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Chiclana Natural

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Reseñas, información para Chiclana Natural

Chiclana Natural

Sobre Nosotros

Empresa municipal dedicada a la gestión del Ciclo Integral del Agua y el Medio Ambiente en el municipio de Chiclana de la Frontera.

Dirección: Plaza de España S/N - ATC Huerta Chica, 17., 11130 Chiclana de la Frontera
Teléfono: 900925140
Ciudad: Chiclana de la Frontera
Ruta: Plaza de España S/N - ATC Huerta Chica, 17.
Código postal: 11130


Horas laborales

lunes: 09:00 - 13:00
martes: 09:00 - 13:00
miércoles: 09:00 - 13:00
jueves: 09:00 - 13:00
viernes: 09:00 - 13:00

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Reseñas
Es increíble como funciona este servicio municipal en Chiclana. Vamos de mal en peor. Esta mañana he ido a primera hora, única y exclusivamente, para cambiar la domiciliación bancaria y sorpresa, me atiende un empleado de seguridad y me dice que, para cualquier trámite, es preceptivo solicitar cita previa y me la han dado para el día 14 de febrero. Y yo me pregunto:” con los inmensos tributos e impuestos que pagamos a este Ayuntamiento, no es posible aumentar la plantilla de funcionarios con objeto de dinamizar este servicio”?. La verdad es que me parece vergonzosa y raquítica la atención de Chiclana Natural y tengo 2 facturas al día.
Tardamos un mes en tener agua en pleno julio, no lo pasamos nada bien. Cuando llamábamos siempre decían que lo tramitarían ese mismo día, al día siguiente llamábamos y decían lo mismo. Ni siquiera ellos se enteraban de qué había que hacer para darle el alta al agua en mi casa nueva. Hasta uno nos pidió por teléfono la cédula de habitabilidad, dándoselas de interesante y entendido, cuando la cédula no es necesaria. Luego dijeron que no hacía falta tal documento cuando les reclamamos. Cuando por fin vino el técnico, nos dijeron que hacía falta una pieza, que después de las molestias, nos hicieron comprar y volvió a tardar en venir varios días más. La paciencia se nos quedó muy corta con esta empresa.
De vergüenza. Solicitada alta en las oficinas el 4 de enero con documentos en regla y a fecha 19 de marzo aún sin agua . Tras varios correos y llamadas al 900 solo indican falta de informe técnico y no dan solución y ya casi tres meses sin habitar mi casa por culpa de ellos . Mis vecinos de promoción flipando pues con las mismas condiciones ellos si tienen agua. Esto es de Juzgado de Guardia, ya q atentan contra un bien fundamental como es el acceso al agua
No facilitan las gestiones telefónicas. No tienen en cuenta la situación de las personas mayores y se remiten constantemente a la ley de protección de datos. Entienden que los que no somos funcionarios podemos permitirnos el lujo de perder dos días para acudir en persona a las oficinas. Nefasto.
Pésimo servicio. Primero las que atienden el teléfono son secas y parece que les molesta que les preguntes. Llamo para que recojan enseres para el punto limpio, me dicen que los saque a la puerta de la casa a las 9 de la noche. Cargo un sofá, un frigorífico, dos puertas y una mesa, y ahí me quedo con todo en la calle esperando hasta las 10 de la noche, nadie llama, nadie aparece y nunca aparecieron ni dieron explicaciones. No me extraña que al final la gente tire todo a la basura.
La atención al cliente deja que desear, llamas al 900 y la o él que te atiende lejos de solucionar o ayudarte ,te contestan mal y con prepotencia. Desde que inicias el tramite para el alta de agua hasta que te la aprueban según ellos 5 inspectores hay mas jefes que monos que pueden pasar unos 5-7 días y tienes el ok para la que te instalen el agua, tienes que esperar otros 15 días hábiles y ademas que solo trabajan en horario de mañana total para qué? si el agua no es un bien necesario. Ellos se acogen a que tienen 15 días hábiles o sea que te comes los fines de semana,las fiestas , el santo, el día de asunto propio , las vacaciones y todo lo que se le ocurra al empleado porque ellos si tienen derecho, el usario parece que no según el reglamento domiciliario de agua , mientras cafelito, risas y charlas , los usuarios lo padecemos, un bien tan esencial que solo se trabaje de mañana no es lógico, normal que no den abasto entre una cosa y la otra no aparecen a instalar nada Sin contar el pastizal que conlleva dar el alta de este servicio que bien cobrado esta y lo pagas con antelación. No tienen en cuenta si es una vivienda habitual, si hay menores o personas dependientes, les da igual absolutamente todo, es insalubre y vejatorio el trato, lo peor no puedes hacer nada y por ello abusan.
Habéis pensado alguna vez lo bien q estaría que avisarais de los cortes de suministro por obras? Pareceis tercermundistas, lo único q hacéis bien es cobrar. Patéticos
De pena el servicio inicio a través de correo electrónico a primeros de enero solicitud del alta del servicio, ya que tenía cita el 17 de enero, estamos. 31 se enero y aún no me han colocado el suministro del servicio, es inaceptable un mes para colocar un servicio por el que te cobran hasta para dar el alta.
La mayoría de nosotros solemos escribir reseñas cuando nos ha ido mal con el servicio de una empresa y nos olvidamos de poner un comentario cuando el trabajo está bien hecho. Gracias a Chiclana natural, a su amabilidad en la atención en la oficina de Huerta Chica como en la rapidez con la que el técnico vino a casa para comprobar nuestro contador se ha podido detectar una fuga de agua en nuestra casa. Obviamente ha sido reparado por nosotros mismos ya que ellos no intervienen si la avería es dentro de la propiedad pero estoy muy agradecida por habernos detectado con rapidez que algo no iba bien.
4 días para recogerme unos muebles, ni si quiera llaman al telefónico y el último día paro en la puerta, me di cuenta tarde 10 segundos en salir y ya iba por el final de la calle intenté llamarlo y no le hizo ni caso, servicio lamentable
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