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Chanel

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Reseñas, información para Chanel

Chanel
Dirección: Calle José Ortega y Gasset, 14 , Madrid 28006, ES
Teléfono: 914 31 30 36
Ciudad: Madrid
Ruta: Calle José Ortega y Gasset, 14
Código postal: 28006


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Reseñas
Mi experiencia de compra de un bolso y unos pendientes con “Roberto Sánchez Bustamante” fue muy agradable y placentera. Roberto fué muy amable y paciente conmigo. Eh disfrutado del proceso. Muchas gracias!
¿ES ESTO REALMENTE LUJO? 1. Te hacen esperar fuera y dentro por mucho tiempo. 2. Pareciera que tienes que rogar para comprar. Además, tampoco te dejan mirar para entretenerte mientras esperas a que te atiendan. 3. Traen malas caras, no son amables y no te ofrecen ni agua. 4. Hay muy pocos artículos ó sólo muestran variedad de artículos a clientes selectos. 5. A los dependientes les molestan las preguntas, y te presionan para que compres los artículos que ellos quieren. 6. Todos los bolsos que te gustan, te dicen que son sólo de exhibición. …cosas que uno no se imaginaría jamás de una firma de esta “categoría”. Es una pena que haya gente tan embobada por el renombre de la marca, que hayan olvidado que el verdadero lujo está en cómo te hacen sentir. Por último, un consejo: contraten más personal ó faciliten la compra online como las demás marcas.
Pésimo experiencia! Mala atención, 0 profesionalidad ! compre un vestido, 7000€ si no estoy mal. por descuidado no lo he probado, llegue a casa y parece una prenda de segunda mano, escribí a la persona quien me atendi y me dijo que nunca habia pasado esto como si yo he mentido, y que pasará a la tienda, llegue a la tienda espere como una hora para que me atiende, y ahora, un mes sin recibir ninguna respuesta del arreglo, no contestan teléfonos ni mensajes. Esto se llama lujo? Creo que una dependiente de Primark es atiende mejor que ellos.
Pésima atención al cliente tanto en la tienda de Madrid como en la de Barcelona. Por cuestiones de localización tengo que comprar a distancia y la atención por WhatsApp de los vendedores es nefasta. Conservo los mensajes, NUNCA responden, a veces pasan meses y desisto, otras después de insistir varias veces durante días y volver a enviarles con educación un escueto mensaje, si lo coges en línea algún día se dignan a responder pero de muy mala formas y no te ayudan en nada, se limitan a decir no hay, está agotado..., ninguna opción te dan, ninguna alternativa... Parece que le debieras el favor tú a ellos. Tienen tanto que aprender de otras casas importantes como Dior, Valentino, YSL... donde el trato al cliente es exquisito y donde finalmente destino mis compras.
Chanel siempre será Chanel pero ésta tienda además de esto es especial, la atención muy cuidada y divertida a la vez. Carlota si sigue por allí que os atienda Volví ayer a la tienda y como siempre atención excelente
CHANEL NO CUMPLE CON SUS PROMESAS, SON UNOS ESTAFADORES. COMPRAMOS UN BOLSO Y NOS ASEGURARON UNA COBERTURA TOTAL DE MANTENIMIENTO EN CASO DE NECESITARLO, NO TE EXPLICAN COMO DEBES GUARAR LOS BOLSOS DENTRO DE LA CAJA. LA MARCA NO CUMPLE CON LO QUE GARANTIZA, NO NOS ARREGLARON EL BOLSO, NO COMPRES EN ESTA TIENDA NI EN ESTA MARCA, HAY OTRAS MARCAS EN LA ZONA MUCHISIMO MEJORES.
La peor experiencia de lujo de mi vida. Venden bolsos con olor a químico reconocido por los mismos dependientes sin opción a cambiar. Encargue el bolso 22 y después de dos meses me lo consiguen tras mucho insistir. Cuando me lo dan todo empaquetado no me lo enseñan, una vez en casa lo abro y el olor es insoportable contacto con ellos y en ningún momento me dan una solución. Solo ‘ es lo que hay’. Ahora tengo un bolso de 5350€ de una piel que huele mal y no es de la calidad de una tienda como chanel. La atención es muy mala básicamente parece que te estan haciendo un favor por atenderte, comprar y mucho menos no esperes que te ayuden si tienes un problema. Un bolso que tenía mucha ilusión de tener se ha convertido en toda una pesadilla.
Estuvimos el martes, nueva colección!! una locura y una decepción con el personal y la espera de casi 2h!!! Dar las gracias a los de seguridad por su amabilidad en todo momento nos ofrecieron bebidas y en especial a la chica de la puerta una gran persona !!! Volveremos en unos meses esperemos que nuestra experiencia sea algo más agradable.
Impresentable, de todas las tiendas de chanel que he ido esta me dejo una experiencia muy mala: No Representan la marca tan imponente, elegante, exquisita en todos los sentidos: Personal: mal educado, poco profesional, Lastima que este en Madrid!!!! Mala atencion: nos dejaron tiradas literal, la chica q nos atendio creo q era de venezuela, sin importarle nos dejo tiradas… allí esperando.. se fue a buscar una talla de zapatos y nunca mas volvió! La entrada es absolutamente penosa parece q estuvieras rogando para q te atiendan! No hay productos! Muy mal!! Mu mal!!! No volveré a esta tienda y la verdad ojalá la cambien !
Penosa experiencia de cliente, todo lo contrario de lo que esperas en una marca de lujo: la imagen de los dependientes es penosa, van vestidos con una pantalón negro, una T-shirt blanca los de Zara dan una imagen infinitamente mas cuidada y zapatillas de deporte, falta de profesionalidad en su atención, la chica que nos atendió creo que se llamaba Paula no tenía ni idea de los materiales de los broches que queríamos, nos sacó un cajón con 4 y cuando le preguntamos si no tenía más nos dijo que no; sorpresa porque en otras vitrinas había más modelos... te hacen esperar, no tienen formación y te despachan los productos ...Chanel me ha decepcionado completamente: Señores, vayan Vds. a Cartier y entenderán de lo que les hablo: imagen exquisita, atención al cliente sublime, trato personalizado... en fin, eso es lo que se espera de un icono del lujo. Lamentable. No volveré.
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