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Cetursa Sierra Nevada sa

  1. Monachil
  2. Monachil Servicio De Transporte

Reseñas, información para Cetursa Sierra Nevada sa

Dirección: 4 Plaza Alta, 18193 Monachil, Andalucia, Spain
Teléfono: +34 958 24 91 00
Ciudad: Monachil
Ruta: 4 Plaza Alta
Código postal: 18193


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Reseñas
Fuimos el viernes y el trato por parte de algunos empleados fue nefasto en las cintas elevadoras, en especial de uno mayor con barba canosa que no tiene respeto hacia el cliente gritando y hablando de mala manera en vez de decir las cosas bien. Para lo caro que vale el forfait que menos que un buen trato al cliente...
En líneas generales siempre es un placer volver cada año a esta maravillosa estación, mucha nieve, sol, buena temperatura y ambiente espectacular. Otra cosa es la gestión de la estación, en una palabra, lamentable. Os pongo el ejemplo de ayer, aún llegando temprano, cola en acceso a parking los peñones, el de Pradollano completo. Para acceder al Telesilla parador, solo para canjear el QR una hora de reloj, vamos a ver, si tengo el QR te aporto dos soluciones para no hacer cola, o colocáis otra máquina solo para canjearlos o dejas a la gente que acceda al Telesilla y pueda canjear el QR en las máquinas de Atención al usuario. Lo dicho, lo de pensar en agilizar las colas en días de máxima afluencia como que no va con vosotros. Accedimos a las 12h a la zona de booreguiles, y el forfait a 60 pavos. Un robo.
Una gran masificación, venta descontrolada de forfaits sin atender al aforo. Los remontes nuevos están averiados el 50% de las veces con lo que los principiantes se quedan con un solo remonte para poder acceder a tres pistas. Colas de 40 minutos mínimo, por lo que dar clases es una perdida de dinero.
Colas interminables, muchísima gente y a varios integrantes del personal, que no a todos, les haría falta un buen curso de educación de un par de semanas. Por el precio que cobrar para subir, te merece la pena irte a cualquier otra estación en el norte de España y disfrutar de una mejor calidad y trato.
He sido víctima de abuso de poder, me han retirado mi forfait y me han sancionado simplemente porque nos confundimos de forfait y mi hermana llevaba el mío en su bolsillo. En resumen, dos forfait retirados y dos sanciones de 100 euros cada una, más los nuevos forfaits que tuvimos q abonar para disfrutar del día. Un robo y un trato pésimo!!
Poco control en el tubo de borreguiles. Mi hijo de 4 años se cayó y le tuvimos q gritar muchísimas veces para q parasen.Casi le parten las piernas...tendrían q estar más atentos ya q es una zona de principiantes. La calidad de la nieve pésima
Experiencia muy negativa con Cetursa, como casi siempre. Compramos unos forfaits el año pasado que nos dijeron en atención al cliente que podían ser usados la siguiente temporada. Este año, cuando nos disponíamos a usarlos, vemos que no hay ningún forfait en la tarjeta. Me pongo en contacto con ellos y Begoña una chica de atención al cliente me explica que podíamos haberlos usado pero que había que hacer un canjeo antes de final de temporada, lo cual no se mencionaba en ningún sitio, ya sabeis... la letra pequeña, eso me dijo ella, o la letra engañosa para estafar sutilmente. Me vuelvo a poner en contacto con ellos porque esa letra pequeña, no la vi por ningún sitio. A lo que me responden de nuevo y cambian de version y me dicen directamente que hemos perdido los 4 forfaits que compramos precisamente porque nos dijeron que podían ser usados dos temporadas. Me dicen que no pueden ser reembolsados, cuando yo no solicito reembolso, estoy contento con poder usarlos y no sentirme estafado y que he tirado ese dinero a la basura. Así son en esta estacion. Os recomiendo tener cuidado al comprar productos con ellos
Hoy día 10de febrero de 2023 me han vendido el forfait ocultándonos un viento en pista de 75km ,al subir nos hemos encontrado solo dos telesillas abiertos que han acabado cerrando definitivamente a las 13 00 . Como solución a la devolución del dinero plantean que si se ha usado una vez el forfait ya no devuelven el dinero y que sino se hubiese usado te lo devuelven con una penalización de 10euros . euros . Unos sin vergüenzas totales
Soy de Madrid. No vuelvo. Estacion carisima, se aprovechan. Abren la mitad de la misma y te cobran comoleto el forfait. Las cafeterias carisimas. No vuelvo, prefiero irme a Formigal, Andorra...y Baqueira...aunque estos sean catalanes no son tan peseteros.
Genial el trato que me ha dado Monica , en las taquillas de incidencias de sierra nevada, humana, tranquila, diligente y sonriendo. Un verdadero placer. Así si! Un abrazo a todos y felices fiestas
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