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Reseñas
En la página web hay citas dentro de 4 meses pero si expones tu caso, si es urgente, en el correo que te indican te ayudan. En dos días me dieron la cita y tarde 30 minutos en renovar la cédula. Jacqueline ha estado dispuesta a ayudar en todo momento. Gracias!!
Renové el pasaporte el 12 de diciembre de 2022. Cogí cita 4 meses antes porque fechas la página esa, no te da, me cambiaron de fecha por el cambio de dirección que realizaron. Soy de Burgos así que además de las 2h y 30' de viaje me tuve que comer 4h de espera. Cobrar, cobran rápido... pero la foto y la toma de huellas 3h y 30'... me parece excesivo. Por otro lado: 1. No se da nada más que una hoja donde sale el precio de la tasa. No un justificante, además de que el justificante de pago se lo quedan ellos. 2. Pregunté cuánto tardaría y me dijeron que 45 días, que me llegaría un correo. Han pasado 49 días y no recibí nada hasta que contacté con ellos. 3. Necesitaba viajar por motivos laborales y la única respuestas que me han dado ha sido, resumiendo, que espere. 4. La escasez de productos la llevan tomando como excusa desde hace bastante tiempo ya. Creo que el servicio es muy deplorable, ineficaz e insuficiente. Cuando fui no hubo más que malos tratos al ciudadano. Los trabajadores, salvo el que está a la entrada, arrogantes, prepotentes y con aires de superioridad.
Bueno, mi experiencia personal. La organización está mejor que antes. Ésta limpio, el personal mejor!! Hay que ir a mejor, ya que las personas que trabajan ahí no son más que nadie. Todos somos ecuatorianos y nos merecemos el mismo respeto y trato. Eso debe prevalecer dónde sea, cómo buenos ciudadanos...
Estoy intentando solicitar cita para renovar la cédula y así poder renovar el pasaporte para comenzar los trámites de regularización, y es insultante que un consulado de una ciudad tan grande cómo España te de cita para algo tan importante, en un plazo de 5 meses. Alguien sabe por favor alguna solución o si me voy a tener que comer con patatas esta incompetencia? No hay derecho...
ME PARECE FATAL LO QUE SUCEDE CON LOS PAPELES DE MI AMIGA. Adjunto el mensaje ya que DESDE EL CONSULADO NO HACEN NADA fue el 27/01 perdí el tiempo dado que solicité cita en octubre 2022 y me dieron cita en Enero, de allí voy a la antigua dirección y claro sorpresa no están allí guiándome por la cita que aparece la dir. antigua llegó y espere 40 min para renovar pasaporte, el cual la atención pésima por reclamar el tiempo de espera hice la hoja de reclamación y a día de hoy nadie me llama, y me dicen que hay que esperar 2 meses para tener el pasaporte, posterior otro tiempo más para la foto dado que el sistema demora, La cita inicial 12:30 a 13:30 llegue a las 12 porque piden que llegues 15 min antes, pago Uber para no llegar tarde porque trabajaba a las 15h salí decepcionada muy, con servicio pésimo,el tiempo perdido invertido es lo peor dado que salí 14:50 de allí lo cual fui la ultima en atenderme, y la respuesta de un “trabajador” que porque no veo redes sociales y no pueden enviar correos a las personas con la dirección anterior actualizando la nueva .. sin ética y sin valores ni profesionales a la hora de atender. Con excepción a la mujer que toma la fotos. El resto nefasto el servicio. Y ahora sin pasaporte ni nada. Después de reclamar en redes sociales, me llaman hoy 28/01 y que perdieron mi expediente ¿broma, verdad o maldad ???? *aplausos* por el servicio de “calidad”
Le doy solo una estrena por no ser injusta y mala pero a la verdad no son merecedores de ninguna estrella por su mala actitud al recibir a las personas con un despotismo y autoritarismo que nin guna persona se merece ese trato tan inhumano con que ellos atienden a sus compatriotas y después de haber esperado un mes y medio para renovar mi pasaporte voy y salen con la escusa que hay que volver después de 60 días a retirarlo por que no hay especie según ellos esto es de vergüenza que tu propio país funcione así tan desagradable y desordenadamente vemos que con cada gobierno el Ecuador y los consulados van de mal en peor y es muy lamentable ver eso .
Sin seriamente podrían mejorar el servicio necito saber cuál el número de pasaporte pues tenía entendido que era el mismo de la cedula la cual estoy solicitando un visado y me dicen que no es es , solo quiero hacer un simple consulta. Llamo y te dicen que pidas cita y te mandan a un montón de direcciones absurdo todo. El consulado al qur estoy solicitando la visa a pesar de no hablar mi idioma me han atendido de maravilla y, una pena me preguntó si yo tengo laguna dificultad para entrar en para acceder a páginas web o sería un aperson amalo lógico es que me puedan ayudar , y sobreto para un aconsulta rápida como está .
Te dan cita pero luego una vez allí tienes que coger ticket y hacer cola,no sirve de nada la hora de la cita,teniendo la cita a las 9:30 te pueden atender 4-5 horas más tarde,es decir si vas a ir a hacer una gestión,reserva ese día para perderlo entero allí,son lentos,pero cobran muy caros los servicios!
Todo muy bonito y con mucha cortesía y educación, pero a la hora de sacarte tu pasaporte te llevas un tremendo chasco, cuando te comunican que ellos se han equivocado con una letra en tu apellido, y por lo cual te dicen que ellos no te lo pueden corregir ahí mismo sino que te obligan a regresar dentro de tres días para solucionarte ese problema. Y ahí no acaba el cuento de todo esto porque después de hacerte pasar por ese mal trago de tener que regresar te dicen que te tardan hasta un mes entero en entregarte el pasaporte. Por lo cual para mí esto no a cambiado nada, nos siguen tratando a todos como basuras y ciudadanos de tercera que se nos mira y menos previa por debajo del hombro
Antes de nada quiero aclarar que respeto a mi país y estoy muy orgullosa de ser ecuatoriana, sin embargo, tener como compatriotas a incompetentes como estos me parece avergonzante. El maltrato y la falta de respeto que muestran cuando te atienden son realmente espantosos y hace quedar en muy mal lugar a nuestro país. Parece que se les olvida que si no fuera por los ecuatorianos que vivimos aquí ellos no tendrían trabajo. En verdad espero que este tipo de personas no duren mucho tiempo en sus puestos.
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