bastante flojo, dulce industrial y pan de molde tostado...aunque no es importante, ni zumos y ni siquiera una pieza de fruta. Aunque la dueña es muy agradable, si pides algo, no le sienta demasiado bien, aunque te lo gestiona. Por lo demás bien, habitaciones limpias, cerca de pueblos preciosos de ver y persona muy agradable en el trato..
Mal mal Muyyy mal. Reservado 1 habitacion para 2 adultos y 2 niños. Con 3 camas y cuando llegado despues de 4 horas de conducire, no tenia habitacion que reservado, faltaba 1 cama . Encima Ella quieres cobrar mas para poner otra cama . Alfinal me quedo sin hotel . Con 2 niño
Llegamos al lugar tras más de 400 km y la propietaria nos dijo que no teníamos reserva cuando una semana antes llamamos y nos confirmó la reserva telefónicamente. Fuimos con dos mascotas y nos vimos literalmente en la calle por su mala gestión sin darnos solución alguna. Es una persona maleducada, desorganizada y una incompetente total. No recomiendo a nadie el lugar, perdimos tiempo y dinero.
Pareja con dos niñas de 11 y 6. Excelente limpieza y trato super amable de la dueña. El desayuno muy completo incluido en el precio. Estuvimos tres noches y nos ha gustado mucho la experiencia. Decoración rustica pero todo nuevo y bien matenido. Camas muy comodas. Ubicacion ideal, en zona tranquila pero cerca de todo.
La casa está muy bien para q nos vamos a engañar,estuvimos 2 noches con mi familia todas las habitaciones ocupadas menos una. Pros: Mari luz y su familia son muy majos y la casa es muy bonita. Contras: cuando llegamos nos enseñó todas las habitaciones incluyendo las q estaban ocupadas sin estar los inquilinos,no me pareció muy normal. El no tener cocina a tu libre disposición es un poco royo ya que ni vasos te deja. La pedimos vinagre por que nos habían picado mosquitos y nos dijo q tenia q bajar a x ella a bajo y no bajo claro. Ella te hace el desayuno si pero me parece más lógico tener un micro allí y calentarte tu las cosas y un tostador sin que la mujer este por allí me parece que no tienes mucha intimidad ni puedes estar a tu bola. Sin querer rompimos un tiesto de cerámica y nos la tiro un poco con rintintin que me parece bien xq no estaba roto,pero lo que e pareció mal es que nos hiciera ir a unos chinos a por uno igual cuando la dijimos que se le pagabamos y que fuera ella a por el, pero se negó. Tenían que explicar nada más entrar que te limpian todos los días la habitación , y que entran claro que a mí me tiraron un taper sin preguntar antes si se podía tirar. Entonces bueno son cosas que creo que debería de mejorar.
Gran experiencia! habitación y baño confortables, cómodo y muy limpio!!! y que decir de Mari Luz. Gracias por tu atención y tu esfuerzo. Volveremos! :
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