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Citroen - PSA Retail

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Reseñas, información para Citroen - PSA Retail

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Sobre Nosotros

Concesionario oficial Citroën y DS en Sevilla, perteneciente al Grupo PSA RETAIL. El mejor servicio para ti y tu vehículo.

Historia

Concesionario oficial Citroën en Sevilla, perteneciente al Grupo PSA RETAIL. El mejor servicio para ti y tu vehículo.

Dirección: Dr. Fedriani, S/N, 41015 Sevilla
Teléfono: +34954915280
moc.neortic@allives_lasrucus
Ciudad: Seville
Ruta: Dr. Fedriani, S/N
Código postal: 41015


Horas laborales

lunes: 09:00 - 13:30

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Reseñas
No asumen responsabilidades, tras avería por fallo de fabricacion de correa bañada en aceite que se deteriora y obstruye piezas provocando una daño importante y una reparación muy costosa en vehículos nuevos, 4 años y 60.000 km en mi caso. Aún sabiendo ellos de este fallo, de la existencia de campañas de llamamiento a clientes por el mismo, cosa de la que me enteré después ,a mí no me llamaron , me hacen abonar la reparación, casi 2000 euros... sin coche de sustiticion, solo para casos de chapa, golpes... me dicen que por cada día más que esté el vehículo allí me empezarán a cobrar 30 euros ...Tras arreglar el vehículo, y abonar su coste, aun sigo reclamando. Ahora me io que
Desde luego no volveré a llevar el vehículo al Concesionario, muy pero que muy poco serios, a pesar de ser el coche de Rentimg dejando el mismo a las 11.00 y a las 15.00 aún no habian pedido la autorización para realizar revisión... Perdiendo yo todo mi día de trabajo y dos taxis , en ningún momento me informan solo a las 17.30 y cierran a las 18.00 que ya estaba el.coche limpio.En temas de postventa muy poco detallistas,.ni un aspirado, ni un lavado del vehículo que eso es lo de menos....pero en cuanto atención del cliente.. pésima, nefasta en definitiva que no volveré, a llevar el.cocheny hasta donde llegue hare lo posible para que otros clientes no caigan en esta trampa.
Hola, nos compramos un vehículo de ocasion en el concesionario oficial de otra provincia y hemos tenido que utilizar el servicio de postventa de la marca. Manuel Aparicio desde Citroën San Lazaro al ser concesionario oficial, nos tramitó la reparación en poco dias. Muchas gracias por todo por eso os damos las 5 estrellas.
Llevo coche para pre-itv. Le encuentran varios fallos y mandan video y presupuesto. Doy conformidad. Después me comunican que se enciende airbag del copiloto, que eso hay que arreglarlo por que si no se hace no pasa la itv. Pero que ellos eso no lo hacen. Que vaya yo a un desguace o a otro taller para que me lo hagan. Dimelo desde un principio y lo llevo a otro taller para que me lo hagan todo. He pagado 853€ sabiendo que no va a pasar itv y buscando otro taller para que me arreglen lo del airbag. También cuando llamé para pedir cita me dijeron que llevaban el coche a la itv, una vez llegado al taller, que ese servicio no lo hacian ya. Ha sido surrealista.
Revisión del coche de su segundo año con 30.000km: cambio de filtro polen, filtro de aceite, liquido de freno y niveles de líquidos generales.... ,327 euros!!!!!! Sin palabras! Iré a la oficina al consumidor con los documentos.
Me veo obligada a cambiar mi reseña. Inicialmente cuando fuimos a comprar el coche todo fué genial, nos atendieron correctamente pero una vez entregado el dinero comenzaron los problemas. Nos dijeron que la primera revisión era gratuita por lo que llevamos el coche y ¿cuál era la sorpresa? ¡Había que pagarla! Porque la primera revisión gratis era la que hacían para entregar el coche, en ningún momento el comercial nos lo dijo así. Una vez que estabas allí, prácticamente es una encerrona porque si no lo haces allí pierdes la garantía que te dan. En esa revisión, pagada, se dan cuenta que mi coche tiene un fallo en el aire acondicionado y que lo tengo que volver a llevar eso si era gratuito. Días después, una vez llegada la pieza tengo que volver a llevar mi coche al taller y se comprometen a dejarme uno de sustitución que tuve que ir a buscar a la otra punta de Sevilla. El taller se retrasa y me tengo que quedar con más días el de sustitución, me dicen que no hay problema que no tengo que pagar nada y si me lo pide la empresa que lo pague y coja la factura que me lo pagan. Cuando voy a entregarlo, efectivamente me piden que abone 98€ lo hago y cojo la factura, me dirijo a recoger mi coche y entrego la factura era cerca de las dos de la tarde y me dicen que no me preocupe que mande mi número de cuenta que me lo abonan. Todo esto fué en julio y aún no he recibido ese abono, llamo varias veces a la semana y nunca me pasan con la persona que me tienen que pasar, siempre me anotan el teléfono asegurándome de que me llamarán y NUNCA lo hacen. Me parece una falta de respeto hacía los clientes que no sé den las respuestas necesarias y mucho menos que ni siquiera les den la cara. Si volviera atrás dudo mucho que comprara mi coche allí, ya que el servicio postventa es pésimo.
Mala experiencia en mi primer contacto. Llamo para pedir información sobre un vehículo de ocasión y me dicen que en esos momentos no había ningún comercial para poder atenderme. Toman nota de mis datos y me aseguran que se pondrán en contacto esa misma tarde. Ni se han molestado, eso sí, como me pidieron el correo, no dejan de enviar publicidad, que, por supuesto, he dado de baja. Edito: Me han llamado pidiendo disculpas y alegando que el motivo de no contactar en un primer momento, se debió a un error en marcar el número de teléfono. No tengo porqué dudar, pero me ha parecido muy raro que llamen después de leer la crítica negativa, en cualquier caso subo algo la nota porque al menos se preocupan de las opiniones de los clientes.
Es un concesionario amplio, con muchos modelos expuestos. Cuando adquiri mi vehiculo todo correcto, pero al llegar a casa e inspeccionar el maletero, estaba como si lo hubieran aspirado con prisa y se hubieran dejado partes sin limpiar. Igual en el salpicadero. Al mes, el indicador del combustible no marcaba bien, llamé al vendedor que me lo vendio, para comunicarle el problema y aún estoy esperando su llamada. Llame al taller y di con alguien que se intereso y me lo soluciono. Cinco meses despues, al irnos de vacaciones, reviso los niveles y veo que el tapon del deposito del limpia esta roto, la puerta de un compartimento no tiene el cierre y se abre, y del sensor de parking trasero se ha despegado el embellecedor. Lo llevo para que en garantía me lo arreglen, ven los desperfectos y me dan cita para la semana siguiente. Lo llevo y tras dos días el vehículo en el taller no se nada y por mas que llamo y llamo, me dicen que me devolveran las llamadas, pero nada de nada. Tras mucho insistir por fin me dicen que estan a la espera de las piezas y que me lo lleve si tanto me hace falta. Sinceramente servicio de atencion al cliente nefasto total y falta de previsión. Lamentablemente muy decepcionado.
La atención prestada por D. Enrique Campillo, ha sido exquisita, amabilidad y profesionalidad
Se adaptaron perfectamente a mis necesidades. La atención prestada por el comercial Enrique Campillo fue estupenda. Estoy muy agradecida.
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