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Reseñas
First of all, the system of requiring an appointment seems a bit ridiculous given they you'd speak to somebody who is clearly available to help you but instead just gives you an appointment for the next day.... but then you go to the branch and there's just one person, I assume the manager, who lets you wait for 10 minutes because she's on a personal call while the queue is getting longer. And then she cannot even give you attention or appointment because that's obviously below her pay grade. I wanted to open an account but I will re-consider. En primer lugar, el sistema de solicitar una cita parece un poco ridículo dado que hablarías con alguien que está claramente disponible para ayudarte, pero en cambio solo te da una cita para el día siguiente ... pero luego vas al sucursal y solo hay una persona, supongo que el gerente, que te deja esperar 10 minutos porque está en una llamada personal mientras la cola se hace más larga. Y luego ni siquiera puede darle atención o una cita porque obviamente eso está por debajo de su nivel de pago. Quería abrir una cuenta pero la volveré a considerar.
Tres cajeros pero los dos que no dan a la calle son inaccesibles al estar cerrados si no está en horario de atención al cliente y por tanto son inútiles. Es decir, te obligan a usarlo pero los tienen de exposición. El cajero que da a la calle, no funcionaba .... Resumiendo tres cajeros para tener que acabar yendo a otro banco. Si fuera la primera vez, no escribiría esta reseña, pero es una constante del BBVA.
Un trato educado en formas y palabras pero nefasto. He ido a esta oficina para sacar un plan de pensiones por causas especiales y el director me ha despachado tan rápido que tan siquiera me ha preguntado el dni para comprobar si era cliente. Me ha redirigido a las oficinas centrales diciéndome que eran solo dos personas y que había mucha gente. Da la impresión de que en el momento que tienen que hacer algo que conlleva cierto trabajo se desentienden. Imagen lamentable para el BBVA en esta oficina.
Servicio pésimo. En internet pone abierta la sucursal, cuando llegas está cerrada.. mucha informática para no saber dar servicio..
Una sucursal muy grande con una única persona dando servicio a una cola de clientes. Nada más. A los 20 minutos y viendo el panorama, he decidido no comenzar siquiera mi relación con ellos.
Un banco como éste no debería de tener personas tan poco cualificadas y con tan pocas ganas de trabajar. No dan cambio en monedas,no quieren ayudarte si no eres cliente de esta oficina,no te facilitan ninguna operación. Resumiendo una oficina bien ubicada pero con falta de personal con la filosofía del banco.
Un trato personal PESIMO! la atencion telefonica nula. Es una pena que un gran banco tenga personal tan poco eficiente y mas cuando cada dia se utiliza menos la oficina desde que esta la app.
Siendo clienta ayer recibí un trato nefasto en caja, me parece increíble personal tan maleducado.
No podria ser peor el trato de este señor, desganado no, peor.
Parece que nos les apetecía mucho comprobar la banda de mis libretas y hacerme una nueva...
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