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"La tienda online líder de su sector. Más de 5.000 referencias en nuestro catálogo. Con centros físicos en Madrid, Barcelona, Tarragona, Palma de Mallorca, Manacor. Recogidas en nuestros centros. Servicios de envío e instalación. Marcas líderes en el mercado español."
Dirección: C. Poniol 27, Pol. Ind. Les Mates, 43700 Vendrell
Teléfono: +34977182948
Ciudad: El Vendrell
Ruta: C. Poniol 27, Pol. Ind. Les Mates
Código postal: 43700


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Clickelectrodomésticos Clickelectrodomésticos 27 metros Experiencia Nefasta... Compré un horno el día 1 de Noviembre y contraté en el mismo p...
Reseñas
Experiencia Nefasta... Compré un horno el día 1 de Noviembre y contraté en el mismo pedido el desmontaje y retirada del horno antiguo y la instalación del nuevo. El dia 4 descargaron el horno en mi cocina, hasta aquí todo perfecto, el problema es que me lo dejaron en el suelo en medio de la cocina, es decir sin desmontar el antiguo ni montar el nuevo.  Mi cocina no es muy grande con lo que con la caja del nuevo casi no podemos ni entrar  en la cocina. Al preguntarles el motivo del porque no me lo instalaban ya servicio ya contratado y pagado en el mismo pedido me dijeron que no me preocupara que se pondrian en contacto conmigo en breve para el montaje. En fin  pasaron 4 dias y nadie se ponia en contacto con nosotros con lo que tuvimos que llamar 3 dias diferentes a atención al cliente para quejarnos de la situación sin que nos dieran ninguna solución, ya llevávamos una semana con el horno en el suelo...pero todavía nos tocó esperar unos dias más... Para resumir, finalmente y por fin quedamos el dia 14 a las 9:00 para que nos montaran el dichoso horno después de 14 dias de hacer el pedido, pero resulta que eran las 13:00 y cansados de esperar y de que no llamara nadie, llamamos nosotros y nos dicen que se ha puesto de parto la mujer del instalador y que se le ha olvidado llamar... espero que el parto fuera bien En fin, que no vinieron ni avisaron,  quedamos el dia 15 a la misma hora con lo que tuvimos esa enorme caja 11 dias en el suelo de la cocinano podiamos moverla ni tenerla tampoco en otro sitio y tuvimos que pedir fiesta en dos ocasiones para poder completar la instalación. En atención al cliente no nos dieron ninguna solución en ninguna de las ocasiones en las que  llamamos,  simplemente reconocian su desorganización, nos pedian disculpas y ya está. Esta empresa demuestra tener nulos recursos ante imprevistos, errores propios o posibles incidencias que les surjan en los pedidos, no le dan importancia ninguna a la satisfacción  del cliente porque hay problemas que con un poco de interés se pueden solucionar fácilmente, con lo que si todo va bien, perfecto, pero si se tuerce algo, no tienen capacidad de respuesta ninguna para subsanar sus propios errores y reconducir una situación con la que incumplen gravemente el timing prometido el dia del pedido y que está perjudicando a sus clientes. Vista su incapacidad total para subsanar sus propias incidencias,  no la recomiendo para nada de verdad, menuda experiencia de compra...
Compré un lavavajillas y a las 4 días dejo de funcionar . Literalmente cuando les escribí me dijeron:el teléfono del servicio técnico es este “ Cuando a las dos semanas el servicio técnico me dijo que se había de cambiar la respuesta fue: el servicio técnico . Además de todo esto en ningún momento ni me dijeron : disculpe las molestias , ni nada parecido . Me cobraron por una instalación que no hicieron . Y aunque no hago esto nunca , esta vez me he visto obligada a hacer una reclamación en consumidor porque tengo todas las pruebas , fotos y mails reclamar mi dinero . Porque después de un mes sigo sin lavavajillas , y yo lo compré a esta casa . Un desastre.
Un poco estafa. Los artículos que ponen "disponible" ni siguiera saben cuando tendrán stock.
Esta tienda contrata como instaladores para sus ventas online al menos a una empresa de servicios pésima HomeServe. Compramos en mayo 2020 un aire acondicionado con servicio de instalación. A día de hoy sigue sin funcionar. Y ni la empresa de servicios ni la tienda responden. La tienda dice que tras 6 meses se desentiende de todo. HomeServe tampoco da respuesta, sólo “pasan la incidencia al departamento correspondiente”. Nada recomendable. Mal servicio de venta y postventa.
