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Clinica de Rehabilitacion Especializada Sepresa

  1. Madrid
  2. Madrid Medicina Y Salud

Reseñas, información para Clinica de Rehabilitacion Especializada Sepresa

Clinica de Rehabilitacion Especializada Sepresa
Dirección: Calle Serrano 27 , Madrid 28001, ES
Teléfono: 914 31 11 32
Ciudad: Madrid
Ruta: Calle Serrano 27
Código postal: 28001


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Reseñas
He ido para una consulta con el Dr. Rodríguez, un médico muy educado pero el personal de recepción deja mucho que decir… en especial la señora encargada que carece de educación y tacto alguno. Se negaron a entregarme mi informe médico cuando les dije que me venía mejor hacerme el tratamiento en otro centro más cerca de mis casa. Lo he reportado a mi seguro.
Me citaron para un día determinado y tras viajar 120 km por un tratamiento de ondas de choque que no tengo en mi ciudad, me dijeron de muy mal talante las recepcionistas que no constaba mi cita. No me atendieron ni aceptaron siquiera mi reclamación menos aún una disculpa. Senti que mi infortunio era compartido al charlar con un paciente que esperaba en recepción y escuchó mi reclamación, poniéndome al día del servicio mediocre del centro lamentando haber gastado su tiempo en ese lugar.
El primer día de fisioterapia, llegué y habia 4 personas y yo para 1 solo fisioterapeauta. A mi me dedicó 7 minutos y ya. El segundo día protesté y fueron 20 minutos y el 3°,y el 4° día me dedicó 10 minutos. Supongo que el fisioterapeauta hace lo que le digan que haga, pero me parece una tomadura de pelo. De 10 en 10 minutos necesitaría toda una vida para recuperarme. Por supuesto que no vuelvo mas y además lo voy a reportar a mi seguro médico.
El fisioterapeuta muy amable igual que el doctor rehabilitador, pero el personal de recepción tiene 0 en atención al cliente, deben trabajar su actitud ya que la posición en la que trabajan es de cara al público y es imprescindible que el trato al paciente sea impecable, es lamentable. Las formas de comunicarse no son las correctas y una actitud defensiva no es la adecuada para esa posición. Ya empecé mi tratamiento, pero si no lo hubiese comenzado buscaba otra clínica. No volveré únicamente por el trato de la recepcionista. Deberían plantearse buscar personal con vocación que desee realmente hacer su trabajo para que no pierdan clientes!
El doctor y los fisios son buenísimos y el trato es muy bueno, no tengo quejas
No he llegado si quiera a concretar una cita para tratamiento, la señora que me atendió por tlf. debería dedicarse a otros menesteres que no sean relacionarse con los pacientes, la educación y las formas brillan por su ausencia.
No recomiendo para nada esta clínica. Mi experiencia es nefasta. El trato de la dueña a los pacientes es horrible y el personal de recepción la mayoría muy antipático. La señora mayor de recepción debería dejar de ir al centro, pero por supuesto no por su edad que veo perfecto que se trabaje hasta la edad que se desee, sino por su mala educación, malas contestaciones y trato sumamente desagradable a los pacientes diciendo a los pacientes que no van a mejorar aunque sigan yendo a las sesiones. Su marido el doctor gerente del centro va a perder muchos pacientes gracias a la ayuda de su mujer. Además de todo esto las instalaciones son anticuadas y necesitan una rehabilitación y adecuación a la normativa sanitaria.
Álvaro y Pilar se merecen 5 estrellas, en cambio, a su jefa, una buena dosis de educación no le vendría nada mal. La señora directora, como la llaman, es una prepotente y maleducada con mucha afición a gritar y colgar el teléfono de malas maneras. Suerte tiene esta señora de tener personas en su equipo que dan la cara por ella y se disculpan avergonzados. Me sigo preguntando porque llevando las sesiones ya autorizadas por el seguro, ellos no las aceptan y las gestionan con las propias tarjetas de los pacientes.
Muya mala atención al personal por parte de la persona a cargo de la recepción. NO INFORMÓ DE LAS NORMAS de la clínica que dicen entrega por escrito, y por la que si fallas tres veces aunque en mi caso hubo aviso previo y justificante médico por enfermedad te tiene que ver de nuevo el doctor/a para nuevo tratamiento. Increíble. Y puestos a pedir libro de reclamaciones, más surrealista todavía. Coge dos hojas y copia el texto dos veces... Cuando están obligados a tener hojas autocopia. En fin huir. Todo lo contrario a los rehabilitadores. Gente muy agradable, atenta y pese a lo poco que duró el tratamiento, muy satisfactorio.
IMPRESIONANTE LA MALA EDUCACIÓN. Acabo de ver algunos comentarios negativos de este sitio pero aun así, me he decidido a llamar nunca se sabe, cada uno tenemos una opinión diferente. Sin embargo, la impertinencia de la Sra. que me ha cogido el teléfono ha sobrepasado cualquier límite imaginable tal cual he leído en otros comentarios: básicamente se ha reído de mí cuando le comentaba las instrucciones que me habían dado desde el seguro médico, no me ha dejado hablar así que no hemos podido llegar a solución alguna y me ha despachado en segundos. Luego quería cogerme los datos; claro, ya no, gracias. Entiendo que les va genial, porque no me explico ese trato jocoso y, desde luego, no usan Internet en el negocio para poder analizar y resolver la inmensidad de quejas que tienen las personas de recepción.
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Instrucciones a Clinica de Rehabilitacion Especializada Sepresa con transporte público

Metro Serrano 100 metros
1
19
51
74
9
N4
Colón 190 metros
21
53
Serrano 200 metros
4
Colón 270 metros
14
150
27
45
5
N1
N22
N24
N25
N26
Serrano - Ortega Y Gasset 290 metros
1
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51
74
9
N4

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