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  1. Plasencia
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Reseñas, información para Ceres Motor Sl

"Concesionario Oficial BMW en PlasenciaHORARIO ACTUALVENTAS: L-V 9:00 a 14:00 horas / 16:00 a 19:00 horas. Sábados 10:00-13:00 horas. Domingos cerrado.TALLER: L-V 8:00 a 14:00 horas / 16:00 a 18:00 horas. Sábados y domingos cerrado."
Dirección: 45 Avenida Martín Palomino, 10600 Plasencia, Extremadura, Spain
Teléfono: +34927649288
Ciudad: Plasencia
Ruta: 45 Avenida Martín Palomino
Código postal: 10600


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Reseñas
Como ya publiqué, mienten. Y el problema es que siguen engañándome. Veis normal que traten así a un cliente??? Esta es mi historia: Hola, Desde el pasado mes de Octubre que me dijeron que me llegaba mi mini eléctrico, sigo esperándolo. Cada semana me dicen una mentira distinta para retrasar la entrega y ya está bien de tomar el pelo al cliente. Engañar al cliente, como hacéis, es algo en lo que nunca hay que caer. Cuando me quejé a bmw la primera vez me indicaron que el propietario del coche es Arval y que contactase con ellos. Yo nunca he hablado con Arval y he gestionado la adquisición de este coche en modalidad de renting con su comercial en Extremadura Miguel Ángel Cano, por lo tanto, no tengo que contactar con nadie mas que con vosotros. Después de hablar cada semana con Miguel Angel Cano y siempre es lo mismo, excusa tras excusa una y otra vez. La semana pasada me dijo que el jueves pasado día 23 de Febrero descargaban el coche y ayer martes u hoy miércoles día 1 de Marzo tendría el coche en mi domicilio al 100% de seguridad. Le llamé el lunes día 27 de Febrero para que me dijese que día de los 2 lo traían y poder organizarme en el trabajo para recepcionar el coche, y me dice que no se descargó el jueves. Ya está bien hombre, ya está bien. Una marca como bmw y mini que van de premium no pueden tener este trato al cliente. Un trato nefasto y por mi parte ya han perdido la imagen de marca que podía tener y me ocuparé de que se perciba como es en realidad. Seguiré machacando la marca por todos lo medios posibles hasta que me entreguéis el coche y la compensación correspondiente por los 5 meses de retraso que lleva la entrega con lo que ello me ha ocasionado. Y como le dije a Miguel Ángel, no llevo nada bien que me tome el pelo y lo estáis haciendo.
Después de años llevando aquí mi vehículo, a pesar de que matan moscas a cañonazos cualquier revisión se te va por encima de 500 euros por poco más que cambiarle el aceite, me encuentro en la siguiente situación; Por desgracia se avería el coche, y lleva en el taller 45 días... no me proporcionan vehículo de sustitución, no se ponen con él porque supuestamente tienen mucho trabajo y poco personal, y cada vez que trato de interesarme por el estado del coche parece que les estoy insultando... atención malísima y el trato deja mucho que desear. Pena que no pueda darle 0 estrellas porque no merecen 1. Experiencia malísima, no recomiendo a nadie este sitio...
Una vergüenza de sitio, después de llamar y explicar lo que me pasaba en mi coche, el que me atendió por teléfono me dio cita y me dijo que me lo miraban sin problema, mi sorpresa fue al llegar al taller, después de hacerle 50 kilómetros para ir al taller me atiende un hombre que más vale que lo echen y me dice que eso no le lo hacen, le explico todo, y me sigue diciendo que nada, ya me han dicho más gente que ese hombre es vergonzoso
Trato muy profesional desde el principio hasta el final a nivel muy superior. Asesor de servicio muy amable, profesional, y atento en todo momento. Lo recomiendo al 100 por 100. Al margen de todo se cumplió todas las expectativas sobre una reparación y el trato recibido muy cercano y amable. Enhorabuena Señor Don David. Y gracias por todo. PELO PINTADO.
Un desastre este concesionario. Fui a poner una Luna de un mini, la pusieron mal, me entraba agua... Les llamé, "lo intentaron arreglar"pero nada... El caso que a día de hoy sigue entrando agua y ahora el techo interior se me ha caído por el agua que entró... Y lo peor no es que la pusieran mal, es el trato que nos dieron cuando nos quejamos... Lo llevé a este concesionario porque es oficial pero es un desastre en cuanto se chapa como atención. No me extraña que la gente vaya a Salamanca a comprar coches de esta marca. No volveré y no lo recomiendo
Muy Profesionales buen trato.
Que casualidad hombre! La semana pasada voy al concesionario a solicitar cita para la revisión del coche y me la dan para mañana. Hoy veo que tenía un email de BMW ofreciéndome una actualización gratis de los mapas al hacer la revisión del coche, siendo la oferta válida hasta el 28/2/22 y hoy, el día antes de la revisión 16/2/22, llamo para preguntarles sobre el asunto y me dicen que dicha oferta se ha terminado ayer. Y de ahí no se mueven. Que se ha terminado ayer y ya está. Si quieres, bien y si no también. Y yo les pregunto: ¿no me podían haber advertido la semana pasada cuando les solicité la cita? Muy feo todo esto.
Llevo muchos años confiando en este taller, me encuentro como en casa y se que mi coche está en buenas manos
Experiencia fatal en la compra de mi bmw serie 1. Todo bien hasta la compra....de ahi en adelante una verguenza. Me lo dieron con los topes de suspensión de transporte puestos, sin previa revisión. Fui varias veces y e hicieron caso omiso... hasta que fui a otro concesionario de bmw los cuales rapidamente supieron el fallo que disponia el coche. Aqui queda demostrada su increible competencia técnica. Les pedi el documento COC que en todo momento tiene que acompañar al coche....de entrada no sabian ni siquiera lo que era, y luego me lo quisieron cobrar...siguen poniendo de manifiesto su competencia en el ambito administrativo.... Para terminar y poner una reclamación....no tenian los formularios. Una pena no ser de alli para que la administración sepa como obra esta concesion, no me mereció la pena volver a perder alli el tiempo. Indicarles que la mejor reclamación que se les puede poner es no volver alli ni a Cáceres Ni a ningun concesionario de ceres motor! Existen concesionarios no muy lejos de alli que le dan 20.000vueltas como por ejemplo en salamanca tanto en competencia como en precios, asi como de trato al cliente. Irrecomendables totalmente.
Trato amable pero, amparándose en que son normas de la marca. Postura cerrada e incompresible. Solo dos opciones, o pagas un pastizal por un motor "nuevo" o llevar el vehículo al desguace
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