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Centro de Salud Algorta

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Reseñas, información para Centro de Salud Algorta

Centro de Salud Algorta
Dirección: Bidezabal Kalea, 30, 48993 Getxo, Bizkaia, España
Teléfono: 946 00 71 00
Estado: Euskadi
Condado: Bizkaia
Ciudad: Getxo
Ruta: Bidezabal Kalea
Número de calle: 30
Código postal: 48993


Horas laborales

lunes: 8:00–20:00
martes: 8:00–20:00
miércoles: 8:00–20:00
jueves: 8:00–20:00
viernes: 8:00–20:00
sábado: 8:00–24:00
domingo: 8:00–24:00

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Reseñas
Ayer, martes 24 de junio, a las 11 de la mañana, en plena ola de calor con casi 40 grados, la situación en la zona de citaciones no era la mejor. Había una cola de unas 50 personas esperando, la gran mayoría gente mayor de pie pasándolo mal.nEn ese momento, el personal empezó a irse a tomar el café de forma escalonada primero dos, luego otra, luego llegaron otras dos..., pero la consecuencia fue la misma: la atención quedó prácticamente paralizada y la espera fue, en mi caso, de 45 minutos. Nadie niega el derecho al descanso, pero es una absoluta falta de criterio no organizarse mejor para no dejar desatendida a la gente en esas condiciones climáticas. Ver a una de las trabajadoras regresar con una barra de pan en la mano mientras la fila no avanzaba da una imagen pésima y poco profesional. Fue comentado por las personas que estábamos allí.nEn cuanto se sentaron a trabajar en serio, la fila avanzó rápido, lo que demuestra que el problema no era el sistema, sino la desidia y la mala organización. Una vergüenza de gestión, no falta de personal.
Buena experiencia en la atención médica como se espera pero es increíble la cantidad de tiempo que hay que esperar para coger una cita. ¿Y si estamos con niños, y si estamos embarazadas? De todas formas no es justo para nadie la lentitud del servicio y supongo que las escasas condiciones para el trabajador, no es normal esta espera.
Hoy he acudido a hacer una gestión y me ha atendido Laura, y la verdad que no tengo mas que agradecimiento para ella, por su paciencia y buen hacer.nEntiendo el enfado y crispación de la gente con las esperas, pero las chicas de recepción no tienen porque aguantar insultos o malas formas, ya que ellas no tienen culpa de como se gestionan los servicios públicos. Las reclamaciones donde correspondan, pero no contra ellas porque no se lo merecen.
Esta es, sin duda, la peor experiencia médica que he tenido en mi vida.nEn este hospital no tratan bien a los pacientes y ni siquiera intentan ayudar.nPedí una cita con el ginecólogo dos veces y me la negaron, diciendo que “todo está bien”.nMás tarde, fui a Polonia y un ginecólogo privado me diagnosticó un problema serio que aquí ni siquiera quisieron revisar.nnCuando volví a Bilbao, intenté conseguir una receta para el tratamiento y, una vez más, el personal mostró una total falta de profesionalidad y empatía.nnHoy tenía una cita a las 9:30 de la mañana, esperé una hora entera y luego me dijeron que no tengo cita.nnEs una vergüenza total. Si tienes la posibilidad de ir a otro hospital, hazlo.nAquí no se preocupan por la salud de las personas, solo te hacen perder el tiempo y la paciencia.
Hoy ha sido mi primera experiencia en un centro de salud del País Vasco, y ojalá hubiera sido también la última. Vine por la tarde para gestionar una cita de rayos X para mi esposa después de una fractura, tal y como nos recomendaron en el hospital. Traía absolutamente toda la documentación necesaria: informes médicos, NIE de ambos, certificado de empadronamiento y el documento de derecho a la asistencia sanitaria este último en formato digital.nnAun así, la señora de recepción decidió que nada de esto era suficiente, porque —según ella— las copias tenían que ser en papel. Le pedí, muy educadamente, si podía imprimirlas allí mismo, ya que tenía literalmente una impresora delante. Su respuesta fue un “no” tan firme como inexplicable, digno de alguien que considera que ayudar a los pacientes es algo opcional.nnVolví por la tarde con todas las copias impresas y, después de esperar hora y media en una cola interminable, cuando por fin llegó mi turno, me informaron de que no podían atenderme porque tenían mucha gente y quedaba “media hora para cerrar”. Curiosamente, eran las 19:30 y el centro cerraba bastante más tarde. Qué conveniente que el horario se vuelva flexible solo cuando se trata de atender a los demás.nnLa sensación general es que la recepción funciona más como un muro que como un servicio de atención. Un equipo tan sorprendentemente poco dispuesto a realizar su trabajo que uno llega a preguntarse si no sería más humano dejarles jubilarse anticipadamente por evidente incapacidad profesional.nnSi alguien busca eficiencia, amabilidad o simplemente un mínimo de voluntad de ayudar, quizá este no sea el lugar indicado.
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