Hemos tenido mala experiencia con Clickelectrodomesticos. 10 dias después del pago online de lavavajillas Bosch nos han llamado diciendo que no tienen el articulo en stock ni lo van a tener. Entiendo que pueden haber fallos en control de disponibilidad, pero tardar 10 días en avisarte de ello? Lo más sorprendente es que el artículo todavía esta disponible en su página web! Crucemos los dedos que efectuaran la devolución de dinero rápido que, por lo visto, lo único que hacen rápido es cobrar .
Por segunda vez, un servicio nefasto. Engañan en la Web. Un producto que se anuncia con entrega al dia siguiente si se compra antes de las 14h. pedido hecho el 18/02/21 a las 10,05h.. El dia 22, a la vista que no se ha recibido ni han dicho nada, llamo para interesarme como está y me dicen que según el fabricate no llegará hasta el 8 de marzo ¿¿??. Por supuesto, he anulado el pedido. Cuidado con esta gente, en dos ocasiones me ha ocurrido exactamente lo mismo, no son de fiar..... Ahhh!!! Cuando mandan el mail confirmando el pedido, indican que se porndrán en contacto "ante cualquier modificación sustancial del pedido". Creo que un retraso de más de 17 días en la entrega de un pedido es una modificación sustancial. No se entiende esta INEFICACIA habiendo tanta competencia hoy en dia.....
El servicio LAMENTABLE, compré dos electrodomésticos a mediados de julio con la certeza por parte del vendedor de que recibiría los productos a finales de julio, más tardar el día 30/07/2020 podría pasar a retirarlos por la tienda. Después de pasar días al teléfono y horas intentando contactar con atención al cliente call center me informan para mi sorpresa que tienen un retraso en la entrega y que tendré que esperar mínimo hasta el día 10 /15 de agosto, con total imprecisión, como si fueran dueños de mi tiempo. Con una pésima atención telefónica en la que me comentan que si no estoy de acuerdo que vaya a la tienda y cancele el pedido “es lo que hay”. No solo dejaré de comprar en este sitio, también lo recomendaré de manera muy negativa.
Pésimo servicio y compromiso con el cliente!! No recomiendo comprar.... Tras solicitar por email disponibilidad de un producto y confirmarnos por tlf que había stock, procedimos a realizar el pedido de inmediato en la misma llamada y pagarlo con tarjeta. Tras 2 semanas esperando el producto y tras enviar un par de emails solicitando información acerca del estado del pedido, nos mandan un email indicando que el proveedor no tiene stock... única solución devolver el dinero!! NO RECOMIENDO COMPRAR!!
Servicio atención al cliente deja mucho que desear. Hice pedido 01 de julio y ese mismo día lo pague. Me dicen el 10 que mi pedido ya esta preparado y que me llegará en breves. Después me el 12 que hay dos productos descatalogados Pero si ya estaba preparado!, y que me partirán el pedido una parte me la envian a casa y la otra he de ir a la tienda a buscarlo cuando lo tengan. Me llaman el 13 Viernes y me dicen que el sábado me lo entregan. Todo el sábado esperando y nada. LLega el lunes y no tengo noticias de ellos los llamo por la tarde y me contestan con una mala educación impresionante y que consultan el pedido y me llamarán. a las 3 horas nada vuelvo a llamar vuelven a ser mal educados y me dicen que es imposible que me digan que recibire la mercancia un sábado porque ellos no reparten el sábado :O. Cansada ya escribo un e-mail que me cancelen todo el pedido 2.500€, finalmente recibo la mitad de mercancía el Martes y a la vez fuí a buscar la otra mitad a la tienda, no entendiendo porque no me lo envian junto si se solapo todos los productos. Un desastre. Hay que decir que me devolvieron una pequeña diferencia y eso si fue inmediato. Que los precios son competitivos pero prefiero pagar algo más y tener buena atención al cliente y post-venta. No volveré a comprarles.
Imposible realizar operaciones con ellos. El trato es muy amble pero no son resolutivos. Mi pedido salió un jueves de un almacén a pocos kms de mi domicilio y hoy lunes aun nolo he recibido. Ellos tienen mi dinero y yo no tengo la mercancía. Se desentienden por completo. Me indican una y otra vez que el repartidor contactará conmigo, pero no lo hace y no me facilitan poder contactar yo con él. Me pedí el viernes el día libre en el trabajo porque supuestamente lo entregarían y no lo han hecho. Después de esperar todo el día el repartidor dice que me llamó y no contesté. Se verifica el número y es correcto. El registro de llamadas confirma que no tengo llamlada alguna. Hoy lunes la historia se repite, lo entregarán hoy, pero nadie contacta conmigo y me facilitan la forma de contactar con ellos. Unos impresentables
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