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Reseñas, información para Chronoexpres

"Paquetería urgente nacional e internacional del Grupo Correos. Somos la mayor red de transporte de España y Portugal y la única con el 100% de oficinas y delegaciones propias, ofreciéndote más seguridad, tiempos de respuesta más rápidos y mayor flexibilidad."
Dirección: Polígono Industrial el Oliveral. Calle A, Nave, 4, Valencia
Teléfono: +34961665201
Ciudad: Valencia
Ruta: Polígono Industrial el Oliveral. Calle A, Nave, 4


Horas laborales

lunes: 09:00 - 19:00
martes: 09:00 - 19:00
miércoles: 09:00 - 19:00
jueves: 09:00 - 19:00
viernes: 09:00 - 19:00
sábado: 09:00 - 13:00

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Reseñas
Está reseña va dirigida al repartidor de Correos Express que según él, está fijo en la oficina de Torrente y está impune ante cualquier mal servicio y mal trato que de al cliente. Parece que hoy en día haya que contestar al teléfono a la primera, este señor, por llamarlo de alguna forma, me llamó tres veces seguidas al móvil, pero en ese momento no vi la llamada y nada más la vi llamé, como 5 veces pero no lo cogió. Pasado unos minutos volví a llamar y contestó, le dije que tenía llamadas perdidas y me empezó a echarme encara de muy malas formas, que si no le había cogido el teléfono, que no se podía creer que no le cogiera el teléfono y que luego nos quejábamos que no llegaban los paquetes. Yo estaba alucinando con las formas y que yo lo único que hice fue devolverle llamada y en ningún momento me quejé de nada. Porque no sabía ni quién era para empezar. Le pregunté que cuando me iba a entregar el paquete y me dijo que no pensaba volver a entregármelo. Que si lo quería que fuese a la Oficina. Un impresentable maleducado. Lamentable el servicio.
Buenas noches, quisiera compartir mi experiencia que por lo que estoy leyendo es bastante común. Se supone que hoy desde las 9h estaba en reparto mi pedido, pues bien no he salido ni ha comer en el trabajo esperando por si acaso, así hasta las 20h, cansada ya me he ido a casa , cuál es mi sorpresa? Que a las 21 y pico me pone el seguimiento: que no ha sido entregado por yo estar ausente , cuando a mí entender allí no se ha presentado nadie ya que siempre indico mi teléfono, que me llamen... Y no lo han hecho, doy siempre la máxima información porque es un polígono industrial y lo peor ponte a llamar que el teléfono lo tienen de adorno.Es imposible contactar con ellos, o reclamar. Un desastre no facilitan nada y no se donde está mi pedido, si vendrán otra vez...
21 de febrero de 2023, número de teléfono de la repartidora: 613697203 En reparto desde esta mañana, me llama a las 18:03 y entre que saco el móvil del bolso y demás no me da tiempo de cogerlo. Le devuelvo la llamada a y 05: hola, me acabas de llamar... y me contesta de malas maneras: que hace un montón de rato que la he llamado, señora gritando, sin dejarme ni hablar y encima me cuelga y no consigo que lo vuelva a coger. INCREÍBLE el mal trato y el mal servicio.
Han venido a entregar un pedido esta mañana. El repartidor me ha llamado 2 veces pero la llamada ha sido tan corta que las 2 veces tenía el teléfono en la mesa y no me ha dado tiempo ni a cogerlo, no ha dado ni tono. Acto seguido he estado llamando y llamando y no hay manera de que cojan la llamada.. sigo llamando y nada, he llamado hasta a las oficinas de Madrid y tampoco lo cogen, es más la maquinita cuando le estoy diciendo el número de seguimiento me cuelga. Me gustaría concertar otra entrega y el enlace para hacerlo que envían por correo tampoco funciona, no se carga la página. Ya no sé qué hacer... Es imposible ponerse en contacto. Si alguien ve este mensaje por favor respondan o díganme cómo hacerlo porque ya...
Tengo que decir que me parece increíble la poca seriedad de esta forma de mensajería. Llevo en mi casa TODA la mañana, y he recibido un correo indicando que me han intentado entregar el paquete pero que no había nadie en el domicilio. Segundo día consecutivo que ocurre esto. Lo peor de todo es que llamas para intentar ver que esta sucediendo y por que no te entregan tu paquete, y NADIE coge el teléfono.
No es la primera vez que estoy esperando un paquete y no me muevo de casa y dicen que no estoy en casa, si es verdad que están en la puerta porque no llaman a los teléfonos que se facilitan? Ahora hay que esperar a otro día concertado si hay suerte de que vengan . Bien podían mirar estas incidencias y más si vienen de otras empresas no deberían contratar este tipo de empresas
Espectacularmente nefasto el servicio. Su atención al cliente se basa en un contestador automático que, evidentemente, no te soluciona nada. Un pedido que debía llegar en 24/48 horas, me tardó más de 10 días, y porque moví cielo y tierra para que me llegara, además de que perdí una mañana entera esperando al repartidor, que me dijeron que vendría antes de las 14:00 y acabó viniendo a las 18:00 Lamentable es poco, no entiendo cómo hay empresas que trabajan con estos "profesionales".
Lamentable servicio el de Correos Express. Hice un pedido la semana pasada, me indican que en 48/72h me entregan.. Ayer cansado de esperar ya íbamos por 96h, mando un mail al proveedor y me indica que el pedido está en reparto.. Pasadas las horas, me llega un mail en el que indican que no pudieron localizarme y no me entregan. ¿No pudieron localizarme? Estuve todo el día en la oficina sin moverme, tenían mi teléfono al cual no llamaron, Indican que estoy ausente a las 17:57 cuando yo estuve en la oficina de 16 a 19. Muy triste lo de esta empresa la verdad. Ahora estoy desde hace 1h llamando al teléfono de Correos Express de Manises y no hacen mas que COLGARME cuando da un par de tonos. La peor empresa de servicio que existe pero con mucha diferencia. Cuando no es una es otra..
Si podéis evitar usar esta empresa de mensajería hacedlo, son muy poco profesionales. Dicen que han hecho un intento de envío y que no les ha respondido nadie cuando la casa está llena y nadie en ningún momento ha llamado al timbre o se ha puesto en contacto por teléfono, la página de seguimiento del pedido funciona cuando le apetece y como le apetece, intentar ponerse en contacto con ellos es un infierno, 5 números de teléfono y no contestan a ninguno, si queréis contactar con ellos tiene que ser por twitter y aún así escurren el bulto, envían tu pedido a la dirección que les apetece a pesar de que tú y el que te envía el pedido hayáis escrito bien la dirección, y para colmo los repartidores son muy poco profesionales ya que la única vez después de mes y medio esperando mi envío que apareció por casa, se negó a dármelo ya que no quería esperarse a que fuera a por mi cartera a por 3,50€ que volvería luego, y no es así no apareció y yo sigo sin mi pedido. En fin evitarlos a toda costa. No le pongo menos estrellas porque no se puede.
Servicio pésimo, el teléfono no lo coge nadie, una semana llamando y no contesta nadie, a ninguna hora. Tenían que entregarme el paquete por la tarde y se presenta el repartidor por la mañana hablándome fatal que no haga caso a lo que ponía en la hoja de entrega , cuando ponía por la tarde, y le dije que ponía eso por qué solo podía recoger por la tarde, he ignoró los datos. Al final tuve que llamar a la tienda para que se pusiera en contacto con correos para que me lo entregaran por qué no hay forma de contactar con correos express y poner una reclamación. JAMÁS LO RECOMENDARÍA
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