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Reseñas, información para Consorcio

Dirección: Calle Barrenkalebarrena 10 , Bilbao 48005, ES
Teléfono: 944 15 01 48
Ciudad: Bilbao
Ruta: Calle Barrenkalebarrena 10
Código postal: 48005


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Reseñas
Independientemente de la empresa y como factura bastante incorrectamente por cierto ; hay cosas que no se entienden debo de reconocer que los agentes telefónicos para resolver dudas , problemas administrativos ó cambio de datos , son muy amables , correctos , pacientes y con pericia en la resolución dudas . El compas de espera en la llamada es mínimo o inmediato , sin dilación publicitaria , algo que se agradece enormemente . Septiembre 2022 .
Desde que ha entrado el consorcio de aguas en Busturialdea, todo son problemas, nuestra comunidad tiene problemas de presión y no llega el agua a las casas, se han dado avisos desde hace meses y seguimos igual, ayer y hoy apenas sin agua, no puedo poner lavadora, me indica que abra el grifo ...no puedes ducharte....sin presión apenas llega agua y no sale el agua caliente....ayer se han dado 2 avisos, y hoy se ha vuelto a llamar, no dan información de nada. No sabemos si vendrán o no....ayer desde luego no ha venido nadie. Hasta cuando? Es una vergüenza. Exijo que atiendan las incidencias, por ley como usuarios tenemos derechos, un servicio de agua en condiciones y con las presiones adecuadas. No cumplen. Servicio pésimo. Inexistente.
Llevamos mucho tiempo con poca presión de agua y ahora a momentos sin nada de agua. Llamas y no te dicen cuando lo van a solucionar. Pésima gestión de averías y pocas soluciones. El cambio de consorcio ha sido una estafa en mayusculas
Pésima información dependiendo de quien la da. Tienen la sartén por el mango y pueden ampliar las lecturas de contadores a su antojo en más de 15 días dependiendo del trimestre. Suspenso en toda regla, no facilitan nada, pero bien que cobran..
El martes llamo, por una avería que nos deja sin agua. Me llama seguido el técnico y quedamos para el miércoles a primera hora. Al no venir nadie en toda la mañana, vuelvo a llamar. Después de comer viene el técnico y tras ver que estaba roto el regulador de presión habla con su encargado y me dice que igual no es cosa del consorcio. " Vaya si la arqueta y el regulador y el empalme a la general lo hizo el consorcio" Me dice que lo consultan y me llaman Todo el jueves esperando y nadie llama. Hoy viernes llamo para ver qué pasa y me dicen que al no aparecer el regulador en el inventario que es cosa nuestra. No podían haberme dicho ayer? Que poca formalidad, no tienen vergüenza.
Kaixo Por que no se ha informado a los portales afectados del corte de agua día 8-11-22, el consorcio siempre ha informado de los cortes si no es una avería gorda. Hay negocios que necesitan el agua....ser empaticos con la gente que se gana la vida con un pequeño negocio. Un saludo Daniel
Unos sinverguenzas! una fuga de una de sus tuberias me deja sin luz, casi una semana y no me quieren abonar la factura del electricista que tuve que hacer frente por la rotura del direncial.. Se creen que no les voy a denunciar
Deriva totalmente privatizadora de la gestión del agua, externalización de infinidad de servicios a empresas sospechosamente ligadas por intereses comunes, y un largo etc. Aunque no aparezca en los medios, ni se proteste colectivamente, mucha gente sabe lo que hay....
Cada vez que he llamado por teléfono me han atendido estupendamente, ninguna queja; gente amable, eficiente y nacional, lo cual se agradece a la hora de la inteligibilidad por favor, que no se me malinterprete, estoy encantado de que haya gente de otras nacionalidades en los call centers, pero es cierto que en ocasiones hay dificultades a la hora de entender ciertas expresiones. Será que he tenido buena suerte, pero las 3 veces que he llamado me han atendido genial y rápido.
Siempre han atendido bien las contratas competentes y formales..en cuanto a la atención al cliente nos han vuelto locos..demasiadas formalidades mucho tiempo de espera etc.las empresas están un poquito artas de tanta burocracia..hay que ser más resolutivos,concluyentes etc
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