Centro de Salud Algorta

Reseñas, información para Centro de Salud Algorta

Dirección: Bidezabal Kalea, 30, 48993 Getxo, Bizkaia, España

Teléfono: 946 00 71 00

Estado: Euskadi

Condado: Bizkaia

Ciudad: Getxo

Ruta: Bidezabal Kalea

Número de calle: 30

Código postal: 48993

Horas laborales

lunes: 8:00–20:00
martes: 8:00–20:00
miércoles: 8:00–20:00
jueves: 8:00–20:00
viernes: 8:00–20:00
sábado: 8:00–24:00
domingo: 8:00–24:00

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Reseñas

Hoy ha sido mi primera experiencia en un centro de salud del País Vasco, y ojalá hubiera sido también la última. Vine por la tarde para gestionar una cita de rayos X para mi esposa después de una fractura, tal y como nos recomendaron en el hospital. Traía absolutamente toda la documentación necesaria: informes médicos, NIE de ambos, certificado de empadronamiento y el documento de derecho a la asistencia sanitaria este último en formato digital.nnAun así, la señora de recepción decidió que nada de esto era suficiente, porque —según ella— las copias tenían que ser en papel. Le pedí, muy educadamente, si podía imprimirlas allí mismo, ya que tenía literalmente una impresora delante. Su respuesta fue un “no” tan firme como inexplicable, digno de alguien que considera que ayudar a los pacientes es algo opcional.nnVolví por la tarde con todas las copias impresas y, después de esperar hora y media en una cola interminable, cuando por fin llegó mi turno, me informaron de que no podían atenderme porque tenían mucha gente y quedaba “media hora para cerrar”. Curiosamente, eran las 19:30 y el centro cerraba bastante más tarde. Qué conveniente que el horario se vuelva flexible solo cuando se trata de atender a los demás.nnLa sensación general es que la recepción funciona más como un muro que como un servicio de atención. Un equipo tan sorprendentemente poco dispuesto a realizar su trabajo que uno llega a preguntarse si no sería más humano dejarles jubilarse anticipadamente por evidente incapacidad profesional.nnSi alguien busca eficiencia, amabilidad o simplemente un mínimo de voluntad de ayudar, quizá este no sea el lugar indicado.

Esta es, sin duda, la peor experiencia médica que he tenido en mi vida.nEn este hospital no tratan bien a los pacientes y ni siquiera intentan ayudar.nPedí una cita con el ginecólogo dos veces y me la negaron, diciendo que “todo está bien”.nMás tarde, fui a Polonia y un ginecólogo privado me diagnosticó un problema serio que aquí ni siquiera quisieron revisar.nnCuando volví a Bilbao, intenté conseguir una receta para el tratamiento y, una vez más, el personal mostró una total falta de profesionalidad y empatía.nnHoy tenía una cita a las 9:30 de la mañana, esperé una hora entera y luego me dijeron que no tengo cita.nnEs una vergüenza total. Si tienes la posibilidad de ir a otro hospital, hazlo.nAquí no se preocupan por la salud de las personas, solo te hacen perder el tiempo y la paciencia.

Después de una hora de espera en el mostrador por una gestión burocrática que el ambulatorio no permite realizar por vías que no sean presenciales, otras pacientes y yo hemos tenido que aguantar el comportamiento violento e irrespetuoso de dos personas cuyo turno se ha pasado porque no estaban atentas a la pantalla de turnos. No era nuestra responsabilidad gestionar dicho despiste ni mucho menos aguantar el trato que nos han dado, ante el cual el personal del mostrador ni se ha inmutado ni siquiera cuando se nos ha amenazado verbal y físicamente. Las dinámicas idóneas para un centro de salud al que se supone que acudes en una situación de vulnerabilidad.

Tan solo he estado con ella tres veces, y aún así pienso que la doctora Marta Cigüenza es una persona de una calidad humana extraordinaria. Debería haber más gente como ella, en la sanidad en particular...  y en el mundo en general.  Hola de nuevo, edito esta reseña meses después para ratificar cada palabra que dije al escribir la reseña. A veces un abrazo es la mejor medicina… Gracias!

Pues quiero decir que no he conocido un ambulatorio donde el mostrador sea más lento y menos atento que este de Bidezabal,da igual que haya una cola interminable,tú ves que hay cinco en el mostrador y una atendiendo, luego resaltar que hay algunas de las del mostrador que parece que ya vienen de casa enfadadas, menudo carácter, porque no me queda otra, porque si pudiera cambiarme lo haría sin dudarlo.

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